Trulli Resort Dimore Storiche — Attraction in Alberobello

Very nice small Trulli house on a very nice location close to where the action is.

Bed was comfortable and air-conditioning was working well which was very important on such hot days 36+.

Things that could be better.

Reaching the Trulli

From the closest parking it is an ascending walk of like 10 minutes - Not registered local cars are not allowed in, since Trulli is located in a ZTL. Under such temperatures and with all that luggage, it would be nice from their side to offer transport.

Check In / Out

15:00-17:00 Check in 10:00 Check Out

It means you pay for far less than a day and 10:00 for a check out is really early. The only good thing is that you can bring your car in to load luggages as it is allowed until 10:00am

Check in service

Owner should be there waiting the clients for check in not vice versa.

Bathroom.

If you are over 1.95cm you won't fit in to take a bath. Rest of the toilet is high enough but not the bath.

Breakfast

It is offered on a cafe some 400meters away where you choose what you want -except water- and then you take a receipt that you should take a photo and send to the owner...

Delusione. Un'esperienza che doveva valere 5 stelle ne vale a malapena 2, e il merito è solo della bellezza della dimora: trulli storici, curati nel minimo dettaglio. Ahimé però va detto che 'arroganza e scarsissima capacità di ascolto' sono un mix letale per chi si trova a gestire un tesoro di questa portata.. e purtroppo sia in Tiziana che in suo padre (proprietario delle dimore) ne ho trovata troppa di arroganza. Questa gente non ascolta il cliente e si infastidisce se gli segnali un problema e/o un 'difetto' che se interpretato nel modo corretto può solo accrescere il livello di servizio. L' umiltà però non è cosa alla portata di tutti, si sa.

Morale: 2 notti ad Alberobello, 2 docce su 3 fatte con acqua ghiacciata. Shampoo ovviamente non fatto per una con la mia chioma. Segnalato il problema 1 volta e riconfermata una seconda volta la mancata risoluzione, fine. Il padre mi ha detto testuali parole con tono scortese e aggressivo 'lei ha già segnalato il problema 10 volte a mia figlia'. Incolpata Enel per l'abbassamento di tensione, testuali parole 'signora noi non ci possiamo fare niente, più di questo non possiamo fare, cosa faccio prendo questo coltello e me lo ficco nel petto?' (Io scioccata per i toni, oltreché per il coltellino tirato fuori dalla tasca... e per le parole usate, una vergogna. Ci rido sù ancora adesso, perché probabilmente il signor 'proprietario' - così si è qualificato, no nomi, no cognomi - pensava di impressionarmi con quel gesto, peccato che ha trovato una che gli ha riso in faccia invece: l'unica cosa che meritava un gesto simile.)

Colazione: specificato su booking (tramite il quale avevo fatto la prenotazione a Giugno, poi rinviata 2 volte ma in maniera DIRETTA con la struttura per richiesta esplicita di Tiziana, per motivi di LAVORO LEGATI AL COVID 19 - motivazione SERIA sulla quale Tiziana ha avuto anche da ridire, probabilmente per giustificare il problema dell'acqua fredda) che non ci sarebbe stato un buffet ma ci sarebbe stata una consumazione presso un bar del posto. Tutto bene, nessuno pretende un buffet specie se è specificato che non ci sarà ...MA personalamente mi aspetto (e non sono la sola, ho letto tante recensioni su booking che già segnalano una scollatura tra il livello delle dimore e quello della colazione convenzionata!!!!) una qualità e un servizio all'altezza delle aspettative che un soggiorno del genere merita. Aspettative DISATTESE, che piaccia o no ai proprietari!

Ricordo a chi andrà in visita ad Alberobello e che come me ha voglia di scrivere semmai solo cose positive e belle su questo posto meraviglioso, che Alberobello è bella comunque e che la colazione seria la fate da Martinucci, con il dolce tipico leccese che è una delizia per il palato e con un gelato che è una vera bontà. Ricordo inoltre che di Trulli meravigliosi è pieno e che il comfort è comfort solo se a 360°, altrimenti SOLO la bellezza dell'alloggio NON VALE il soggiorno e i soldi che andrete a spendere.

La qualità per un cliente è tutto. La cortesia e il rispetto per il cliente da parte dell'oste è assolutamente FONDAMENTALE per fornire un servizio di...

Réception sans aucune amabilité, Aucune souplesse des horaires de réception alors que c'est pourtant basse saison, Rationnement de l'eau chaude par minuterie sans possibilité de relancer immédiatement (douche et lavabo), Aucun équipement de cuisine ne fusse que pour une boisson chaude (ni verre ni couverts ni rien d'ailleurs... Literie incomfortable et digne d'un trampoline, Petit-déjeuner éventuel si vous allez dans un café à 400 m de là et ce sans avoir été prévenu préalablement à la prise de location, Téleviseur ancestral, Publicité mensongère de description de disponibilité et serviabilité par la propriétaire, et...