Hotel Castellano — Hotel in Puerto Montt

No recomendable, el wifi jamás funcionó, las habitaciones no son las de las fotos, los amenities se reducen a shampoo y jabon en barra y del mas barato, el aire acondicionado no funciona, personalmente acabamos de ir y en pleno dia de lluvia, que se supone que es común en el sur, habia una gotera y la solución fue poner un cubo de plástico, insólito para un "hotel" , no tienen servicio de lavandería lo que es otro engaño ya que en la página aparece que si tiene, la infraestructura antigua no se puede descansar ya que se oye el ruido de fuera de la calle y ademas el ruido de los pasajeros dentro de las habitaciones! , De tanto reclamo nos cambiaron a la "mejor habitación" del hotel que es la unica que cuenta con jacuzzi de hidromasajes lo que hizo más confortable la estadía pero sin embargo, no tenia teléfono por lo que cada vez que me comunique con recepción tuve que hacerlo desde mi teléfono personal , la comida del hotel cumple, no es nada del otro mundo, lo único que destaco es lo centrico de su ubicación y la gentil atención de carlos de recepción ,tuvimos la oportunidad de conocer a la dueña que es Española de ahi el nombre de este "hotel", la que claramente prefiere perder clientes que perder dinero, no le vendría mal dedicarse...

Llegamos a eso de las 22:00 hrs al hotel. Teníamos reserva desde hace más de una semana. La habitación era realmente fea, sin cuidado alguno y bastante pequeña. La limpieza del baño estaba bien pero nuestra sorpresa fue al abrir la cama: sin cambiar las sabanas, la cama estaba llena de pelos del o de los pasajeros anteriores y con un claro "olor a cuerpo". Bajamos a recepción a pedir que nos cambiaran las sábanas y por suerte nos ofrecieron amablemente cambiar de habitación. La nueva habitación que nos dieron era mucho mejor... un baño más amplio y de mejor infraestructura...por el mismo precio ¿cual es la razón de tal diferencia ? Es lamentable que por precios altos ( del rango promedio hotelero de la ciudad por lo menos, incluso de las grandes cadenas) den un servicio de tan mala calidad. El hotel no cumple la regla precio calidad en absoluto. El desayuno es bastante precario para ser buffet. Y para finalizar la experiencia tan mala dejare la foto de nuestra vista: vidrios rotos, basura y hasta un calzoncillo viejo afuera de la ventana. Lamentable... hemos elegido una empresa local por convicción pero veo que es difícil escapar de las grandes cadenas si hay tales deficiencias de...

Es el peor hotel en el que alguna vez me he quedado, no merece el nombre de hotel !, debiera llamarse Hostal Castellano, porque créanme, un hostal ofrece mas comodidades y espacio en sus habitaciones que el famoso HOTEL Castellano. No se dejen engañar por las fotografías, te muestran todo lindo (sobre todo la entrada), pero las habitaciones son lo peor, te muestran habitaciones con ventanales e insisto, por favor créanme, un hostal de 11 mil pesos te ofrece mayores comodidades y sobre todo espacio en las habitaciones. Finalmente, para mas rematar el tema de que es malo, las habitaciones no tienen nada que aísle el ruido externo tanto como el interno, en qué influye?, en que se escucha todo lo que pasa en la calle y todo lo que sucede en los pasillos del hotel,...