LIFE Informática — Attraction in Barcelona

Beware - the urgent order is a fake option, also the customer service is kind of fake too.

Today I ordered a motherboard from this store. I paid additional money for the option of the "urgent delivery". It says the delivery would happen within 2 hours.

In 2 hours no item was delivered, same in 3 and 4.

On their website there is a phone number. Do not put hope in it. It just says "all operators are occupied", and in 1 minute automatically hangs down. I tried multiple times, so I assume that is a programmed behaviour.

One thing that worked - is submitting the customer support form on their website. But by the time I got the answer I had already arrived at their store in person (luckily I had time for that).

In the store things worked better. The order was found and given to me. So that is not a complete disaster.

But when I asked the administrator about the reasons for such an incident the answer was just a...

Mi valoración es en base a la solución del problema que se me propone. La modifico si se me ofrece una solución más lógica y menos dañina para el equipo.

A finales de Noviembre compré con ellos una refrigeración líquida Lian Li y una fuente para un montaje valorado en unos 3.000€ de ordenador. Es el cuarto pc que monto y hasta la fecha nunca había tenido ni un solo problema con ninguno de los componentes. Hace dos días empecé a notar un sonido inusual en el ordenador, pero como no había problema con el calentamiento, no le presté demasiada importancia. Ayer ese sonido era más fuerte y decidí desmontar para ver qué estaba fallando. Al principio pensé que la bomba de la liquida cogió algunas burbujas pues era un sonido muy similar. Al desmontarla, ponerla en diferentes posiciones durante unos minutos para sacar las burbujas y volver a montarla veo que el sonido no desaparece, decido hacer lo mismo con el pc prendido y me doy cuenta que lo que falla es uno de los ventiladores de la refrigeración líquida All in One que viene defectuoso de fabrica y estaba chocando contra una de las paredes provocando que al entrar a un juego y aumentar las revoluciones se parara sólo como medida preventiva. Pensé en montarle uno de los que tengo por casa hasta que se me diera una solución por parte de la empresa puesto que necesito el ordenador para trabajar, pero al ser Lian Li magnéticos los que tengo al ser individuales no me sirven.

Al comentarles y detallarles hoy el problema y la solución más eficiente que es que se me mande o se me cubra el coste de un ventilador para remplazar yo mismo el defectuoso para poder arreglar el equipo lo antes posible me la niegan y me dicen que me toca desmontar la liquida por completo (con todo lo que eso conlleva como comprar la pasta térmica nuevamente y más) mandarla a sus oficinas para que ellos se la manden al fabricante, esperar a que alguien lo revise, se mande de vuelta y tener la solución en como mínimo dos semanas.

Cualquier técnico sabe lo dañino que puede llegar a ser este tipo de transportes y este tipo de manipulaciones tanto para la liquida como para el equipo y lo inútil que es la solución, puesto que cualquier técnico con ver el vídeo puede apreciar que lo que falla es el ventilador y simplemente con quitar tres tornillos y remplazarlo se pueda resolver mucho más rápido, más barato y con menos riesgo de dañarla con tantos transportes.

Prefiero costear un ventilador yo mismo y remplazarlo llevándome una mala experiencia con esta tienda puesto que es la primera vez que compro con ellos antes que aceptar la solución tan ridícula que se me ofrece.

El chico que me atendió fue muy majo pero me parece que no tendrá mucha idea y al no poder hablar con un técnico la única opción que tengo es dejar...

I was looking for a new Synology NAS + 4 WD Hard Drives, and Life Informatica had the model that I was looking for mentioned on their website.

We gave them a quick phone call to confirm that they actually have the products in stock and if they also offer express delivery in the weekend. The friendly woman on the phone checked the availability and confirmed that the products are in stock and that they indeed offer express delivery in the weekend.

Because we really like to support the local economy in times like this, we decided to order the product from Life Informatica. They were even 10 euro's cheaper in total than Amazon :)

We placed the order through the website and the products were delivered that very same afternoon. Packaging was outstanding and even the courier was very nice and friendly. Next time I need a another product, this is the shop I'll order...