Fondue dalla piazza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Comprei 5 pacotes de fondue no dia 03/11/2021 pelo site Laçador de Ofertas para mim e minha família. No dia da compra já sabia que iria usar o voucher em um sábado, no dia 01/01/2022, então comprei para sábado, ou seja, o valor correspondente a finais de semana, o valor maior. Pois bem. Ao chegar no restaurante neste dia, que foi o último dia da viagem super programada onde iríamos encerrar com chave de ouro, pois até aquele momento tudo na viagem tinha sido perfeito, todos os outros vouchers utilizados em outros restaurantes e passeios deram super certo. Mas neste restaurante não. No momento que informei que tinha os voucher uma funcionária me disse que naquele dia nós não poderíamos utilizá-los pois eles não estavam aceitando, ora, como não? Se no momento que eu comprei eu conferi várias vezes as regras que eram claras sobre a validade, que era até o dia 31/01/2022 e que apenas nos dias 24 e 31/12/2021 não seria possível utilizar. Lembrando, estávamos usando no dia 01/01/2022. Depois de provar por A mais B, com as informações impressas nos vouchers que eu estava certo, as funcionárias criaram outra "questão", os 59,90 por voucher que comprei não eram o suficiente, que terias que adicionar 10 reais para cada voucher pois o preço teve um reajuste. Imediatamente não concordei, se eu fiz uma compra antecipada de um serviço onde ambas as partes concordaram com o valor, eu quero meu produto pelo valor acordado, isto se chama direito adquirido. Foi uma odisséia a partir daí, desculpas como: "o sistema não vai aceitar o voucher", "não podemos fazer nada", "o senhor pode cancelar sua compra no site". Um transtorno. No site Laçador de Oferta a regra diz que somente se pode cancelar uma compra de voucher até 10 dias após a compra, ou seja, eu não poderia mais ser ressarcido, sendo assim, tinha que usufruir de minha compra, pois era nosso último dia em Gramado. Foram tantas mentiras absurdas que uma hora eu disse para as funcionárias que neste momento já eram três: "parem que está ficando feio pra vcs". Pois se o sistema não aceitaria o voucher até aquele momento por causa da data, como de repente ele aceitaria com um adicional de 10 reais por voucher? Neste momento eu disse: "eu não concordo e não saio daqui até resolverem", então eles disseram que não podiam fazer nada, eu então disse que iria ligar para a polícia e eles concordam. O policial prontamente entendeu a situação e disse que enviaria uma viatura ao local. Sentei para aguardar. Uma funcionária disse ironicamente: "vocês podem comer por esse valor que eu pago a diferença". Eu disse: "eu não preciso de esmola, eu tenho dinheiro para pagar, só não vou pagar o que não é justo". Nunca foi por míseros 10 reias por voucher, nunca. Foi pelo que é certo, pelo que é justo, pelo respeito ao cliente. Se o restaurante Dalla Piazza de Gramado e o site Laçador de Ofertas não tem uma comunicação séria e eficaz, se o restaurante não tem uma organização sobre o que vendeu, quando vendeu e a que preço vendeu, não é e nunca será de responsabilidade do cliente. Não foi uma continha de boteco, foram cinco vouchers de 59,90 que já soma-se 299,50 e mais a conta das bebidas que consumimos e que pagamos na hora. Depois de tudo isso, apareceu um outro funcionário ficou sabendo que eu tinha ligado para e polícia e que a partir daí nós deu razão e prontamente resolveu o problema. Curioso não? Infelizmente perdemos toda a euforia de termos um jantar bom e divertido e comemos tristes e com o sentimento de termos sidos desrespeitados e humilhados. A comida estava boa e os garçons nos atenderam bem, mas a sensação do jantar foi péssima. Sendo assim, nunca mais ponho os pés neste restaurante, nunca indicarei e espero sinceramente que os proprietários capacite ou troque as funcionárias da recepção. Já ia me esquecendo, como jantamos no piso superior, não vimos a polícia ir até lá e eles terem que explicar que tudo já tinha...

😠 Crítica Detalhada: Minha visita a este estabelecimento foi, infelizmente, uma experiência extremamente decepcionante, especialmente em relação à higiene, ambiente e qualidade dos ingredientes. O estado do ambiente é o primeiro e mais grave problema. O local parece estar muito depreciado e com sérias necessidades de manutenção e limpeza: • Piso e Sujeira: O chão estava visivelmente sujo, com manchas de gordura e sujeira acumuladas, o que é inaceitável em qualquer local de alimentação. • Estrutura: Até mesmo a estrutura física apresenta problemas, como as pedras pra preparação do Fondue. • Fumaça: A falta de um sistema de exaustão adequado é crítica. A fumaça no ambiente é tanta que chega a arder os olhos, tornando a permanência no local muito desconfortável. A qualidade dos ingredientes também deixou muito a desejar e levantou dúvidas sobre a composição dos pratos: • Queijo: O queijo servido apresentava uma textura e gordura excessivas, sugerindo fortemente a adição de ingredientes de baixo custo como farinha e margarina para aumentar o volume ou a consistência. • Chocolate: Os chocolates eram de péssima qualidade, o que comprometeu totalmente a sobremesa/experiência. Observação: As fotos que tirei comprovam a falta de cuidado e a aparência questionável tanto da comida quanto do ambiente.

Observação: As fotos que tirei comprovam a falta de cuidado e a aparência questionável tanto da comida quanto...

Eu consumi o fondue com o cupom do Tche oferta com a opção de JANTAR na qual tinha no cupom vou contar a minha experiência

Ambiente bom e atenção de ALGUNS garçons ótimas, porém o que nos atendeu parecia que estava sem vontade de trabalhar e demorava para trazer a reposições em torno de 20 minutos e isso foi um pedido de reposição de morangos e abacaxi que vem pedaços pequenos e que deduzo que já devem estar preparados para reposição e demorou 20 minutos para repor, mas entendo a questão da casa cheia e relevemos, porém pedimos aos mesmo mais de 3x e mesmo assim demorava.

O que realmente me chateou foi a moça que disse que deveria ter sido usado somente até as 18h o cupom e que ela iria aceitar o cupom mesmo não devendo e que caso quisesse deveria ser pago R$ 20 pelo fondue usando o cupom, detalhe que o cupom escolhido foi para JANTAR e a mesma ainda disse que poderia ter sido usado de manhã pois era considerado como incluso no cupom, ou seja desordem total, sendo que o rapaz que nos levou até a mesa olhou o cupom e não falou nada sobre esse pagamento extra.

Acabou que o valor foi pago e o valor total acabou saindo mais caro caso fosse comprado diretamente no local, pois o mesmo estava por R$ 79,90 e acabei pagando total de R$ 90,00 e achei um absurdo, porém efetuei o pagamento e vim alertar sobre esse detalhe, pois eu acho muito desonesto com quem se programa para o...