Automatenspiel im Casino Baden-Baden — Local services in Baden-Baden

Am 30.06.24 habe ich als Gast bei Ihnen um ca. 15.30Uhr mein Ticket erhalten, um im Automatenbereich zu spielen. Das letzte Mal war ich 1999 und 2000 bei Ihnen. Ich bin beruflich eher im Norden der Republik unterwegs und spiele in Berlin, Bremen, Lübeck etc. Es gab bei dem Eintritt am 30.06.24 keinerlei Probleme.

Am 01.07.24 wurde ich als "gesperrt" vermerkt, und nach erneuter Überprüfung meines Ausweises, durfte ich aber in den Spielbereich- was für mich völlig normal war.

Bei dem zweiten Besuch am Abend und Rückkehr aus dem Hotel kamen plötzlich zwei Herren zu mir und sagten, ich sei gesperrt. Wohl gemerkt, im Beisein anderer Gäste! Was hier schon als extrem peinlich zu bewerten ist. Ich gab den beiden Herren meinen Ausweis und man sagte mir zu, das zu prüfen. 20 Minuten später kam man erneut zu mir, und sagte, nach Überprüfung der "Unterlagen", sollte ich doch bitte das Casino verlassen. Ich sagte, dass ich nicht gesperrt bin. Darauf sagte mir der Mitarbeiter (der zweite MA war wahrscheinlich noch Azubi) "das brauchen wir hier gar nicht diskutieren".

Mal abgesehen davon, dass ich vor dem Hintergrund meines Berufes nie diskutiere, sondern lediglich informiere, erwiderte ich als erstes, dass solche Gespräche im Beisein anderer Gäste (die das alle gehört haben) nicht gerade "glücklich" sind, und dass es keine Sperre gibt und ich nie in der von Ihrem Mitarbeiter angegeben Adresse gewohnt habe.

Um hier keine weitere Debatte zu führen, habe ich natürlich das Haus umgehend verlassen.

Sie haben bitte folgendes zur Kenntnis zu nehmen:

Ich bin nicht gesperrt. Nie würde ich eine Casino betreten, wenn das so wäre. Die Art und Weise des Mitarbeiters war erniedrigend und so, dass man das letzte Stück Selbstachtung verliert. Jeder Funke von Anstand und Respekt mir gegenüber, wurde mit den Füßen getreten. Es war unglaublich peinlich.

Was ist das für eine Art und Weise, mit einem Gast, der mit seinem Spiel einen Teil zur monatlichen Gehaltszahlung beiträgt, so umzugehen? Das war an Arroganz und Überheblichkeit nicht zu überbieten, mit einem zweiten Mitarbeiter, der peinlich grinsend, dabei stand.

Wie kann ich, einen Tag zuvor, Ihr Haus ohne jegliche Probleme betreten, und einen Tag später nicht?

Wie kann so etwas in Baden Baden passieren in einer so taktlosen Art und Weise? Ihrem Mitarbeiter empfehle ich dringend ein Coaching im Bereich Konfliktmanagement.

Schrecklich, was ich hier heute Abend...

Super small and mostly those weird and boring German slots. Payout percentages seem to be very low, played over € 50 without any bonuses or...

Mit anzugshose nicht in den schönen Bereich des Casinos oben reingekommen, da Sakkopflicht. Anschließend den Automaten Bereich besucht. Leider sehr schlechte Auszahlungsquoten, viel Geld...