V Hotel Nha Trang — Hotel in Nha Trang City

We had reservations for a suite 1 bedroom ocean view room, and the pictures on the Capital One travel website showed this room with a round bed and ocean view. However upon arrival, the manager (“Hoc”? On 08Nov22 afternoon) tried to put us in an inferior room facing a building with 2 beds and a partial ocean view. When went back down and refused this room He said his system showed this is what I reserved and paid for. I showed him my prepaid reservation clearly showing otherwise. It also didn’t make sense, as his room was only $28 for 2 nights and we paid $68 per my reservation receipt for the suite 1bd ocean view. ||||While there clearly was some miscommunication in the reservation systems, Instead of acknowledging and honoring my reservation documents, and dealing with the problem between vendors in the background, he said mine were a “lie”! Yes actual quotes! Even though my payment clearly indicated there was no way I reserved the inferior room he put me in. ||||Over the course of the next half hour, we went back and forth, him upping the room type and me showing him pictures of the room I reserved and requesting that room. He even said that I could NOT have that room because they “sold out 10 minutes ago” and maybe I could “try again tomorrow to switch rooms if available”. I then showed him on my phone that Booking.com shows 3 of these rooms still available - and he said it was “lie”, again! So I showed him on Agoda.com the same fact; he just shook his head. I then called Capital One Travel and they talked to him via my phone as they couldn’t reach his office internationally. FINALLY after all this I got the room I paid for. ||||But I was not happy about this check-in experience. It tainted our whole stay here. Perhaps it was just a one off with this manager, but his behavior demonstrated a serious lack of customer service, common courtesy, logic given the rate we paid, and integrity. We question how the hotel could tolerate such behavior and concluded he must have the support of his management to have been so aggressive and bold in his actions. We will NEVER stay here again...

Остановились в этом отеле на праздник Тет (совпал с Китайским Новым годом), в конце января-начале февраля). Отель небольшой, расположен в центре всего движа - местоположение отличное. Мы прибыли чуть раньше, нас попросили погулять до 14.00. При заселении предоставили прохладительные напитки (очень сладкий чай), забрали 1 паспорт в залог (когда мы захотели сходить в казино, нам предоставили паспорт на время, которое мы обговорили - 2 часа, после паспорт нужно было опять оставить в залоге), предоставили список предметов в номере (количество вешалок, полотенец, стаканов, всего-всего - за утрату чего-либо из списка прилагался штраф), с такой сметой я сталкиваюсь впервые. Также выдали ваучеры на обед, где была распечатана информация о жильцах, номере, время завтрака, пароль вай-фая и прочее. |Номер достался отличный - 19 этаж с маленьким балконом (Сушить вещи на балконе нельзя, из-за сильного ветра их может унести, курить тем более нельзя - только в отведенных местах для курения (крыша или вход в отель), вид на город. Вид был прекрасный, солнечная сторона, большие окна. Номер был крошка, метров 25 максимум. Большая кровать состояла из сдвинутых 2-х кроватей и была чрезмерно большой. Мы с молодым человеком спали по разные стороны кровати, плюс она занимала много площади, и мы постоянно бились пальцами ног то о пуфик, то о ножку кровати. Зачем такая огромная кровать в маленький номер - мы не знаем. На полу везде кафель.|Горячая вода! Каждый день, отличный напор, ванные принадлежности пополнялись постоянно, полотенца меняли каждый день (но горничные приходили всегда в разное время, то в 9.30 могут прийти, то в 14.00), пару раз перестилали постельное белье. Огромные окна выходили на соседний отель, и приходилось опускать ролетту, чтобы спрятаться от любопытных глаз. Особенно в ванной комнате. Там тоже окно, которое можно открыть для проветривания. |Завтраки слабые, азиатские. Разнообразие небольшое, немного овощей (черри и огурцы), салат, приправленный соусом, тостер, работающий через раз, абсолютно невкусные, бумажные, сосиски, бекон, омлет непрожарен, глазунья пережарена, фо приготовлен с бульоном Maggi, рис слипшийся настолько, чтоб ложкой зачерпнуть невозможно, кофе, очень сладкие соки, вода. Фрукты - личи, арбуз, драгон-фрукт, один раз маракуйя давали, выпечки нет, йогурта также нет. Официанты не справлялись с нагрузкой. При полной посадке в зале не успели очищать столы, прибирать. Нам пару раз приходилось самим протирать стол, чтобы сесть, т к свободных мест не было (в отеле были китайские, вьетнамские гости, очень шумно и грязно было).|На 21-м этаже видовой бассейн, где очень ветрено, вода холодная (в январе купаться холодно), прозрачные бортики уставшие и мутные, и красивых фото не сделаешь. Море видно прекрасно, но ветер ледяной, долго не посидишь. Там же маленькая комнатка со спортивным инвентарем. Очень красивый вид на город, хорошее состояние тренажеров. Напротив спорткомнаты (залом его не назовешь), спа, пролетом ниже - душевая и туалет.|Мы попали на период проживания в праздник Тет. Отель подарил нам в конверте 30к донгов - это очень мило было) Еще нам очень понравился бой - молодой парень улыбчивый, с прекрасным знанием английского, всегда вежливый, помогал вызвать лифт, придержал дверь. Ему постоянно доставалось от девушки-администратора на ресепшене, не понятно за что(((. |И в отеле прекрасный охранник - мужчина, который поддерживал чистоту в зоне отдыха на входе в отель: он поливал цветы, чистил пепельницу, всегда вежливый, опрятный, следил за припаркованными байками. За ним очень приятно было наблюдать. |А, и мы забыли кепку в номере, когда уезжали из него. Связались с отелем, и нам сообщили, что если горничные найдут кепку, они оставят ее на ресепшене. При возвращении в город, мы получили нашу кепку назад, упакованную и чистую. Спасибо персоналу!|В целом - отель на свои 4 звезды подходит. Удобное расположение, завтраки слабые, приятный персонал, горячая вода!! в...

V Hotel is a perfect choice for those who want to find a beautiful and convenient place to stay right in the center of Nha Trang city. The hotel is located in a prime location, just a few minutes walk from which you can easily reach famous sightseeing, shopping and entertainment locations and the beach.

The hotel is designed in a modern and luxurious manner, bringing a comfortable and cozy feeling. The rooms are spacious, fully equipped with modern amenities and delicately decorated, creating an ideal resting space.

The highlight at V Hotel is the rich and quality breakfast buffet menu. The dishes are diverse, always fresh and carefully prepared. I was especially impressed with the pastries and fresh fruits, very delicious and attractive. The service staff is also very attentive, always ready to meet all customer requests quickly and friendly.

Another big plus is that the prices at V Hotel are very reasonable. With a good price, you can enjoy premium services and great amenities, which is truly worth it for a great stay experience.

In short, V Hotel is a beautiful hotel, located in a prime location with a quality buffet breakfast menu and affordable prices. I am very satisfied with my experience here and will definitely come back on...