Highland Coffee — Restaurant in Nha Trang City

Just been here on a friday night with my friend. It's not very crowded, only half the table were occupied but seriously the drinks took forever to be served. The chocolate (?) mousse is too sweet and it's not even mousse, it's like a birthday cake of which 3/4 is cream. Didn't eat my friend's cake but she complained about it too. I have a cup of hot chocolate and it felt just like drinking a cup of milk with water - no taste of chocolate at all. Last but not least the staff's attitude was terrible, I've never gone to any coffee or milktea shop where the staff disrupted customer 3 TIMES IN A ROW just for talking with a random guy, and they didn't even say sorry. Terrible...

Khi tôi đến quán là 7h sáng và 3 nhân viên trong quầy báo chưa đến giờ nên không nhận order, tôi & bạn ra ngoài ngồi đợi, 5 phút sau bạn tôi vào mua & được cấp thẻ số 6, ra lại ngoài ngồi đợi mãi không thấy tín hiệu gọi vào nhận đồ mình order nên mới vào hỏi vì chúng tôi thấy có 1 vài khách vào sau nhưng đã có đồ uống, khi chúng tôi hỏi tại sao số thứ tự of chúng tôi là 6 mà chưa có đồ uống thì nhân viên trong quầy trả lời "ở đây không phục vụ theo số thứ tự", nhân viên còn rất trẻ nhưng không dạ/thưa với khách lớn tuổi, không chào khách khi khách đến quầy, không hề cười, cả 3 nhân viên đều câm cúi vào công việc chứ không hề ngước mắt lên nhìn khách....

Thiết nghĩ Highlands Coffee là 1 thương hiệu lớn nên cần làm tốt khâu đào tạo nhân viên, ít nhất cũng nên biết chào hỏi khách khi khách ra/vào, vì nằm trong khu vực Vincom là 5 sao nên cần chỉnh chu hơn trong khâu phục vụ và vệ sinh khu vực...

We love highlights coffee and this one was no exception. Delicious cakes, small but nice and nice selection of drinks. The only thing that we find in common with all Highlands coffee houses is that we need to order an extra shot with everything as we don't find it strong enough. Friendly...