ELECTRO DEPOT NIMES — Attraction in Nîmes

Expérience très médiocre ! Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème ! Pour 1 imprimante HP qui ne fonctionne toujours pas on m'a fait passer des heures au téléphone avec le service HP et 5 aller retour au magasin pour 3 imprimante avec le même défaut alors que soit disant changer a neuf ! La dernière date d'hier et la personne du SAV m'a dit si ça ne va toujours pas contacter HP. Eux me répondent que c'est le magasin qu'il faut voir! Je trouve ça lamentable surtout que sur le site la garantie électro dépôt stipule que pendant 24 moi il laisse a l'acheteur le choix de réparer ou de rembourser !

De mieux en mieux Je suis allé au SAV électro dépôt Nîmes, aujourd'hui encore pour mon imprimante qui a toujours le même problème alors qu'elle est neuve. Toujours la même réponse envoi en réparation ! De là je demande à voir le directeur ou le permanent ! Le permanent arrive ne me laisse pas lui expliquer mon problème elle me dit je vais vous répondre la même chose ! Je lui réponds cela fait la 3éme fois, elle me répond je sais c'est vous qui avez laissé l'avis Google (avis Google auquel je n'ai pas eu de réponse). Je lui réponds que oui. Elle me répond vous êtes une menteuse l'imprimante n'est pas partie 3 fois en réparation (dans mon avis Google initial j'explique que c'est la troisième imprimante avec la même panne en 2 mois ! La première et l'achat initiale, la deuxième est le premier échange a neuf, et la 3e est le 2e échange a neuf. En aucun cas je ne dis qu'elle est partie en réparation trois fois, j'ai juste dit que les trois imprimantes avaient la même panne ! Mais j'ai quand même été traité de menteuse). Je lui réponds j'ai un mail HP qui me dit que la garantie légale de 2 ans couvre la panne de mon imprimante et que c'est le magasin qui décide. Elle me répond que HP sont des menteurs aussi, que ça ne se passe pas comme ça ! Qu'il faut attendre la quatrième panne pour demander un remboursement (j'ai quand même apporté le mail de HP comme preuve et une impression de la garantie légale électro dépôt ! Mais elle me répond que même s'il y a écrit que l'acheteur est en droit de demander un remboursement, il y a aussi écrit ELECTRO DEPOT peut ne pas se conformer à ce choix si celui-ci entraîne un coût manifestement disproportionné. Expliquez-moi quel coût disproportionné y a-t-il à reprendre un article en panne encore sous garantie !) Je trouve ça inadmissible qu'on m'ait traité de menteuse !!! J'espère que cette personne verra ce nouvel avis et se rendra compte de son erreur Voilà comment on m'a reçu aujourd'hui au SAV électro dépôt Nîmes...

Attention SAV déplorable !! A fuir !!!

Début juin je me suis rendue en magasin pour acheter le barbecue Valberg Val-4128 montée de foyer.

N'étant plus disponible sur site, je l'ai donc commandé auprès d'une vendeuse pour une livraison en magasin de Nîmes (30

Le 17 juin, avec mon conjoint nous sommes venus le récupérer.

A son retrait, nous avons constaté que le carton d'emballage de celui-ci était abîmé en plusieurs points. Le carton était sectionné par le seul rislan qui l'entourait.

Nous avons donc vérifié si le barbecue était abîmé et il l'était. En effet, à un endroit le barbecue était tordu par la pression qu'avait exercé sur lui le rilsan qui entoure le carton.

Nous avons demandé auprès du SAV du magasin de voir un responsable.

Un jeune homme est alors arrivé. Déjà nous n'avons eu aucune réponse de sa part lorsque nous lui avons dit bonjour. De plus sa première question a été sur un ton agressif et antipathique : Pourquoi vous demandez un responsable ?

Nous lui expliquons alors les faits relatés ci-dessus et celui-ci prends devant nous le côté du barbecue qui était tordu et le tort dans l'autre sens pour je cite "le faire revenir droit". Le responsable nous affirme que le barbecue n'est plus tordu selon lui et que nous aurions pu le tordre nous-même.

Nous lui demandons alors un geste commercial car nous avons un anniversaire barbecue surprise de prévu dans peu de jours. Il refuse catégoriquement et nous propose soit un remboursement soit de garder le barbecue.

Nous nous retrouvons donc dans l'impasse car le remboursement prend plusieurs jours et cumulé ensuite à du temps de recherche d'un autre barbecue ailleurs nous n'aurions pas pu honorer notre évènement.

Le responsable nous a aussi précisé qu'il ne servirait à rien de toute façon d'en recommander un car le problème serait le même.

D'après ses dires il est dans les habitudes des personnels dans le transport et dans les rayonnages du magasin de porter les cartons par les rilsans. Ne prenant donc pas en compte que cela abîme les produits même s'ils sont emballés.

Nous sommes très déçus par l'accueil et le comportement du responsable et par les solutions apportées.

Comme expliqué au responsable, nous avons acheté un produit à 119 euros neuf ce n'est donc pas pour le réceptionner abîmé et encore moins pour que le responsable vienne le redresser à la main devant nous.

J'ai contacté par mail le sav qui ne veut pas bouger car celui ci estime que ce n'est pas le magasin qui est responsable. Alors que comme dit au dessus c'est...

Standard cheap electrical factory type shop.

Update June 2021 Excellent visit. Looks like they have more stock. Extra star.

I've been asked to write longer reviews so you might see this general overview of the region cut and pasted into some of my old reviews. Good service is rare. It's hard to understand. Customers are an inconvenience It's worse than Paris. Examples.... So many. Sat at beach bar. Friends ordered a €300 bottle of champagne! 20 minutes later they wanted another but no service for 30 minutes. The bar was empty except us. We just left. Went into phone shop to spend big on Apple iPhone. No service in empty shop. Left after 15 minutes. They close checkout tills in supermarkets when it's getting busy. Idiots. I noticed turnover of...