Action — Attraction in Paris

Mon conseil : FUYEZ !

Ce magasin n’a jamais été un exemple en terme de service client, aujourd’hui ils ont décidé de le prouver afin de ramener la coupe du manque de respect collectif à la maison.

En situation de handicap, l’accès à la caisse adaptée (la caisse qui est plus basse et sans barrière et donc adaptée aux personnes en situation de handicap) est devenu un parcours du combattant ! Il faut à présent traverser physiquement 4 files de clients pour arriver à la caisse censée nous faciliter le passage en caisse … Une fois arrivée, vous devez vous signaler à cette caisse où le caissier doit jongler avec les clients en caisse et les échanges qui arrivent de l’entrée et certains sont plus habiles que d’autres. Pas de chance, je suis tombée sur celui qui a décidé de jongler en oubliant son humanité aux vestiaires.

Je signale que je suis en situation de handicap avec une CMI, le vigile m’ordonne de passer à une autre caisse, je lui explique donc j’ai besoin d’utiliser la caisse adaptée.

Il tente de forcer et je refuse poliment.

Le caissier de la caisse adaptée me dit de passer devant les gens et je me rends compte, contrairement à lui, que 3 personnes sont en situation de handicap et qu’en plus d’avoir fait la queue normalement il ne les a pas remarqué alors qu’il lui signale depuis plusieurs minutes. Je me place derrière ces personnes et il m’ordonne de passer. Je lui rappelle que les personnes sont en situation de handicap et que je respecterai cela en passant juste après elles. Les personnes me remercient poliment.

Je finis par enfin être encaissé par ce caissier mal habile, qui au moment de me donner mon ticket se permet la réflexion de trop « tenez comme ça je serai tranquille »

Pensez vous que j’ai pu compter sur les vigiles dans cette situation ? Non

Pensez vous qu’ils ont compté sur le fait de me faire asseoir dans une position douloureuse jusqu’à ce que j’abandonne pour ne pas appeler une responsable afin que je puisse signaler l’incident ? Oui

Pensez-vous qu’un employé a utilisé sa radio pour appeler la responsable ? Non

Pensez vous que j’ai dû traverser le magasin alors que je suis une Personne à Mobilité Réduite pour entendre les paroles bateau d’une responsable blasée qui ne fera pas en sorte que cela ne reproduise pas ? Oui

L’humanité doit être comme la plupart des articles de ce magasin en rupture de stock !

Félicitations vous avez ramené la coupe du manque de respect collectif...

Bonjour Le 04 juillet 2022 j'ai acheté un câble pour recharger mon téléphone dans votre boutique du bd macdonald a Paris . Je m'aperçois le lendemain donc le 5 juillet que le câble ne fonctionne pas .. je travaille dans le commerce et c'est la période des soldes je travaille donc non stop jusqu'au 13 juillet au soir . Aujourd'hui donc je décide de rapporter mon achat défectueux avec le ticket de caisse. Un vigile me reçois gentiment et m'oriente vers une caissière . Il est 13h45 . J'explique donc à la caissière que je rapporte un produit défectueux qui ne fonctionne pas et que je demande pas forcément un remboursement ou un échange sur un même produit . La caissière prend mon ticket et compte avec ses doigts le nombre de jours . Et là elle me répond de délai d'échange et dépassé ,je peux rien pour vous . Je lui explique que je rapporte un produit défectueux et que je ne rapporte pas un produit que je voulais plus et que le délai d'échange ne s'applique pas . La c'est devenu du n'importe quoi madame la caissière me répond passé votre chemin je ne peux rien pour vous !!!! La je commence à perdre patience je lui répète mon discours et que la loi française oblige à reprendre un produit neuf défectueux même a plus de 8 jours de délai . Et la , madame est devenue agressive ,le vigile me demande de sortir ... Je demande à voir un responsable ... Une demande qui reste sans réponse ... Bref je pense ne plus remettre les pieds dans vos magasins ,j'ai été poussé vers la sortie en ayant un sentiment de m'être fait voler . Très mauvaise...

Je tiens laisser un avis pour les responsable, j’espère que vous prendrez en compte ce message. Le service du retour est honteux.

Je suis tombé, sur une caissière nommée Sarah, ( nom récupérer sur le ticket de caisse.)

Je rends à la caisse pour le remboursement, je dis bonjour, c’est pour un retour, l’employé me demande de patienter. Je patiente, pas de soucis, Au bout de 5 clients, elle se décide à prendre mon ticket, pour au final me dire qu’elle refuse, de me rembourser, qu’elle peut me faire un échange uniquement. Je suis pas d’accord, je lui explique poliment que mon article est neuf non utilisé, il a 3 jours. Elle refuse, je demande à appeler un responsable, elle me répond, qu’elle ne peut pas elle a pas d’oreillette , (Alors qu’elle est à l’Accueil et à un Micro pour appeler le personnel.)

Elle me dit de partir en rayon et de chercher un responsable si je veux en voir un. Elle commence à mal me parler, devant la clientèle, de la fil d’attente. Je suis parti en rayon pour trouver un responsable beaucoup plu aimable que cette jeune femme. Qui donne son accord, pour le remboursement. Il m’accompagne en caisse, une fois le responsable parti. Elle m’ignore après avoir encaissé, 5 clients. Elle décide enfin de rembourser.

Travaillant, dans le commerce également, je trouve cela inadmissible, en sachant que la caissière est derrière personne que l on voient. Dommage le magasin est sympa , mais j’ai perdu 45 minute. Je préfère aller à celui du millénaire la...