Bowlingstar Plan de Campagne — Attraction in Aix-en-Provence

Nous venons régulièrement dans ce bowling, malgré les 40 minutes de route depuis Marseille, car l’endroit est agréable et le reste du personnel toujours aimable. Mais un employé, un homme portant une barbe, particulièrement agressif avec les clients, gâche complètement l’expérience.

La première fois, j’ai assisté, impuissant, à une scène où il s’énervait sur un enfant qui demandait simplement des renseignements sur des jetons. L’enfant a fini en pleurs. C’était honteux.

Une autre fois, je lui ai posé calmement une question sur la tarification du billard : il s’est montré visiblement agacé. Quand je lui ai fait remarquer que j’avais l’impression de le déranger, il m’a répondu : « Je vous parle pas, ma collègue va vous répondre. » J’étais estomaqué. Nous étions un groupe de 18 personnes, et il a même ajouté : « Bon débarras. » Inadmissible. Nous avons quitté les lieux sans même regarder derrière nous, écœurés par tant de mépris.

Aujourd’hui, j’ai voulu redonner une chance à l’établissement, surtout parce que mon fils adore cet endroit… mais encore une fois, le même individu s’est montré agressif pour un simple malentendu sur un numéro de table de billard. Résultat : mon fils, qui était venu avec ses 5 copains, m’a dit qu’il ne voulait plus y retourner à cause de ça. J’étais venu simplement les accompagner pour qu’ils passent un bon moment, et je me suis finalement retrouvé dehors à devoir les raccompagner chez eux, tant l’ambiance était devenue désagréable.

Comment peut-on laisser quelqu’un d’aussi désagréable et agressif à l’accueil ? Je n’y remettrai plus jamais les pieds et j’invite la direction à prendre ses responsabilités. Ce comportement est inacceptable et donne une image bien triste d’un lieu que nous appréciions tant. À votre image, on...

À fuir !!!!!! Je suis venu une première fois, tout s’est bien passé malgré quelque dysfonctionnement de la piste mais pas très gênant car après un passage à l’accueil et c’est réglé. Mais lorsque je suis revenu une deuxième fois, les personnes de l’accueil nous ont mal accueilli car un nouveau concept a été mis en place celui de passer par les bornes et nous le savions pas la personne nous parlaient comme des moins que rien et soufflé souvent !!! Ce n’ai pas tout, la piste donnée était cassé !!! Effectivement, les quilles restaient bloqué par terre, la grille ne se soulevait pas ect… Après plusieurs passage à l’accueil, la dame nous traité d'impatient alors qu’on venait seulement pour que les problèmes soient réglés. Nous avons donc ensuite demandé à être transféré dans une nouvelle piste mais la dame de manière désagréable nous a dit non et nous a tous remboursés un par un. Sous le coup de l’incompréhension, nous sommes sorti du bowling. Sachant que nous voulions à tous prix s’amuser et que le bowling était l’une des seules activités, moi et un ami, somme revenu pour demander si une piste était libre mais la dame de l’accueil nous a dit « Le patron vous a viré du bowling », je ne comprend en rien pourquoi nous avons été viré, je demande donc à la dame d’appeler le directeur afin qu’il nous le dise face à face que nous avions été viré et pour quelle cause mais cette dernière dit que le directeur était en télécommunications donc pas nous recevoir… La journée commencée très bien mais le bowling a clairement PLOMBÉ notre journée, je n’y remettrai plus jamais les pieds là bas et je vous conseil de...

Bonsoir,

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Personnels inadaptés ! incivilité la plus totale ! Arrivée à 00h30, aucune file d’attente, 3 pistes seulement occupées. Nous demandons à la dame de la caisse une piste pour 5 personnes, celle ci nous répond je cite « ça sera sur 2 pistes » étonnée je répond « à bon? » celle-ci me répond « en même temps vous venez à 1h du matin! » PARDON !!!!! Alors je peux comprendre que vous voulez rapidement rentrer à la maison, mais dans ces cas là modifiait les horaires de fermetures. Au final nous parvenons à obtenir une piste pour 5, nous PAYONS. Directement après le paiement, une amie retourne dans sa voiture pour récupérer son téléphone oublié. Le gardien ferme aussitôt les grilles malgre les signes de mon amie. Je m’approche en saluant le monsieur et en lui demandant l’autorisation d’ouvrir la porte pour laisser mon amie entrée. il me répond « quand c’est fermé c’est fermé !! » je dis d’accord mais elle a payé sa partie, il me répète « quand c’est fermé c’est fermé, on veut rentrer chez nous.!! » et je vous passe de la gestuelle provocante de ce jeune homme a casquette à l’envers.

Outre l’incivilité de ces individus, je pense que vous Monsieur le Directeur devriez trouver des solutions. Soit vous maltraitez votre personnel soit vraiment vous les sélectionnez avec des critères spéciaux.

Bref à fuir !!!

A...