Ballena Tour Costa Rica — Attraction in Bahía Ballena

This was the worst tour we ever did and we did many before in Costa Rica and in other countries as well. The service was a nightmare, the guides were very unknowledgable and the price is way too high for what they offer. We were picked up at our hotel, brought to the office of the company and walked a few minutes to the boat. After 1,5 hours we arrived in Corcovado national park where we were rushed the entire time. Shoes off, shoes on, no time to just appreciate the beautiful nature. During the hike, we saw almost no animals and those we saw were spotted by the group not the guides. We know that seeing animals is not a given but the guides didn’t even try to find them. Questions couldn’t be answered and the group itself was way too big. It was said they offer water during the hike but only if you bring your own bottle. After half of the walk the guide went for a swim while everyone had to wait for him. After the hike we had a small lunch before we went for a small second hike. This hike was more like a run, we had no time to stop and look at plants or the monkeys we spotted. After that we took the boat back. Back at the beach the guide told us he would walk with us back to the office but then took a car. And as we were picked up from the hotel, we thought they would get us back to the hotel which wasn’t happening. We asked when the shuttle back is coming, they said in a few minutes but after we got back to the hotel we had to pay the driver. We would recommend to choose any other company, they made a trip to a very beautiful place very...

I booked onto the Corcovado activity, which includes a boat transfer, hike of the national park and seeing wildlife, learning about the park, lunch, etc..

The tour was not as described, and suggests it would be suitable for those over the age of 1 or younger than 95 (picture attached). You could not take young children on this hike nor would it be safe for older people.

The hike was so off any tracks, the guide checking Google Maps for directions, we was shown a bird and a monkey for the entire 4 hours. But my main concern and reason for the negative review was the boat ride back to Uvita. I feel like the entire group were scared for their safety, and there was no trust in the guide and what was going on. Big waves, being soaked by the high waves and rain for the whole 2 hour trip back and no visibility. When you are in the Pacific ocean, this is extremely frightening, and especially when the guide is not communicating to you it doesn't give you much trust in them.

I can see from other reviews that the owner responds defensively and tries to shame people who have had negative experiences - "slow walkers", letting the team down etc. That kind of response and how others with negative reviews are responded to tells you all you need to know about how they operate. Rather than taking feedback onboard they lie and try to belittle the experience their client has had.

There are many beautiful things to do in Uvita, just do them with a...

Horrible la experiencia con esta empresa. Es impresentable el servicio que entregan. Si bien es cierto la naturaleza tiene sus propios ciclos y nada puede garantizar el avistamiento de especies y animales, en este caso en su web se menciona además de la ballena, varias otras de las cuales ninguna se gestionó por buscar o llegar a ellas. El bote en donde nos llevaron traía desperfectos y la empresa lo sabía, aún así salimos en el y durante el desarrollo del tour nos fuimos enterando de lo anterior. Nos cambiaron de bote, se demoró más de 30 minutos en llegar uno nuevo, mucho más bajo que el anterior y esto hacía que a la velocidad que íbamos era como estar en un tour de rafting. Dos personas se descompusieron por el vaivén y al momento de cambiar de bote les dieron la posibilidad de volver a tierra. La familia completa se quiso devolver, les dijeron que en 10 min ya venían por ellos y se demoraron más 2 horas. Los demás continuamos rumbo a buscar el avistamiento de ballena, en el camino volvimos hacer una parada con otro bote donde compartieron combustible para continuar el tour. Al poco andar nos enteramos que a la otra familia aún no llegaban a buscarlos y que la ballena se encontraba km más allá. El guía contacta a la jefatura y le dice que está la ballena pero les falta combustible, para lo cual la jefatura instruye nos devolvamos. Todo esto no fue informado en ningún momento a los/as pasajeros/as, nos enteramos al escuchar la conversación que sostenía el guía. Luego, en un momento el guía se detiene y dice que si queremos bañarnos y utilizar los 20 min que teníamos y que ya nos regresamos luego de eso. Nadie quiso bañarse y le pregunto al guía directamente por el avistamiento de la ballena y es recién allí, cuando se transparenta de manera directa que la orden fue devolverse porque no hay solución para lo del combustible. Al salir del parque le preguntamos a portería si podemos volver a ingresar y nos dice que; claro: con la entrada en mano. Adivinen… nunca nos dieron la entrada. Fuimos todos/as hasta la empresa a exigir la devolución y fue un sin fin de excusas, desde que nunca nos garantizaron el avistamiento, hasta que la señorita recepcionista podía perder el laburo… Tras insistir bastante, solo accedieron a devolver el 50% en algunos casos y otros completos. La razón, solo ellos la saben, porque nos hacían ingresar de a uno/a y me llamaron la atención por preguntar al salir a otra clienta que le dijeron. Para finalizar, cuando llegó mi turno, le pedí la entrada para devolver a la playa y entrar al parque y me entrega una con fecha 11 días atrás , le explico lo que me indicaron en el parque cuando preguntaron y de muy mala gana gesticulando, dice que me la van a traer. Adivinen…. Si, la entradas nunca estuvieron. Desconozco cómo será el proceso de compra entre ellos como empresa y el parque, pero es lo que te ofrecen y te indican está dentro del costo que te cobran. La verdad es que más allá de ver la ballena o no. Aquí hay una seguidilla de malas prácticas, cero política de servicio, falta de procedimiento de cuidado y preventivos de accidentes y una gran falta de claridad y honestidad en la comunicación que se entrega. En ningún momento al contratar el tour o al inicio de el te mencionan que es posible no veas avistamiento porque en esta fecha las ballenas ya se han ido y las que quedan es porque no se han podido aparear, tampoco te dicen que si la v ballena está km más lejos de la zona que ellos delimitan no irán, aunque la ballena esté allí para avistar y cómo señale al inicio, ni hablar de las otras especies o animales. En la página decía oferta 65 dólares el tour y me cobraron 75 dólares. La verdad es que un día completo perdido, un mal rato innecesario y un dinero perdido. Aún espero me devuelvan los 31 dólares restantes, pues para paseos en bote, modo rafting ya tomo otro tour. Me parece impresentable tener que disponer energía en un reclamo para discutir/negociar te devuelvan por un mal servicio. Esto no se trata de ver a la ballena o no, son las condiciones y la honestidad de la...