Media Markt — Local services in Seville

Compré el 28 de agosto un frigorífico en la tienda de MediaMarkt de CC Los Arcos (Sevilla). El 2 de septiembre me hicieron la entrega, la empresa de transporte no tenía información de si tenia que retirar el antiguo (que retiraron) y cambiar el lado de apertura de la puerta. Los operarios que vinieron rompieron dos paneles de cristal de la puerta de mi cocina(adjunto fotos) y encima la puerta del frigo tenía un desperfecto en la parte alta frontal por un golpe (adjunto fotos).

Fui de forma presencial a la tienda para que nos repararan la puerta de la cocina en primer lugar y nos dijeron que tenía que poner un correo a @todoenvio.com , por lo visto la empresa de transporte (con la cual yo no tengo ninguna relacion) , como no estaba conforme con el trato recibido puse una hoja de reclamaciones en atención al cliente y devolví el frigorífico. En atención al cliente después de poner la hoja de reclamaciones accedieron ellos a contactar con la empresa de transporte para reclamar la reparación y 10 días después sigo con la puerta de la cocina rota y sin recibir ninguna llamada, me parece una atención al cliente muy deficiente y poco profesional.

He intentado también a través del teléfono de atención al cliente y te envían una cadena de correos que no sirve para nada porque no te dan ni estimación de fechas.

10 días después de la incidencia nadie ha contactado conmigo para la reparación.

Recomiendo que no compréis este tipo de electrodomésticos en MediaMarkt porque su atención al cliente si hay alguna incidencia deja mucho que desear. A continuación fui a comprar a EL CORTE INGLES nada que ver , todo fueron facilidades y operarios que transportaron e instalaron el frigorífico fueron unos...

Le pongo 1 estrella porque no puedo ponerles menos, me parece de vergüenza lo que estoy viviendo con esta empresa, hice un pedido online el 3 de noviembre y resulta que mi pedido me lo vende un vendedor externo (cosa que me parece perfecto porque cada uno trabaja como quiere y con quién quiere) pero claro que es lo que pasa que yo compro y tengo una confirmación de pedido de media markt y el pago esta hecho a media markt, pues resulta que ha dia de hoy 25 de noviembre yo no he recibido mi pedido y llevo llamando a media markt desde el 14 de noviembre y nada mas saben darme largas diciendome que el vendedor externo no responde a las reclamaciones y que tengo que esperar hasta que responda y es como yo le digo yo como voy a estar esperando a que el vendedor responda si es que no responde y yo ya he pagado, de lo cual me he informado legalmente y me han dicho que el proceso de intentar ponerse en contacto con el vendedor externo está bien pero que al no responder y llevar un tiempo asi y yo haberle comprado a media markt y haberle pagado a media markt, media markt tiene que responder y tiene que solucionarme el problema o hacerme el reembolso de mi dinero y me dice media markt que no, asi que yo no puedo estar esperando mientras me dan largas cuando tengo muchas pruebas de todo asi que como yo pago con paypal, paypal ya se ha puesto en marcha y yo ya me he informado por un amigo policia de las acciones legales que tengo que tomar y como hacerlo (ya que a mi amigo policia no le ha sorprendido nada esto y el mismo me ha dicho que como no sea denunciando a esta empresa por llamarlos de alguna manera no se hacen cargo) me parece de muy poca vergüenza por...

Compré un frigorífico y contraté el servicio de transporte "Premium", programándo la entrega para el 13 por la mañana. A las 13:30, y tras haber llamado yo, me dicen que como muy pronto lo llevarán a las 14:00. Cuando les digo que contraté el servicio para la mañana me dicen que hasta las tres de la tarde es por la mañana ¿?¿?. Tras intentar en vano hacerles entender que las tres de la tarde es, como su nombre indica, por la tarde y no por la mañana, me dice que el horario de mañana es de 09:00 a 15:00 y (literalmente) "esto es lo que hay". Así que lo traerán al día siguiente (hoy 14 de mayo) por la mañana. A las 08:10 me llaman para decirme que están de camino (aunque la hora eran las 09:00). Así que me desplazo hacia allí para abrirles precipitadamente. Meten el frigorífico arrastrando, que menos mal que no tengo parquet, y al meterlo lo rozan (levemente) por un lado. El frigorífico cojea y me dicen que le ajuste yo las patas con un alicate. Les digo que la puerta se debería abrir al otro lado y me dicen que eso no lo hacen ellos. Me encajo en la tienda y me dicen que el cambio de apertura de la puerta es un extra que no me presupuestaron en su día y que lonte gonque pagar yo. Cuando les digo que les pregunté al comprarlo si se podía poner la puerta al otro lado, me dijeron que se hacía sin problema al montarlo. Total, que reclamación y punto. No han movido ni un dedo y la desinformación durante la compra...