Chalés 4 Estações — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Havia lido sobre os problemas desse chalé no site do booking, e resolvi tentar mesmo assim, pois tinha achado o chalé charmoso, resultado: FOI A PIOR NOITE DA MINHA VIDA! Fechei o quarto mais caro, com banheira e lareira, mas a banheira só tinha água fria funcionando, e me deram madeira verde (que não pega fogo de jeito nenhum), e não havia ninguém na recepção pra me ajudar. Foi uma noite péssima!!!! Toquei as campainhas, gritei por ajuda, liguei nos telefones, até consegui falar com alguém por um dos telefones disponibilizados através do booking, mas ninguém apareceu para me ajudar, mesmo não tendo passado do horário de atendimento aos hóspedes. Enfim, era uma noite muuuuuuito fria, eu e meu namorado tinhamos planejado uma noite incrível, mas acabamos que passando a noite num sofrimento horrível, quase viramos picolé. No dia seguinte o chuveiro também não estava funcionando, só na hora do check out apareceu alguém para nos ajudar, estava com problema no encanamento do gás. Falei que me senti muito prejudicada, afinal paguei caro para ter uma noite com lareira e banheira e não recebi pelo que paguei, logo avisei que eu entendo que as coisas podem dar errado, que a pessoa da recepção podia estar ocupada com outros hóspedes, e que eu aceitaria uma outra noite no local, dessa vez com tudo funcionando, que assim eu perdoaria a péssima noite que tivemos no local. A pessoa da recepção falou que ia falar com a administração e me daria uma resposta no dia seguinte. No dia seguinte me trataram super mal, como se eu que não tivesse pedido ajuda, e que estava tudo funcionando perfeitamente bem. Enfim, não vale a dor de cabeça de forma alguma. E sobre os outros comentários ruins que vocês devem ter lido, é tudo verdade, as roupas de cama são velhas, rasgadas e mal lavadas, assim como os tapetes e toalhas, e o banheiro é horrível, muito velho e feio!!!! E não adianta você tentar, você não vai receber ajuda se precisar de qualquer coisa durante sua hospedagem. NÃO FIQUE NESSE...

Atendimento por telefone e whatsapp foi muito bom,porém ao decorrer da hospedagem seguimos com alguns detalhes problemáticos:

A pousada no primeiro quarto teve problemas com frigobar,logo já nos trocaram de quarto sendo assim no segundo chalé já tivemos problemas com banheiro no vaso e não possui ralo para escape da água.

A pousada em fotos dispõe de piscina, porém quando chegamos ao local a piscina está inutilizada e não possui o atendimento que aparenta.

A pousada atendeu simples baseado no preço dizendo que a pousada é mais simples, atendendo um público mais simples, e a outra da outra rua da frente mais sofisticada atendemos assim o valor que se paga.

Achei isso bem complicado, pois o atendimento e o bem estar precisam ter em qualquer estadia sendo ela de 200 ou de 450 isso não importa, quando temos uma pousada a disposição ,indiferente de seu preço ,sou cliente do mesmo jeito.

Pedi rodo pano e balde para que pudéssemos ir ao banheiro, e o rapaz se ofertou a olhar, porém era a noite e não iria trocar novamentebde pousada.

Pedi inclusive para falar com a supervisão ou até mesmo para dar meu feedback como cliente e foi negado.

Pontos positivos: Permitirão meu pet entrar comigo; Permitiram a minha saída mais tarde do que o normal,para amenizar a situação. O quarto possuía uma cama extra,roupa de cama e banho. Chuveiro é muito forte e bem quente. Lareira ótima porém precisamos pagar pela lenha; Camareiras e limpeza muito boa.

Pena não investirem melhor na reforma e na área comum tudo largado.

Teria tudo pra ser muito bom pelo preço e região espero que...

Fica aqui o alerta, para evitar que incautos como eu tenham a surpresa desagradável que tive. Paguei caro, muito caro por uma única diária nessa pousada e minha experiência foi a pior possível. De longe, essa foi a pior acomodação que já fiquei. A começar que o chalé que me reservaram estava inundado por água que descia pelas paredes, talvez num problema de telhado, já que chovia. Ao me queixar, já comecei trocando de chalé. As fotos disponíveis na internet talvez retratem como FOI a pousada, há uns quinze ou vinte anos. A realidade é uma propriedade decadente, chalés caindo aos pedaços, falta total de manutenção. Cortinas rasgadas, móveis tenebrosos, banheiro com louças trincadas, acabamento de quinta categoria, box de acrílico que não impede que o banheiro se inunde. As toalhas, vou dizer... não me servem nem como pano de chão, de tão surradas e manchadas. Banho? Melhor não tomar. O chuveiro pára de funcionar após alguns minutos e, considerando a temperatura da região, a água "congela" sobre você e não esquenta mais. A atendente me disse que "isso acontece, mesmo". Lareira? Tem sim, mas leve sua lenha. Lá não tem nem para comprar. Mas não adianta acender lareira, as gretas em portas e janelas não deixam o ambiente aquecer-se. Se for para essa pousada, controle bem suas...