adidas Outlet Arcos — Attraction in Autonomous City of Buenos Aires

En marketing siempre te enseñan que, cuando vas de compras, la experiencia del usuario tiene que ser súper agradable desde el inicio hasta el final. Y yo me fui sin comprar nada de lo mal que me atendieron.

Primero agarré cuatro cajas porque me iba a llevar dos pares (el segundo tenía 40% de descuento). Las dejé apoyadas en el sillón, y vino una chica a retirarlas. Le dije amablemente: "Me las estoy probando, por favor dejámelas". A los dos minutos pasó otra chica y también me las quiso llevar. Le repetí lo mismo: "Me las estoy probando". Había una promoción, pero ni ellos mismos sabían bien cómo funcionaba. Me atendió una chica que me dijo: "Llevás dos pares y ya esta". Esa chica se fue al break y me dijo que volvía enseguida. Mientras tanto hablé con otra chica, porque mi novio no me creía lo que me habían dicho, y ella me dijo: "Son dos pares más una prenda". Cuando llegamos a la caja, me dicen que la promo era por dos zapatillas, y que la prenda tenía un 30% de descuento. Pero las zapatillas que llevaba ya tenían un 70%. Les muestro que, para el mismo modelo, había un precio con el 70% abajo y otro sin descuento más arriba. Dejamos esas zapatillas, y mientras pensaba en qué más llevar, ya estaba harta de que nadie se entendiera entre ellos, porque la chica que me atendió primero me había dicho que esas sí entraban en la promo.

Encima, el cajero estaba tan desesperado por vender que, al notar mi indecisión/molestia, en vez de preguntarme: "¿Qué estabas buscando? ¿Cómo te ayudo?", me dice: "Las sandalias de nenes entran en la promoción" y yo : y ? "No quiero sandalia de nene , solo de mujer o hombre " Ya a ese punto me fui te enojada . Fue mí mamá al otro día 15 mins antes del cierre no la dejaron comprar , le discutió que faltaban 15 minutos y nada. Compramos 2 pares por Amazon uno Columbia 50 dólares más impuestos y el otro Nike tmb...

El 23/08/2024, concurrimos con mi pareja a comprar 2 pares de zapatillas, siendo de Paraná, Entre Ríos. El probó las zapatillas y el vendedor que nos atendio, llevo las cajas con dichas zapatillas para que las pague. Luego de esa visita al shopping, ese mismo dia volvimos a Paraná, y cuando abre la caja notó que le colocaron 2 zapatillas iguales del mismo pie (derecho) y no un par (derecho e izquierdo). Hice muchos llamados por este reclamo vía telefónica al número de atención al cliente de distrito los arcos (porque en el número de adidas nunca tuve respuesta) desde esa fecha hasta este momento. Solo me responden que de adidas se comunicaran conmigo y no me dan solución al problema. Con adidas tuvo un solo contacto vía mail de un encargado llamado Brian Sosa que el día 28/08/2024 se comunico pidiendo fotos de las zapatillas y el ticket, las cuales fueron enviadas inmediatamente y nunca mas hubo respuesta. Cada vez que llamamos al shopping nos dijeron que esperemos que ya lo van a resolver, ya que claramente mi pareja probó las zapatillas y el error fue del vendedor al devolver las zapatillas a las cajas. Ya pasaron 6 meses de esto y no hemos tenido respuesta, luego de más de 20 llamados y mucha paciencia, realizamos la denuncia en defensa al consumidor porque ya nos cansamos de reclamar y esperar una respuesta, una vergüenza que pase esto con una marca tan reconocida...

Los precios son MUY buenos, trabajé en Adidas en Estados Unidos y si la atención hubiese sido la brindada , me despedían al día siguiente . No culpo a los chicos , la culpa es del dueño de la franquicia , ni siquiera sabían que Adidas compró Reebok hace años y que Reebok se especializa en CrossFit , deberían de existir capacitaciones , explicar acerca del producto , etcétera . Sobre el orden no puedo hablar , ya que en Estados Unidos en dimensiones DIEZ VECES MÁS GRANDE nos quedábamos organizando los locales , ni hablar outlets hasta las 4:00 am / 5:00 am cuando el cierre de los locales era a las 21:00 hrs, en época de fiestas a las 22:00 hrs. Con respecto a los cajeros , nuevamente no sé en quién recaer , creo que las culpas son compartidas , los empleados se reían y hablaban cuando la fila era enorme , más de 30 MINUTOS para abonar un accesorio en EFECTIVO . Luego de reclamos abrieron otra caja , creo que es sentido común , les pongo 2 solo y exclusivamente por los BUENOS PRECIOS y existen productos realmente ORIGINALES , de Reebok poco y nada de indumentaria Reebok , Adidas muy buena indumentaria . Subo imágenes de la terrible fila y solo dos cajas tomando pagos , una en EFECTIVO y otra en TARJETA DE CRÉDITO , en varios países eso es...