Hospital São Rafael — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Perdi a visão na parte inferior do olho esquerdo por anemia fortíssima, Operei com o doutor Fábio Zawitoski CRM: 175464, no Hospital São Rafael no dia 05/11/2024. fiz lipo escultura no corpo inteiro, mastopexia com prótese nos seios e enxerto de gordura no glúteo, após a cirurgia fiquei me sentindo mal chamei os responsáveis pelos pela área de enfermagem, falaram que era normal se sentir desse jeito, falei que não queria ir embora e perguntei como funcionava pra continuar no hospital, me passaram valores, alegando que seria cobrado a diária mais os remédios que eu utilizasse, toda vez que me levantava me sentia muito mal com fraqueza e informei a Elaine responsável pela área de enfermagem e ela disse que era normal que eu podia ir embora, Dr. Fábio passou pra me avaliar eu falei o que estava sentindo e ele também disse que era normal que a minha alta já estava prescrita e que após fazer xixi, poderia ir embora, fui embora conforme informado que era normal, em casa fiquei me sentindo mal cheguei a mandar mensagens para o Dr. ele disse que era normal também e que se continuasse a me sentir assim era pra procurar por um pronto-socorro, em nenhum momento falou que eu poderia voltar para o hospital São Rafael, Procurei um hospital público que tinha pronto-socorro e fui internada imediatamente na área de emergência quando fiz exames de sangue o meu HB (hemoglobina) estava em 5, com pouquíssimo sangue no corpo, tive que fazer transfusão de sangue, tomando 3 bolsas, fiquei cinco dias internada e tive um diagnóstico de neuropatia óptica isquêmica anterior, quando o quadro clínico estabilizou tive alta e fui para casa, passei em um Neuro oftamo para saber o que eu poderia fazer, realizei exames e o mesmo informou que eu teria que ser internada novamente em um hospital que tivesse Neuro e oftalmologista, entramos em contato com o hospital São Rafael que falou que iria me internar em um hospital, eles me internaram no hospital São Rafael fiquei aguardando ser transferida para outro hospital por conta deles, fiquei mais 5 dias na UTI, realizei novos exames e fiquei em observação, porque o neuro oftamo falou que poderia ser pressão intracraniana, tive o mesmo diagnóstico de neuropatia, que é um infarto ocular no olho esquerdo, Todos os médicos me falaram que ocorreu pela anemia fortíssima, perda de sangue ou porque aconteceu algo na hora da cirurgia, o doutor Fábio alega que não, agora me encontro com a perda de visão na parte inferior do lado esquerdo e não tem nada que possa fazer para melhorar! O hospital São Rafael me levou em outro Neuro após a minha alta e tivemos a mesma conclusão, Perdi algo valioso que a minha visão por um erro médico que poderia ter sido evitado com uma transfusão de sangue, na hora da cirurgia ou pós cirurgia quando eu falei que não estava bem, meus pontos abriram com todo esse transtorno que passei e minhas cicatrizes Do peito não ficaram boas, ainda tenho que passar por outra cirurgia para o peito ficar 100% mas não confio em fazer uma nova cirurgia com o mesmo doutor que...

Pós Operatório Dr. Alexandre Kratz (HSR)

Além de ter um resultado insatisfatório da cirurgia, tivemos um péssimo atendimento pós operatório, minha mãe está com uns caroços enormes na perna do tamanho de uma laranja, cheguei a falar com o dr. pelo o whats mas ele não deu muita atenção, em nossa ultima consulta no dia 13/11, ele passou rapidamente pela a sala e estava mais preocupado em tirar fotos do que em avaliar minha mãe, e sugeriu um outro procedimento para corrigir a primeira cirurgia, ou seja, gastar mais dinheiro. Ontem após falar com a Jessica, pelo o whats do pós operatório e passar o que esta ocorrendo com minha mãe, a mesma sugeriu marcar para o dia 08/01/2021, reforcei a urgência e ela pediu que fossemos lá no dia seguinte(10/12/2020) que a enfermagem iria atender e algum dos médicos que estivesse lá iria atender. Hoje na hora do atendimento informei que deveria acompanhar a minha mãe devido ela ter tido um AVC recentemente - após 1 mês de da cirurgia minha mãe teve um AVC, todos os exames antes e depois da cirurgia estavam oks, e a cirurgia é um dos principais fatores do AVC, mesmo assim ao informar ao dr. que a paciente dele, pós operada teve um AVC ele foi bem indiferente com isso - mas voltando ao dia de hoje a atendente Mylena, não deixou que eu entrasse q disse que eu entraria depois, fiquei aguardando e em menos de 8 minutos minha mãe saiu, sem ninguém pra me dar pelo menos uma posição, já que me enganaram dizendo que eu entraria depois, fui até a porta e chamei a Mylena para cobra uma posição dela, e a Fernanda (com seu crachá virado, alertei que ela deixasse na posição correta para a identificação), tomou a frente dizendo que ela q tinha atendido a minha mãe e que deveríamos voltar amanhã para passar com o Dr Alexandre já que o mesmo não estava la, como assim, ontem a Jessica, disse para irmos lá hoje e quando estamos lá pedem para voltar no outro dia, que falta de organização do Hospital São Rafael, hein!

Além de todas as incoerências a cima de vários setores, gostaria de chamar a atenção para outros pontos, por minha mãe ter tido o AVC, eu preciso acompanha - lá, pois a fala dela esta enrolada é de extrema importância que eu esteja junto para a comunicação, tanto pra falar quanto para entender o que for passando pelo o hospital, vocês por estarem dentro da área da saúde deveriam entender essa necessidade. Sobre alega que devido a covid eu não posso entrar na sala, outra coisa errada, é aquela sala imensa divididas por cortinas, para situações que fogem da rotina, deveriam ter uma sala alternativa, ou vocês nunca pensaram...

Equipe extremamente despreparada, antipática e mal informada. Fui acompanhante de um paciente idoso. Já começou na recepção onde não queriam me fornecer cópias dos termos que o paciente estava assinando. Ele negou duas vezes até eu falar com muita paciência: "como não? É só tirar uma cópia." Aí ele se tocou e tirou de uma das que eu pedi.

Aí fomos ao pré-operatorio. O paciente reclamou da checagem de dados toda momento. A funcionária que estava checando os sinais vitais explicou que é por segurança com uma certa irritação e uma outra, que estava do lado de fora e ouviu a reclamação dele e começou a berrar do lado de fora com arrogância, falando a mesma coisa que a outra. Ou seja, não havia a mínima necessidade de ese ainda incomodou os vários pacientes que estavam na mesma sala.

Depois do procedimento, me ligaram duas vezes para avisar que tinha acabado. Eu estava perto do hospital e não consegui atender. Mas em menos de 10 minutos, voltei ao hospital. Ao perguntar à recepcionista se o paciente já estava no quarto, ela me disse "a gente ligou duas vezes e você não atendeu. Ele tá no quarto x." Fui ao quarto e ao perguntar às enfermeiras se eu poderia conversar com o médico sobre como foi, pois isso faz parte do protocolo, duas enfermeiras ou técnicas, foram super antipáticas e falaram umas 3 vezes que me ligaram, mas não atendi. Eu disse que levei menos de 10 minutos pra voltar ao hospital e disseram "mas 9 minutos já faz diferença. Isso em si não tem diferença, mas tem necessidade disso de ficar na defensiva o tempo todo? A única coisa que eu queria saber o tempo todo é da situação do paciente e não funcionários incompetentes e mal educados. E em nenhum momento fui mal educada ao perguntar sobre o status do procedimento e tudo mais. Diferentemente dos funcionários do hospital que não tem o mínimo de profissionalismo.

Entendo que o hospital que o hospital não é de primeira linha e o orçamento é claramente mais baixo. Então é de esperar que o atendimento não seja o mesmo de um hospital como o sírio libanês ou Einstein. Mas não deveria ser tão ruim assim. Atender mal os pacientes não faz sentido nenhum. Aqui é um hospital com pessoas doentes. Fiquei muito assustada com o atendimento péssimo da maioria dos profissionais do hospital. Vocês precisam urgentemente realizar um treinamento sério com as equipes.

Se um dia houver a possibilidade de usarmos o serviço do São Rafael, com certeza não...