Casa Galo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

A minha avaliaçao é para alertar, principalmente quem vai a gramado pela peimeira vez, e na ansia de escolher o melhor fondue para marcar sua viagem, cai na cilada que nós caímos.... Primeiramente, que depois que aprendemos o esquema na serra gaucha, de comprar cupons de descontos para economizar ( os preços são muito fora da realidade lá!), compramos cupons da Casa Galo. Ao entrar no restaurante, informamos dos cupons e ja veio a primeira reaçao negstiva! Nos colocaram numa mesa, e demorou um tempao para começarmos a ser atendidos. Sequer se deram ao trabalho de explicar o funcionamento do rodizio da casa. Colocaram os acompanhamentos e o kolho de queijo ( a vasilha veio com menos da metade com o creme. Estavamos em 8 pessoas). Logo acabou, e pedimos reposiçao. Demorou a vidaaa pra vir outra ridiqueza de queijo, que logo esfriou. E entao pedimos outra. E nessa hora o grsçom mais velho que nos atendeu, e nao conseguiu disfarçar o desagrsdo do nosso pedido de reposiçao de itens, de uma sequencia q era à vontsde! E nisso, passada quase 1 hora que ja estavamos la, nada de vir as carnes..... Calma que piora! Pq nós que tivemos que pedir pra servir. Aí eles dando uma de sonsos: " ah, pode vir então! Coloca mais uma demora aí! Rsss

Chegaram as carnes, a pedra, e tal. Enquanto faziamos o restsnte da csrne, e vendo que o horario de encerramento da casa se aproximava, pedimos outras carnes. Ao que o garçon mais velho retrucou ao meu pai: "come tudo isso primeiro, deppis vc pede mais!!!!". Nisso, ele queria tirar o pote com o creme de queijo, e meu sobrinho( uma ceiança!) queria mais, entao pedi. Ele nao gostou que pedimos ( demorou mais uns 10 a 15 minutos pra repor!). Aí ja tinhamos chutado o balde, tacado o foda-se. Que fiquemos aqui a madrugsda toda! Nos nao tinhamos pressa, esravamos de ferias. Quem deveria estar com pressa de nos atender e servir, pra acabarmos logo e ir embora, eram eles. Pois bem. Tao logo trouxeram o queijo o senhor garçom mais velho ja passou e ia levarembora de novo o pote de queijo. Eu tive que segurar e perguntar se tinha problema deixar la pra.gente comer, enao deixei levar. Tomada a dura do pedido da csrne so quando acabasse, entso acabou e pedimos! E pedimos a reposiçao da pedra, pois ja havia esfriado, e nao estava assando direito. O simpatico gsrcom mais velho olhou, colocou a mao na pedra e disse que nao precisavs trocsr pq ainda estava quente!kkkk Eles tinham trocado a pedra da outra ponta da nossa mesa, mas a nossa nao podia! Eu tive q perguntar pra outro garcon sobre o funcionamento de tudo, e essa questao de pedidos de reposicao, pq tava um.absurdo ja. Falaram q era a vontade. Mas qierem vencer o a vontade com a má vontade deles. Pessimo gente. Por fim, pedimos a sequencia de chocolate.... demorou tambem.ne! Nisso na tinha passado consideravelmente da hora de fecharem. A hora que pediram reposiçao de frutas, quase surtaram.

Pedimos a conta, e alem de ser cobrado o rodizio infantil ( ele tinha 5 anos!), veio a taxa de serviço de 120 reais, q fui contra pagar mas meus irmaos pagaram.....

Eu ão rexomendo para vc que está lendo, visitar essa Casa, e correr o risco de ter uma experiência negstivs. O lugar é bonito, bem arrumado. Mas a qualidade do serviço e dos produtos é pessima. Nao sei se essa cronologia e demora se deveu ao fato de sermos clientes de cupom, mas achei muito desrespeito conosco. O desagrsdo com a palavra cupom é nitido. Porem, se nao sao bem vindos clientes de cupom, porque oferecem os mesmos??? É so nao vender cupom.!!!! Evitaria o desagrsdo de muitos clientes. Em Gramado existem boas opcoes de restsurantrs wue vendem fondue, e em lugares que vc será bem recebido e atendido. Fomos em outros, tambem com cupome fomos muito bem recebidos. Comida boa, de qualidade. Recomendo pra vc que está lendo, largar mao de casa galo, e visite o Alpine La Table, e/ou Familia Garzon! Serao muito felizes na escolha. Cai fora daqui! É cilada, Bino!

Ah gente, e quem vem pelo nome... esse restaurante ja foi do Cristiano Ronaldo, e faz tempo. Nao se...

PIOR ATENDIMENTO DA MINHA VIDA. Estávamos procurando um lugar para jantar e fomos nesse restaurante LIXO! Pedimos o fondue e ouvimos um outro garçom dizer "FALA QUE NÃO TEM". Uma garçonete nos serviu jogando os pratos na mesa, sendo extremamente grosseira e nos deixando constrangidos com a situação. Ficaram a todo momento próximo a nossa mesa olhando, rindo e balançando a cabeça negativamente. Um dos garçons falou "isso é hora de querer jantar", sendo que faltava mais de meia hora para o restaurante fechar. Todos os garçons, inclusive o rapaz que atendia no caixa foram extremamente grosseiros, mal educados e debochados. Ficavam falando desaforos a todo instante. Um garçom falou para o outro que estava nos servindo: "VOCÊ NÃO VAI PARA O CÉU" e riam. Com certeza fizeram algo com a nossa comida, por isso nem conseguimos mais comer. Enquanto tentamos jantar naquele clima horrível, interrompiam perguntando dando uma risadinha e sendo irônico: "quer mais uma águinha?" "Quer mais um suquinho? Tem certeza? Eu faço rapidinho" Ficamos naquele local porque já tínhamos feito o pedido e foi o MAIOR ARREPENDIMENTO! Devíamos ter ido embora sem pagar um centavo. Tive vontade de quebrar tudo lá dentro e xingar cada um. Atendimento horrível, nojento e péssimo em todo os aspectos. Nenhum cliente merece um tratamento desse. Recebemos o pior atendimento das nossas vidas, ficamos em choque com o que vivenciamos. Tratamento absurdo só porque fomos jantar no horário em que eles queriam fechar o restaurante, sendo que faltava ainda mais de meia hora para fechar. Devíamos ter sido os últimos a sair, para dar o troco nesses estúpidos. PAGAMOS CARO PARA RECEBER UM ATENDIMENTO SURREAL DE ABSURDO. Saímos de lá SUPER ESTRESSADOS, IRRITADOS E TRAUMATIZADOS, tivemos nossa PIOR NOITE EM GRAMADO por conta dessas pessoas nojentas e sem educação nenhuma. Faço questão de registrar aqui a situação que passamos para que ninguém entre nesse restaurante horrível!!!! Só tem beleza na estrutura, porque tem uma higiene péssima (nem limparam nossa mesa) e um atendimento TÃO HORRÍVEL QUE CHEGA A SER FORA DA REALIDADE!!!!!!!!!!!!! Não recomendo em hipótese alguma. Vão para qualquer outro restaurante, menos esse. Já compartilhei isso com vários amigos e familiares que também querem conhecer gramado, ninguém merece...

De chegada uma bela recepção já na parte externa do restaurante, estava chovendo, o funcionário que nos recebeu pegou nossos guarda-chuva e guardou na entrada (até pensei em levar ao lado da mesa, mas era um lugar muito bem apresentável, achei que não haveria problema), fizemos nosso pedido, e a garçonete, muito simpática des do inicio, porém desatenta aos pedidos, falou que levaria uns 20 minutos no máximo para ficar pronto o almoço, isso já eram próximo das 15:00 quando chegamos, achamos rápido quando ela falou, mas meu amigo estava com fome e pediu uma porção de fritas de entrada, primeiro problema: a garçonete esqueceu de avisar no pedido que as fritas eram uma entrada e veio junto com o almoço! Até aí nem foi tão grave, estávamos em 4 pessoas, eu e minha amiga pedimos o mesmo prato, quando chegou o almoço, meu pedido não chegou, pois a garçonete esqueceu de pedir 😬😬 pediu mil desculpas e que iria dar prioridade e logo chegaria o meu almoço, meus amigos almoçaram e nada do meu pedido, fui começar almoçar eram 16:00 aproximadamente, eu já tinha perdido o apetite, não cancelei pra não parecer antipática, pois a funcionária pediu desculpas o tempo todo. Até acabou ficando a porção de cortesia, então “tudo bem”. Estávamos de saída, valor das 4 refeições não ficou por menos de R$ 1.000, a comida era ótima. Mas sabe o guarda-chuva que eu deixei na entrada? Já não estava mais lá, pois alguém de má fé deixou um quebrado, com a capa toda estragada e levou embora o meu guarda-chuva novo, que eu tinha comprado no mesmo dia em Gramado 😅 era um guarda-chuva de valor agregado? Não era, informamos aos funcionários do que havia acontecido, falaram que infelizmente não tinha outro para me “compensar”, aí eu apenas questiono, se não se responsabilizam por esse tipo de situação, por que na entrada abordam a gente e deixam nosso guarda-chuva na entrada? Talvez só tenha acontecido comigo, não sei, mas foram vários acontecidos em poucas horas de atendimento, que se me pedirem, não recomendo mesmo a refeição sendo boa, percebi que na visão deles somos apenas...