Madero Burger - Vila Mariana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Good atmosphere, tasteful, and good fries. Takes a little long for your order to be ready, specially when they have many delivery orders. Also, I personally dislike the fact that they have their own catchup made with cinnamon, which I hate, and there's no regular ketchup (like Heinz) offered, so I just can't have it in the burgers or...

Nem parecia um Madero, e de fato, meu amigo me contou que antigamente era um Jerônimo que eles simplesmente adaptaram pra madero, tem totens no estilo fast food, e os atendentes chamam no balcão. Perdeu totalmente a temática "chique" do Madero, melhor hamburguer do mundo servido igual fast food? Impossivel. De fato o lanche do madero está entre os que eu mais gosto, talvez seja meu preferido, mas essa unidade especificamente me decepcionou, tanto pelo modelo de pedidos quanto pela qualidade mesmo, o pão não veio tão crocante e nem a carne estava com o gosto de sempre. Meu amigo pediu um suco que segundo ele estava horrível. Sem contar alguns outros incomodos, chamavam pro balcao sem ter o pedido pronto, mandaram pedido errado que eu só não reclamei porque ja tinha demorado tempo demais pra entregar... Nao volto mais nessa unidade, e se começarem a transformar maderos em modelos de fast food e a qualidade cair dessa forma eu não volto...

Efetuei a compra do pedido dessa loja pelo iFood, e fui explicitamente claro em letras Garrafais que queria mais ketuchup, comprei o madero super, batatas e 12 coxinhas. Porém só veio um sachê de Ketchup, já vi nas reclamações do iFood que esse comportamento é rotina dessa loja, pois todos os clientes reclamam disso. Sr. Júnior Durski precisa revisar essas lojas, uma vez que estragam a experiência do cliente, tive que comer um lanche seco, carne esturricada com gosto de queimado, coxinhas frias, batatas ruins e tudo isso com apenas um sachê de ketchup, claro que não deu nem para metade do lanche. Um ABSURDO estragar assim a experiência do cliente. Um lanche de 70 reais. Fiz a reclamação na loja, porém fui ignorado. Vocês precisam treinar melhor as equipes para melhorar essa experiência, a minha...