La Da Kiri Boutique Hotel — Hotel in Siem Reap

Nicht alles an diesem Hotel war schlecht, aber das Gesamtpaket stimmte leider absolut nicht. Wir übernachteten Mitte November 3 Nächte in diesem Hotel.||||Positives:||- perfekte Lage (nahe Pub Street, Old Market, Night Market)||- kostenloser Airport Shuttle (sehr zuverlässig!)||- Pool vorhanden||- Freundlichkeit des Hotelpersonals||- Unkomplizierte Buchung des Tuk Tuks für fairen Preis (Tagesrate 15 USD, wenn Tour mit Sonnenauf- oder Sonnenuntergang verknüpft war 20 USD, inkl. der kompletten Versorgung mit Wasser über den ganzen Tag)||||Was man aber bei diesem Hotel wissen sollte:||Zwischen den Zimmerfotos im Internet und der Realität liegen Welten. ||||1. Der Fußboden ist entweder in die Jahre gekommen oder wurde irgendwann einmal mit einem falschen Reinigungsmittel gewischt. Er ist mit braunen Flecken übersäht.||||2. Auf der anderen Straßenseite befand sich eine Spielhalle, die jeden Abend bis in die Nachtstunden extrem laute Musik gespielt hat. An Schlaf nach einem stressigen Tempeltag war da kaum zu denken.||||3. Direkt im Eingangsbereich des Hotels wurden während unseres Aufenthaltes Bauarbeiten durchgeführt, über die man uns im Vorfeld nicht informierte. Spätestens um 07:30 Uhr wurde man also von Baulärm geweckt. Da direkt über der Baustelle der Frühstücksbereich lag, war an ein ruhiges Frühstück ebenfalls nicht zu denken!||||4. Der Abfluss in der Dusche war verstopft und wurde nie gereinigt, sodass das Bad bei jeder Dusche komplett geflutet war. ||||5. Anscheinend hatten wir deshalb ab dem 2. Tag keinen Badvorleger mehr für die Füße||||6. Die Balkontür ließ sich nicht abschließen (zum Glück waren wir im obersten Stock!)||||7. Im Zimmer vorhandene Flip Flops waren dreckig.||||8. Die Steckdosen im Zimmer waren teilweise defekt (bei uns funktionierte lediglich eine einzige Steckdose).||||9. Die Minibar hatte leider keine separate Stromversorgung. Der Kühlschrank ging folglich mit Verlassen des Zimmers aus und kühlte bei 34 °C Außentemperatur keine Getränke.||||10. Unsere Zimmertür hatte am unteren Ende einen relativen großen Spalt, sodass wir jeden Tag kleine und große Echsen (Lizards) und teilweise Ungeziefer im Zimmer hatten, die man nicht fangen konnte - (widerlich)!||||11. Es gab zwar eine Poolbar, diese war jedoch nie (!) besetzt und vorhandene Schnäpse/Liköre etc. standen direkt in der Sonne.||||12. Wir wollten einmal die Hotelbar auf dem Dach ausprobieren, aber man konnte keine Cocktails bestellen, weil nicht mal für einen Cocktail genug Zutaten zur Verfügung standen. Egal was man bestellen wollte, irgendeine Zutat fehlte immer!||||13. Die Kommunikation fand auf einfachstem Englisch statt, einige Mitarbeiter des Hotels konnten gar kein Englisch!||||Auch wenn die Bewertung schon ziemlich lang ist, möchte ich an der Stelle noch mal 3 Sachen hervorheben, die uns in besonders schlechter Erinnerung geblieben sind:||||1. Am schlimmsten war der Service im Hotel! Wir haben nach Handtüchern für den Pool gefragt und satte 20 Minuten (mit 2x nachfragen) darauf warten müssen! Als wir mangels Zutaten alternativ 2 Dosen Sprite an der Hotelbar bestellten, mussten wir auch hier fast 15 Minuten warten. Ich meine dabei konnte man doch jetzt nichts falsch machen. Die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter im Frühstücksbereich war so schlecht, wie ich sie in noch keinem Hotel erlebt habe. Wir wollten uns an einen Tisch setzen, der gerade abgeräumt wurde. Als wir uns setzten blieben 2 Tassen und 2 Gläser übrigen und wurden während unserer gesamten Frühstückszeit nicht einmal abgeholt, obwohl der Kellner zwei Mal an unserem Tisch war (1x um die Bestellung aufzunehmen und 1x um selbige zu bringen). Wieso wird nicht abgeräumt?! An dem aufgebauten Buffet wurde nur auf ständige (!) Nachfrage nachgefüllt. Mein Partner musste jeweils wegen Cornflakes, Milch, Gläsern, Löffeln und Orangensaft nachfragen, weil die Kellner es nicht geschafft haben, das Buffet im Auge zu behalten! Das kann doch nicht sein! Kurze Anmerkung: Beim Frühstück war es nie übermäßig voll, deshalb verstehe ich diese Unachtsamkeit einfach nicht! ||||2. Das Frühstück war schlecht. Wenig Auswahl am Buffet, nie nachgefüllt. Das a la carte Essen war einerseits vom Umfang her zu wenig, aber geschmacklich auch leider sehr, sehr schlecht. Während unserer Asien Tour war das eins unserer schlechtesten Essen.||||3. Als wir unser Tuk Tuk für den zweiten Tag buchen wollten, teilte uns der Mitarbeiter der Rezeption unter Anwesenheit des Tuk Tuk Fahrers mit, dass Letzterer für den nächsten Tag verbindlich auf 4 USD Trinkgeld bestand, da er uns sonst nicht fahren würde. (als hätte er nicht für den vorherigen Tag schon 3 USD Trinkgeld bekommen!) Als wir dann einen anderen Tuk Tuk Fahrer buchen wollten, sagte man uns, dass leider kein anderer (hotelseitiger) Fahrer für uns zur Verfügung stehen würde. Das war die absolute Frechheit und ein Ding der Unmöglichkeit.||||Wir werden dieses Hotel im Leben nie wieder buchen! Wäre Siem/Angkor nicht so toll gewesen, hätte uns das den ganzen...

The location of this hotel is really good! You can walked out and you are along a very nice street meant for tourist. Lots of restaurants, bars, massage places, cafes and tour operators. The hotel itself looks quite nice. The room are big and spacious. Not much of a view though, but u guess Siem Reap doesn't have much of a view anyways. The staffs are friendly. They greet you everytime you walked in and out and ask how is your day or where are you going and will suggest some recommendations. I think that's a nice personal touch.

The cons I had with the hotel is

1. the breakfast is mediocre, it has a set menu which you can only choose 1 dish. There isn't a buffet kind. They had free-flow of tea and coffee and assortments of fruits and that's it.
2. Even though the check-in was at 2pm, when we came they said they have not finish cleaning since the previous guest had a late check out. We didn't really mind so went to have lunch and look around. We came back at 2:30pm and we were still told to wait for another hour or so. Finally they said they change our room to another that was already ready. We were still fine. But on the last day, we asked if we could have a late check-out at 1pm instead of the usual 12 since our flight is 3pm. They said they can't allow us late check-out, we had a really late check-in but can't have a late check-out. Oh wells. I understand it could be a one-off thing so just saying.

The price for the hotel is good and the location is awesome so I wouldn't...

My team booked this hotel for our company trip and the booking includes a one-way airport transfer to hotel. Shortly after booking I received an email from the manager, Vichea, asking for details of our arrival. I provided the details and enquired whether the mode of transport - tuk tuk - is safe for my 3-year old. Vichea did not respond nor arrange any airport transport despite me emailing twice more over the span of two weeks. I sent a message via Facebook as well. As I emailed him through Expedia, I could see that he has read the message.

When we got to the hotel, I asked to see him but he didn’t bother showing up even though I was there for three days. I managed to talk to him over the phone and he told me he didn’t see my email (first lie) and that three people check and respond to the hotel emails...this morning the reception told he me is the only one who has access to emails and FB messenger (another lie).

Vichea did this knowing I have a toddler with me. He did his best to avoid me and made zero attempts to rectify the situation. A simple apology would have sufficed. He is a disgrace to Cambodian hospitality which otherwise has been top-notch everywhere we went.

The hotel itself is ok. But before you book, think about the possibility of not having any issues attended to in the event there is one - and mine wasn’t even an issue to begin with which made it all the more perplexing. All I asked was a simple, valid question. There are plenty of better...