Hawrań Travel — Attraction in Zakopane

We reserved a trip for 3 pm, they didn’t ask anything, where shall they pick us up - we texted them, they said pick up is 4 pm.. for the 3 pm trip - wow, strange, we asked again, it’s 4 pm - OK, so it won’t be even a 4 pm trip, if it is only pick up time. Then they texted us, that it is 4.15 pm, that’s alright, we were there at the bus stop, the bus arrived for 4.45… nobody informed us, we had to call them all the time, if they are coming or not and obviously it was super cold outside - a lady said to me, don’t worry… yes, sure, it is not about that I am worried or not, it is about how you treat your guests is unacceptable, she offered some money back. Finally the bus arrived for us 30 mins later and there was not even a sorry mentioned from the driver, and there was no heating on the bus. The weather was super cold and foggy, basically couldn’t seen anything, I don’t recommend this evening trips, because there is no point if you just don’t see anything - the programme itself was super short but in these conditions we were happy about that however it was not the duration we paid for. During the “feast” there was a mobile toilet only, outside, it was so freaking cold and dark.. no lights. That was it, this expensive session with an extra extremely cold lift for the end after that we tried to reach them for some compensation - what they promised before - you might guess how it turned out - no answer at all. So if you would like to enjoy this ride and get what you paid for, DON’T CHOOSE THIS COMPANY...

Wczoraj zarezerwowaliśmy wycieczkę dla 6 osób na spływ Dunajcem po stronie słowackiej. Pan na Krupówkach poinformował nas że wycieczka rozpocznie się spływem Dunajcem, później pojedziemy na zamek w niedzicy i zaporę, gdzie będziemy mogli po spływie zjeść obiad, a następnie do kościółka w Dębnie gdzie ślubował Janosik. Kierowca odebrał nas z dworca tymczasowego i po odbiorze wszystkich pasażerów poinformował nas o planie wycieczki który nie zgadzał się z wcześniejsza umową ustną. Okazało się ze najpierw pojechaliśmy do kościółka w Dębnie. Na miejscu byliśmy około godziny 9, kierowca powiedział ze mamy iść zwiedzać, wejść sobie do środka i wrócić do autobusu o godzinie 9:50. Jak się okazało kościółek był czynny dopiero od godziny 12:00. Gdy powiedzieliśmy kierowcy ze plan wycieczki był inny odpowiedział ze on nie ma wpływu na to, dostał jedynie wytyczne skąd ma odebrać ludzi i gdzie ich dostarczyć o określonych godzinach. Później pojechaliśmy na zamek w niedzicy. Na miejscu byliśmy około godziny 10. Mimo tego ze pan z Krupówek zapewniał nas o zwiedzaniu zamku w niedzicy to na miejscu dowiedzieliśmy się ze bilety są dodatkowo płatne. Ponadto restauracja w której mieliśmy zjeść obiad była czynna od godziny 11:00 a my na miejscu byliśmy już o 10. Jedyne co zgadzało się z wykupiona wycieczka to spływ Dunajcem. Nie zwiedziliśmy zamku ani kościółka. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd. Gdy dojechaliśmy na miejsce spływu okazało się ze jedna z par miała jechać na spływ po polskiej stronie a przyjechali na ten po słowackiej. Cały autokar rozmawiał z kierowca ze zostaliśmy wprowadzeni w błąd, wszyscy z pasażerów zostali oszukani. Wszystkim został przedstawiony taki sam plan wycieczki jak nam. Nikt z osób w autokarze nie był zadowolony z wycieczki. Chciałam dodać ze 4 z sześciu osób z naszej grupy już były kilka razy na spływie Dunajcem i jeszcze nigdy nie było takiej porażki. Pan kierowca umywał ręce i wysyłał do sprzedawcy na Krupówkach. Gdy podeszliśmy do promotora na Krupówkach on oświadczył ze jest zdziwiony cala sytuacja, nie wie dlaczego do tego doszło i nie potrafił określić kto jest za to odpowiedzialny. Daje dwie gwiazdki tylko za to ze Flisak Józek był bardzo sympatyczny i poprawił nam humor zepsuta wycieczka (mimo tego ze nie było to...

Ogólnie - mieszane uczucia.

W zeszłym roku - wszystko na najwyższym poziomie zaczynając od organizacji na biesiadzie kończąc.

W tym roku - 50/50. Czekaliśmy 50 MINUT Z DZIEĆMI!!!! Na przystanku, ponieważ kierowca nie potrafił określić ile czasu zajmie mu dotarcie do nas…

Czekaliśmy jak już zaznaczyłam z dziećmi w opadach śniegu; gdyż kierowca zapewniał ze przyjedzie - najpierw za 10 minut, później za 5 minut, później za 4 minuty a później to już stójcie, patrzcie i wyczekujcie mnie.. Kierowca swoje wytłumaczenia, kierownik/szef - swoje. Oczywiście się nie pokrywało to. ;)

Sam przejazd kuligiem - ok, konie zadbane, woźnica rozmowny, miły i sympatyczny. Pozdrawiamy. ! Jedynie arogancka Pani, która wbiegła na wóz krzycząc ile mamy darmowych dzieci…!

Szanujmy się i liczmy kasę za to co się oferuje, oczywiście wliczając w to niedoinformowanie gości przez kierowcę i opóźnienie 50 min, zapewniając ze będzie się za 4 minuty. A dzieci zmarzniete i nikt im tego czasu oczekiwania nie wróci.

Biesiada - przemiła Pani prowadząca, obsługa także na najwyższym poziomie. NICZEGO nie brakowało. Było nadmiar, to zdecydowanie na plus.

Chłopaki z kapeli - 100% wykonanej dobrej pracy. Świetna muzyka i gra. I oczywiście zabawianie gości. Koło fortuny dało radę przy dzieciach. Szkoda tylko, że oczekują wstawienia 5 gwiazdek za to co oferuje ta firma.

Rok temu takich dziwnych akcji nie było, byliśmy zadowoleni w stu procentach ale to co się wyprawia w tym roku przechodzi ludzkie pojęcie. Jeśli organizacja wypada licho, wypadałoby zmienić ceny a nie mówić, ze się „nie da” skoro po kolejnym telefonie już dało się opuścić cenę.

Jednak nasz wóz się nie wywrócił, nie ma rannych. Jest tylko zmieniona opinia O WAS w porównaniu do zeszłego roku.

Mega szkoda, byliśmy pozytywnie nastawieni, liczyliśmy na to co rok temu a w tym roku … Zawód już na samym...