Maison Gand — Hotel in Ghent

Cozy, clean and welcoming hotel near Sint-Pieters Station. Good location: easily take train/bus/tram to everywhere in Gent. The double room is huge with a sofa and table and chairs. Minibar with good coffee and tea. Heating system is easily adjusted and other facilities are also great. I was in the hotel for nearly 2 weeks and felt very comfortable because of the kindness and generosity from the hotel owners. They were very nice and helpful (answered all my questions and helped me a lots when I was sick). Really good value for money. I strongly recommend the hotel and will...

Wat een verschrikkelijk service!!! Januari 1 nacht verbleven in het hotel waarna we 2 klachten hadden. Verwarming stond erg warm en kin niet lager en geen warm water tijdens het douchen. Na ons verblijf meteen contact gezocht en ze zouden wat horen als de eigenaren terug waren van vakantie 😕. Na weken niks te hebben gehoord opnieuw contact gezocht maar er werd nergens meer op gereageerd. Uiteindelijk na meerdere keren bellen ze te pakken gekregen waar zee brutaal werd gereageerd. Ten eerste was er volgens hun niks mis met de verwarming en deed deze het gewoon. Ook was het volgens hun onmogelijk dat wij geen warm water hadden gezien er in andere kamers geen problemen waren. Ze wilde wederom de tijd om tot een oplossing te komen en zou eind van de volgende week contact opnemen. Dit gebeurde uiteraard niet waarop ik opnieuw contact heb gezocht. Er werd mij toen verteld dat ik een mail zou hebben met een waardebon, je raad het al niks ontvangen. Weer gebeld dat ik niks heb ontvangen en ze zou het opnieuw mailen. Opnieuw laat ze het afweten en reageert ze op geen enkel bericht! Kies aub een ander hotel en laat deze...

The room is very new and clean, but be careful with the sharp corners above the toilet. The House have to walk 13 minutes from the train station, dragging suitcases is a challenge! The attitude of the male landlord is extremely bad, and he said: If you have any comments, go out and find another place...