Kurhaus Baden-Baden - Events — Attraction in Baden-Baden

(The next message is disponible in English and French very important) it's too bad that the people who run this place are not as beautiful as this one. :( Racism, prejudices) We wanted to book a room for an event at Kurhaus and were redirected to Frau Silke Michel or Mussel. We asked her very simple questions: capacity, availability and she allowed us to respond badly with phrases such as "You are French really? Your are not Turkish? (And im not) Oh, because it's Turkish people who take such a big room" Moreover she told me, " should I repeat it a third time so that you can finally understand!!!!!" I was shocked. It's your job to inform us and you're unfortunately responsible for managing events!!!!

I can tell you that we had the necessary budget and that we could have organized a wonderful event here, but the only reason for our cancellation is Frau Silke Michel or Mussel, a disrespectful person, with racist speech and absolutely unpleasant.

Nous souhaitions reserver une salle pour un éventent au Kurhaus nous avons été redirigé vers Madame Silke Michel ou Mussel. Nous lui avons demandé des questions très simples : capacité d'accueil, disponibilité et celle-ci s'est permise de nous mal répondre avec des phrases telles que " Vous êtes français, vous êtes sur? Vous n'êtes pas turcs? En général ce sont les turcs qui prennent une aussi grande salle" (je ne suis pas turc en plus mais c'est intolérable) ou encore "Vous comprenez pas ce que je dis ou dois-je encore le répéter une troisième fois pour que vous compreniez enfin!". A un autre moment de la conversation elle m'a dit une information très rapidement en allemand que je n'avais pas compris, donc je lui demande de répéter elle me dit "oui, en général on ne comprend pas ce genre d'informations" sous-prétexte que je n'avais pas compris pour une raison alors que ce n'était absolument pas le cas, je n'avais juste pas compris parce qu'elle parlait l'allemand avec un accent et très rapidement. Je peux vous dire que nous avions le budget nécessaire et que nous aurions pu organiser un merveilleux évènement ici, mais la seule raison de notre annulation est Madame Michel, une personne irrespectueuse, au discours raciste et absolument désagréable. Je vous déconseille fortement d'y aller et de partager afin que cela se fasse entendre. Bonne...

Attention!!!

Il faut faire très attention avec les allemands, et encore plus avec les allemands d’une ville touristique. Je me suis faite volée/ arnaquée par l’organisation du « pseudo » concert.

J’ai voulu me faire plaisir durant mon séjour et profiter d’un concert, Baden Baden étant soit disant connu pour ses évènements culturels.

Il a été très mal indiqué qu’il s’agissait plus d’une conférence / discussion sur la musique qu’un concert de musique. Tout le personnel a bien vu que je ne parlais pas allemand, personne pour me prévenir!!! Entre le caissier, les contrôleuses de billets, les ouvreuses, les personnes du vestiaires, ben non, personne ne se manifeste pour me dire : « attention! Ce sont seulement des discussions en allemand exclusivement »

Je n’ai pas payé pour une discussion croisée mais pour un concert.

Je demande donc remboursement au bout de 20 minutes de « spectacle », on me le refuse sous prétexte qu’il est fait mention du « format » du spectacle dans une demi phrase bien cachée au milieu de longs paragraphes.

Quelle mauvaise foi! On met le format d’un spectacle en avant! Sous le titre. Pas dans une demi phrase dans une description de cinq gros paragraphes écrit dans une langue que je ne comprends pas. Et j’ai utilisé Google traduction pourtant. J’ai lu, mais je ne pensais pas qu’il fallait lire comme quand on va signer un prêt à la banque.

En gros, c’est comme si j’avais signé un contrat de travail où le salaire est écrit tout en bas, tout en petits caractères et en mandarin.

On m’envoie paître sur place, alors qu’ils voient bien que je parle difficilement anglais aussi. Ne répondent pas à mes mails de protestation. Par contre, par curiosité, j’en ai envoyé un mail pour des infos sur un autre spectacle et bizarrement, ils m'ont répondu.

Donc : Privilégiez les évènements dont la description est en anglais et soyez prudents pour tout, ils (Kurhaus et autres établissements) ne vous feront aucun cadeau, tout est cher et non justifié, idem pour les restaurants « étoilés ».

Bref, malhonnêtes au possible, c’était une arnaque clairement à destination d’une touriste française crédule. Ce sont des VOLEURS!

Ne pas hésiter à demander exactement en quoi le spectacle consiste AVANT, vaut également pour les restaurants et les musées. C’est un coin touristique, donc beaucoup d’arnaques même venant de la ville. Les musées idem : vous payez le ticket pour 1h30 de visite pour le même prix que le musée du Louvre à la journée.

Contentez vous des randonnées, des gâteaux, des thermes et du vin à Baden Baden. Le reste vous perdez votre argent.

Le Kurhaus est à fuir si vous n’êtes pas sûr de ce qu’on vous propose : repas/ spectacles, évidemment casino. Ambiance lourde au club....

Ambiente nach dem Umbau sehr schön und gepflegt.

Nun zum eigentlichen Thema: Wenn man anruft, einen Tisch reserviert, dann den Tisch nicht bekommt, ist das schon negativ!

Zum Thema essen: Wir wurden mehr als enttäuscht und sind höchst unzufrieden. Das Sommer Menue war eine Enttäuschung. Beispiel: wir waren letztes Jahr dreimal zum Sommer Menue Essen dort, waren immer sehr zufrieden, doch dieses mal hat das Essen nicht das widergespiegelt, was man von einer guten Küche erwarten kann. Die Portionen sind gegenüber letzten Jahres sehr klein. Die Vorspeise war ganz in Ordnung. Der Hauptgang war einfach nur fad im Geschmack. Angerichtet war es gut, keine Frage. Man hatte kein guten Geschmack im Gaumen, bezüglich Fleisch, Sauce, Gemüse. Man hätte auch in eine Papschachtel beißen können, das wäre vermutlich der selbe Geschmack gewesen. Der Nachtisch... Nachtisch das ist den Namen nicht Wert gewesen. Wir haben dem Restaurant Manager unsere Eindrücke geschildert. Er hat sich unsere Kritik zwar abgehört, aber unserer Kritik nicht angenommen. Von einem Guten Restaurant und vor allem einem Restaurant Manager erwarten wir eine Stellungnahme, die nicht erfolgte. Wenn man den Vergleich zum Vorjahr nimmt, ist es eine Frage der Zeit, bis die Gäste ausbleiben. Wie gesagt, das neue Ambiente ist sehr ansprechend, doch wenn man das Essen vergleicht und Punkte vergeben muss, geben wir für dieses Sommer Menue von Max 10 Punkten höchstens 3 Punkte. Zum Restaurant Manager möchte ich folgenden Hinweis geben. Wenn Sie Kritik bekommen, dann sollte diese Kritik angenommen, und umgesetzt werden und vor allem kann man erwarten, dass man eine Antwort bekommt, in dem Sie an den Tisch kommen und uns ein feedback aus der Küche geben oder zumindest ein kleines entgegenkommen in Form einer Kleinigkeit wie ein Espresso... nicht's dergleichen ist erfolgt. Uns geht es nicht ums Geld, sondern darum, wir sind Gäste und ein Restaurant lebt nunmal von seinen Gästen. Wir sind vom Essen und dem Auftreten mehr als enttäuscht und werden so definitiv nicht...