HAPIK Salle d'escalade 100% fun — Attraction in Melun

Je souhaite partager mon désagrement auprès d'HAPIK CARRÉ SÉNART. À 14 h00 nous avons réservé une place pour mon fils de 6 ans. İl nous a été demandé d'être prêt à 13.45 pour l'explication de l'équipement et l'utilisation des structures ect.. Nous étions présents à 13.45 mais c'est seulement à 13.55 qu'on a commencé à l'explication de l'intervenant coach. ( je suis asser précise sur les horaires parceque vous aller comprendre par la suite pourquoi). Lors de l'explication je n'ai pas entendu d'horaire précis pour tel où tel structure ... il y avait un groupe de 5 personnes avec mon fils puis il y'avait 2 personnels. Les 2 intervenants étaient à l'entrée là où il ya les structures puis en haut il y'avais personne. Le groupe de 5 est monté en haut vers 14.35 à peine ayant même pas fini leur parcours mon fils a voulu faire Le parcours du haut avec la tyrolienne le personnel aux yeux bleus cheveux châtins nous a dit que c'était fini et qu'il ne pouvait pas rester ici pour surveiller sous prétexte qu'il doit aider son collègue qui doit accueillir Le groupe suivant de 15 h . Donc à 14.45 il nous a dit non alors qu'il nous reste encore 15 minutes de temps puis il nous dit qu'il ne peut rien y faire. Je trouve cela injuste si vous avez du mal à gérer votre emploi du temps et vos groupes je vous conseille fortement de recruter d'autres personnes qui puissent vous renforcer au niveau de votre performance et de vôtre gestion de faire les choses. Je suis désolée d'affirmer celà mais je le pense très fort si à la place de mon fils il y aurait eu un groupe de 5 personne l'intervenant n'aurait pas pu les refuser :) Comme c' est un enfant on préfère leur dire non et les renvoyer pour gagner du temps sur le groupe suivant quelle tactique intelligente! Je pensais que c'était un endroit qui pouvait rendre les enfants heureux mais pas en mettant des obstacles comme cela. Donc pour récapituler je vous conseille de mieux vous organiser, de recruter d'autres personnes , de former vôtre personnel comme cet intervenant qui a été selon moi irrespectueux au niveau de son comportement et de la manière dont il s'est exprimé. İl ne faut pas oublier que le client a toujours raison. Je suis déçu par mon experience qui a bien commencé et mal fini. Je ne reviendrai plus vers Hapik carré sénart et je ne le recommanderai pas à...

Problème majeur de sécurité pout les plus jeunes. La salle est très belle, les activités variées MAIS il y a un problème important de sécurité pour les plus jeunes car les baudriers (les ceintures qui permettent se s'accrocher pour monter) ne sont pas adaptés à l'âge des enfants. Pour les enfants de moins de 5 ans, le baudrier "intégral" (avec bretelles) est obligatoire, il est recommandé jusqu'à 30 kg, soit environ 7 ans (vous pouvez regarder les recommandations de tous les fabricants). Sans bretelles, si le jeune enfant culbute, il risque de tomber. Je précise que je suis grimpeuse depuis 20 ans. Je suis venue avec mon fils de 4 ans (104 cm, 17 kg). L'employée a commencé par lui enfiler un baudrier sans bretelles et il a fallu que j'insiste pour lui obtenir un baudrier intégral, avec bretelles. Dans la salle, j'ai vu de nombreux enfants plus petits (moins de 1m) et visiblement plus jeunes que mon fils porter des baudriers sans bretelles, trop grands pour eux. Certains enfants perdaient même leur baudrier tant il était large! Ces enfants sont autorisés à escalader des murs de 6 mètres de haut. S'ils tombent et se retournent dans leur chute, ce qui peut arriver, ils risquent de glisser hors de leur baudrier et de faire une chute de... 5 m de haut. Je suis d'autant plus surprise de cette situation que le problème des baudriers a déjà été signalé il y a plusieurs mois par un client grimpeur. Merci d'agir avant qu'un enfant ne fasse une chute de 6 m. Pour mémoire et pour les parents curieux, un baudrier avec bretelles est nécessaire avant 5 ans car les enfants de cet âge ont le bassin plus étroit que le ventre, contrairement aux adultes, et on ne peut donc pas serrer le baudrier sur le ventre de manière à ce qu'il ne glisse pas sur...

Très bon site pour des sorties. Animateurs très sympa. Pour les anniversaires par contre, on déplore de ne pas avoir d'animateur dédié pour nous accompagner comme le laisse entendre la réservation en ligne (et comme fait dans d'autres enseignes). On nous redirige à notre table à l'arrivée et + d'1h30 avant le goûter: gâteau d'anniversaire (avec 2 bougies manquantes), boissons et bonbons sont déjà là posés sur la table depuis on ne sait combien de temps...et vont y rester jusqu'à la fin: pas hygiénique du tout(et avant même de commencer à grimper: les enfants ont fini les bonbons... ), après l'heure de grimpe tous seuls, un haut parleur indique que c'est fini. On retourne à la table seuls, on s'occupe du goûter et en fait on ne reverra plus le personnel une fois sorti de l'espace escalade même pas un visage demandant si ça se passe bien. C'est cher payé pour faire un anniversaire tout seul. Donc pour aller y grimper seul oui, génial!!!! Pour les anniversaires l'idée est sympa mais seulement l'idée! Peut-être un autre site serait mieux organisé, mais je veux même plus essayer 🤷‍♀️ (au même prix les enfants s'éclatent à Gulli, ont un animateur dédié pour le goûter, avec animation, des cadeaux et entrée gratuite, bonbons à volonté... donc je vais même pas repenser à Hapic au prochain...