EL SÓTANO — Attraction in Madrid

El día de ayer fuimos violentado de la peor forma por parte del personal de este establecimiento. El lugar muy chulo, los artistas de primera pero el personal lamentable (la encargada y el de seguridad). Al ingresar y pagar la entrada con copas se me indico si deseaba guardar la chaqueta (mas no que no podía dejarla al lado) a lo que dije que prefería quedármela, llegaron mis amigos y de igual forma recibieron la misma información. Al estar en el establecimiento decidimos dejar nuestras pertenencias al lado de donde estábamos. Minutos después se nos acerco el de seguridad a decirnos “ Esas cosas son vuestras, sacarlas de ahí sino las tiro, no las quiero ver ahí, eso es para los vasos” nos quedamos perplejos y le informamos que no sabíamos que no se podía y de mala leche nos dijo arriba que teníamos que dejarlo arriba. Subimos a guardar nuestras chaquetas 2€ por prenda ¡una locura! si vais con más de una prenda puesta y la queréis guarda juntas es inviable. Le hicimos el comentario a la que nos lo recepcionó que no son formas para hablar con los clientes y que hablaran con él respecto a su trato y este individuo se acerca al escuchar nuestro comentario y nos dice “si no les gusta la puerta está ahí y se pueden ir” ella avergonzada le dice que entre e intenta manejar la situación y e ahí que pedimos hablar con la encarga (grabe error). Viene de forma prepotente alegando que si esta persona habla así es porque es de otro país, donde yo le dije: pero estamos en España y aquí a las personas se les trata bien, tuvimos un intercambio de palabras y al ver que no se iba a disculpar o buscar una solución, solicité el libro de reclamaciones. Al colocar ella sus descargo de lo sucedido, (como podrán observar) utiliza un punto seguido en el cual las personas que tenemos comprensión lectora entendemos que se está hablando del mismo hecho, razón por la que me negué a firmarlo (ya que cuando ingresé no se me informo que no se podía tener las cosas en ningún lado salvo puesto como lo detallo lineas arriba) y me respondo “me estáis vacilando no”. Yo atónita, no podía creer lo que sucedía y las respuestas de esta tía. En todo momento el puertas la llamaba para que cambie de actitud y sepa manejar la situación cosa que cada vez empeoró. Decidimos incluso llamar a la Policia ya que al negarme a firmar nos dijo “les devuelvo el dinero del guardaropa y ya no van a ingresar más! Me reservo el derecho de admisión, total ya tienes tú hoja de reclamación y se van”. Hable antes de retirarme con el puertas que desde el inició su trato fenomenal, apenado me dijo una que otra palabra y eso nos reconfortó. Subieron mis amigos que tan solo llevaban 12h en madrid y habían venido con sus madres a disfrutar y conocer este lugar ¡vaya fiasco!. Ellos fueron los que me invitaron a acompañarlos ya que tocaba un amigo. Me da mucha impotencia principalmente por ellos y sus madres que se llevan este bochornoso momento de un viaje que debería ser todo lo opuesto. Cabe recalcar, que en ningún momento nos alteramos, ofendimos o nos extralimitación. No hubo motivo para ser tratados de esa manera. España es un país maravilloso con gente muy maja, alegre y RESPETUOSA, que lamentable que una mala gestión por personal incompetente personas de afuera se lleven un recuerdo tan...

Yesterday we were in the club with our friend and after 30 minutes we were forced out without any reasons and violently. When we tried to ask why we were not able to get in after paying 15 euros for less than 30 minutes inside they answered violently and insulted us while tellling us they would call the police. They shouted on us and our friend still inside the club without reason and threatened to call the police and kick us out of Spain (but we are resident here and have been living here for 4 years peacefully). When our friend tried to help us they kicked them immediatly and told them they were blacklisted forever from the club for just asking where we were. I would definitely would not recommend to anyone and would...

Bienvenidos a la noche más incómoda que he tenido saliendo de fiesta por Madrid. Componentes: una persona de seguridad y una sala que quiere rascarte todo lo que pueda .. Tienen una persona de seguridad que se dedica a incomodar a toda aquella persona que deje cualquier objeto en el suelo, rincón incluso a tus propios pies. Imagínate que vas a salir a cantar al micro abierto, te quitas la mochila y el abrigo, lo dejas en el suelo para salir a cantar y ahí aparece el de seguridad a echarte la bronca... Imagínate que estás en primera fila dejas las cosas delante de ti, donde no molestan para ponerte a bailar y aparece el de seguridad para cortarte el rollo... Solo a nosotros vino más de 15 veces en una noche a decirnos que no podíamos dejar las cosas en el suelo... PERO ESO NO ES LO PEOR... lo malo es cuando la persona de seguridad coge tus cosas y se las lleva al ropero, y cuando subes a qué te devuelva tus cosas te dice que tienes que pagarles... PERO AUN MEJOR ES... Cuando ves a la chica de recepción haciéndose la tonta cuando unas chicas van a por sus cosas y la recepcionista les dice " uy, os han robado las cosas?" Suerte que las chicas le dejaron claro que habían visto como alguien del Staff había cogido sus cosas...

Y todo... Para sacar 400€ por noche? Si tú negocio se basa en incómodar a la gente que va a tu local, algo pasa...

Info extra : precio del ropero 2€, excepto si dejas la mochila, que son 3€... se ve que las perchas de las mochilas estan reforzadas...

Que lastima da cuando te sientes un pedazo de carte al que la sala intenta sacar hasta el último euro... Ah, por cierto, en la puerta le robaron la cartera a una chica... Suerte que está vez no fue alguien del local jejeje Experiencia top...