Druni Perfumerías ® — Attraction in Salamanca

I placed an order on Druni’s website, which promised delivery within 48–72 hours — completely misleading. One item was out of stock and refunded, which was not the issue. The rest of my order was marked as “closed” on the website, but I never received any shipment details or the products.

I tried everything to contact them: emails, website forms (even got a case number with a promised reply within 48 hours), but no response at all.

I am posting this with screenshots of my order and emails as proof. Customers deserve transparency and proper communication — Druni...

Me quería comprar una base y, aunque lo tenía casi claro, pedí ayuda; ese fue el error. Una dependienta vino y me dijo que debería llevarme uno o dos tonos más claros del que yo había escogido, sin pensarlo mucho. Dándome el tester me dijo que lo podía probar (wow, sorpresa). Me fui a un espejo, eché un poco y en cuanto me giré la señora ya se había esfumado, ni siquiera se quedó para confirmar lo que me había dicho. Entre esas luces, que no veo muy bien y su consejo, decidí llevarme un número por debajo del que había elegido inicialmente, puesto que supuse que por su seguridad al decirme que el primero sería demasiado oscuro tendría razón. Pues bien, ahora que me la he probado en casa tengo que volver a por la que era más oscura, porque con esta mi piel tiene el mismo tono que lucía el rostro de Michael Jackson al morir.

Raro es el día en el que encuentras en este establecimiento a alguien que parezca tener unos mínimos conocimientos sobre su trabajo; igual los tienen, pero a relucir no los sacan muy a menudo. El trato es por lo general muy poco profesional, desganado, si les preguntas algo la mitad de las veces parece que no se enteran a la primera... Están como aturdidas, salvo cuando vas vestida un poco más "informal" y te vigilan con escaso disimulo, clavando su mirada en ti y siguiendo cada uno de tus movimientos, como si en cualquier momento fueses a meterte un pintauñas en el bolso y...

Es una pena que en una tienda que tiene tanta variedad de cosméticos, perfumes… con buenos precios, haya gente poco cualificada y antipática q no quiere trabajar. Fui a comprar una base de maquillaje de una firma muy conocida que está en la planta inferior y al fondo de la tienda y pasa una chica rubia por delante de mi sin saludar, y no es capaz de preguntarme si necesito ayuda después de verme dudosa -1000 para esa dependienta sin ganas de trabajar En la caja había una chica con mechas que nos atendió de muy malas formas diciendo q no podía aplicar un descuento adicional sin explicarnos el porque dice “no” ya le preguntamos y dice q por el black Friday, pues dilo antes chica. En definitiva de toda la tienda valen la pena 2, la estrella la doy por la chica que había en la planta superior (alta fuertecita y alegre) poniendo precios a los productos, ya que nos aconsejó una mascarilla para el pelo y sin tener en mente ir a por ella la compramos y ha funcionado de maravilla, la añadiré a mi cesta en futura...