Mega Salão — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Ótimo atendimento da profissional Emily manicure. Recomendo!!

Botox cabelo a profissional Joyce, foi bem cuidadosa, porém não avisou antes que o procedimento não dava o resultado que procurei, fui objetiva em perguntar para ela se ficaria liso, pois ia viajar e buscava esse resultado ( não faço sempre e quando faço é SOMENTE para esse objetivo) e ela me disse que sim. Me retocou o procedimento quando não houve resultado e novamente não houve o resultado ( cabelo marcado) e aí ela me avisou que botox não deixaria liso. Mas eu perguntei no dia que fiz, pois se não fica liso não teria feito e manteria o cabelo alinhado com secador, fiz somente com esse objetivo e ela me avisou que não daria após o retoque. Infelizmente como consumidora não sei sobre isso e o aviso deve ser feito antes não depois, pois digo novamente se não, não teria feito pois não teria razão, só fiz para deixar liso sem secar. E isso não houve. Além disso demorou 5 horas o procedimento e não tive resultado, depois umas 2 horas no "retoque" e estou sem o resultado que eu procurava. Mais uma vez entendo o cuidado da profissional com o cabelo, entretanto ela deve avisar antes não depois de 7 horas perdidas e R$ 350,00 reais e sem o precisava. O erro está que: Salão tem obrigação de resultado segundo a lei e não houve. Estou sem resultado e apenas perdi tempo e dinheiro, pois digo novamente só procurei para não precisar do secador pois eu iria viajar esse era o objetivo e disse para e ela disse que seria possível, por que não me disse que não alisaria? Só disse depois que estava feito e retocado e marcado demais, ou seja sigo escovando o cabelo como antes. Além de que, o consumidor deve ser orientado antes do procedimento e não depois, pois eu não tenho conhecimento técnico, eu apenas busco resultado e confio na profissional, além de ter perguntando se ficava liso e ela disse que sim. Em resumo profissional cuidadosa, mas não deixa claro sobre o resultado e sobre como trabalha e de certa forma de enganou, pois eu não sei como funciona o botox, e fui clara e dizer o que esperava pois ela mesmo me perguntou. Muito chato ter essa experiência, perder tempo dinheiro e ficar sem resultado ( em uma viagem super importante).

Após o ocorrido o gestor do salão entrou em contato comigo para resolução do ocorrido, foi muito solícito e me propôs tentar realizar outro procedimento para chegar ao efeito liso, entretanto eu optei pelo reembolso de parte do valor pago a fim de não colocar outra química no meu cabelo e também porque como citado acima estava com planejamento de viagem e sem tempo para outro procedimento. Mesmo não tendo o resultado desejado o salão e sua gestão foram muito solícitos e atenciosos para resolver o equívoco causado pela profissional e tentaram chegar em uma solução que deixasse o problema menor, tiveram cuidado de entender o ocorrido e...

Não indico para mais ninguém! Até 1 ano atrás tinha qualidade, usavam produtos bons e de segurança o que não posso dizer nos dias atuais, além de que você fica 90% na mão dos assistentes que se dividem em inúmeras clientes ao mesmo tempo. Em junho decidi renovar as minhas reflexo que tinha feito já mais de 1 ano lá mesmo, e detonaram o meu cabelo da raiz as pontas. Neste 1 ano estava sem fazer nenhum procedimento químico (luzes, e não tenho progressiva,botox) estava com minha raiz natural sem nada e já estava na altura dos ombros e o restante do cabelo nos cotovelos com as luzes loiras antigas, levei uma referência e pedi que fizessem luzes no tom de castanho quente, pois não queria mais loiro, além do cabelo ficar ainda mais saudável, pois se descolore menos, mostrei inúmeras vezes a referência (que não fizeram nem de longe igual e várias vezes falaram pq não loiro?), marquei com antecedência o reflexo e parece que fui encaixada em um dia em que o salão tava bombando de gente, fiquei lá mais de 7h, até pq tinham me deixado loira, o que eu não havia pedido para fazer e não sei se foi isso que detonou o meu cabelo.. pois tive que voltar pro lavatório para arrumarem a cor, fui a penúltima cliente a sair do salão, tinha tinta no nariz , na testa, nas orelhas, costeletas o que foi bem difícil tirar em casa e quando cheguei em casa e fui ver melhor o meu cabelo, para o meu espanto vi várias mechas quebradas da raiz, o aspecto do meu cabelo parece que esta queimado com ácido. 1 semana depois entraram em contato comigo para colherem minha satisfação e relatei a minha decepção, me chamaram para voltar lá e que iriam tratar do meu cabelo sem custo e reverter a situação, até pq a cabeleireira cuidava do meu cabelo há mais de 1 ano e se ofereceu em cuidar dele, dei mais uma chance, e até agradeci a atitude, porém o meu cabelo depois do tratamento que fizeram ficou bem pior :(, não sei o que fizeram com ele. Só foi eu lavar o cabelo em casa e sair o efeito salão, ele tá duro, pesado, fedido (um cheiro forte que parece de borracha queimada, principalmente quando está molhado e seco com secador) poroso. Um cabelo que tava no cotovelo já cortei 2x, agora deixei acima dos ombros e ainda assim tá difícil de secar, pq ele quebra, começa a ficar super duro e queima parecendo que taquei fósforo nele. Não faço a menor ideia do que tacaram no meu cabelo, mas para mim é fato, fizeram algo errado desde o processo de descoloramento, usaram algum pó descolorante de péssima qualidade ou algo pra acelerar o processo. O que tinha sido um sonho no ano passado com luzes loiras,pois ele tinha ficado lindo e saudável, não tinha quebrado 1 mecha sequer , dessa vez se tornou um pesadelo. Nunca mais volto nesse salão e não faço a menor questão de contato ou que ofereçam qualquer tratamento nele pois perdi a confiança, medo de...

No dia 11/12 marquei para realizar um procedimento de luzes na unidade próximo ao metrô Oscar Freire (paguei por um pacote de luzes, tratamento, corte e finalização, porém não fiz tratamento e nem corte) e vim pontuar algumas coisas que aconteceram comigo:

Na hora de “apagar a minha raiz” a tinta ficou por muito tempo no meu cabelo, manchando a minha testa e a profissional tentou remover, porém não saía, tive que ir embora com um potinho de removedor e algodão para ir removendo durante o caminho. (achei um absurdo pois no dia seguinte eu teria que viajar, e mesmo assim no outro dia não saiu tudo).

A agua do salão acabou e ninguém me informou, o profissional simplesmente só chegou e começou a enxaguar o meu cabelo no lavatório um BALDE e não teve o menor cuidado, molhando todo o meu rosto sem ao menos se desculpar pelo ocorrido, inclusive também não tiveram cuidado ao pentear o meu cabelo.

Acabei que não realizei o tratamento e fui pra casa, como direito do consumidor, eu solicitei reembolso daquilo que não foi realizado, informei a equipe e a gerente entrou em contato comigo, pediu desculpas mas sempre alegando que o estorno seria realizado posteriormente (Ela pediu para que eu voltasse ao salão para reparar o erro, mas eu não quis pois não tive uma boa experiência, então optei pelo estorno). Entrei diversas vezes em contato com a Equipe e a resposta era sempre relacionado a adiar, contestando que o problema não tinha sido resolvido por que o salão estava em obra, de qualquer forma não consigo entender o por que o cliente não é prioridade. Já fazem mais de UM mês que estou aguardando o meu estorno e nada!! Infelizmente eu não recomendo pra ninguém, pois na hora de fazer o pagamento, a recepcionista vai ate a sua cadeira pra te cobrar, mas na hora de resolver uma questão de insatisfação o caso se perde... Enfim, saí de lá com a testa manchada, cabelo amarelado e levemente emborrachado pela falta do tratamento. Lamento pelo ocorrido e pela falta de comprometimento com o cliente, tive muita paciência para esperar a solução, porém o caso está pendente e espero que não ocorra com...