Hotel Diego De Almagro Talca — Hotel in Talca

Hice la reserva 2 semanas antes de la fecha, vía telefónica en el HDA Talca, muy amable la persona que me atendió, quedo todo listo con eso super bien, me llego el correo de confirmación, fuimos a la Fiesta de Invierno del Chancho, como nota el 2019, ya habíamos ido al mismo hotel y sin ningún problema, ahora íbamos con un peque de 4 años, lo primero que pregunté fue si estaba habilitada la piscina temperada, para mi esposa y para mi un plus en los hoteles DA, me dijeron que si totalmente operativa, un día antes de viajar y para no encontrarme con sorpresas al llegar a allá, llame para ratificar la reserva, a lo cual me dijeron que si, estaba la reserva a mi nombre y ningún problema, volví a preguntar por la piscina temperada, si estaba operativa a lo que la recepcionista me dijo que si, que no había problema, bueno viajamos, mi esposa y nuestro hijo de 4 años, le íbamos contando que había una piscina con agua calientita y que una vez que llegáramos, nos cambiaríamos ropa e iríamos a la piscina, el feliz y super entusiasmado, bueno llegamos al hotel hice el check in y nuevamente pregunte si estaba operativa la piscina, a lo cual me dijeron que si, así que, ingresamos paso un rato y mi hijo empezó que quería ir a la piscina, nos cambiamos y fuimos, bajamos entramos a la piscina y es tragicómico, el agua helada, justo había una caballeri que pertenecia al staff del hotel y le dije, bio que habia una maguera y me dijo a que dejaron corriendo el agua helada, pero e 1 hora mas aproximadamente estara lista, fui a recepción en super buenos términos y les hice el comentario que como era posible que la persona encargada del mantenimiento de la piscina, no informaba a recepción que la piscina estaba fría y que tardaría unas horas en estar nuevamente caliente el agua, nos pidieron disculpas y me dijeron que me avisarian cuando podríamos bajar, le explicamos a mi hijo que tendríamos que bajar después, pasaron cerca de 3 horas y llaman a la habitación, que lamentablemente, la piscina no estaría operativa hasta el día siguiente en la mañana, por que, tenía problemas una de las calderas, que la podíamos usar temprano si queriamos, esperamos hasta el otro día, pero fuimos a la fiesta del Chancho, en la mañana y después de llegar tipo 18:00 bajamos a la piscina, con mi hijo feliz por que, ahora si se iba a meter a la piscina calientita, pero.....nuevamente estaba helada, ahí ya no fui de muy buen ánimo a la recepción del hotel, el recepcionista que estaba me dijo que lamentablemente no había podido encontrar una pieza de la caldera que estaba con problemas, le dije al recepcionista que lo encontraba el colmo que si me habían llamado para decirme que la podría usar a primera hora, no hayan llamado para decir, señor huésped por problemas técnicos, la piscina no estará operativa, le avisamos para que no haga el Tony con su hijo y se pongan traje de baño nuevamente, obviamente me moleste, pedí hablar con la gerente y me dijeron que andaba en otro piso, pedí que me llamara, pero nunca lo hizo, pasé después de ha er cenado en el restaurante a preguntar que había pasado con la respuesta de la gerente de operaciones y el recepcionista me dijo que había dicho que me hicieran una cortesía, realmente un chiste, que me hizo reír, pero después me dio rabia, dos pisco sour y una bebida para el niño, ahí me moleste, es un chiste verdad, le pregunte al recepcionista, pedí nuevamente hablar con la gerenta de operaciones, no estaba en el hotel, se había retirado, ustedes comprenderán que la cortesía que estaba proponiendo la gerente de operaciones, era un insulto más que una subsanación a este problema, le explique al joven que me atendió, elegí el HDA, por la piscina como plus, los otros hoteles similares a este son más económicos, aproximadamente entre 20 y 30 mil por persona, o sea, al no tener el plus de la piscina, perdí aproximadamente 50 mil y su gerenta me ofrece 2 pisos sour y una bebida, super buena la fidelización al cliente, hemos estado en otras ciudades, en los HDA, le comenté al joven en el Hotel DA de Punta Arenas, tuvimos un problema menor a este, no nos hicieron la habitación, cuando llegamos de un tour, y el gerente, nos pidió disculpas presencialmente y como compensación no pagamos la cena en el restaurante del Hotel, que diferencia, no creen ustedes, ahora lamentablemente este hotel DA Talca, necesita urgente un refresh en sus instalaciones, se ve descuidado y en el restaurante no pidan carne, cene un Lomo Liso, lo pedí 3/4, venía en partes 3/4 y en otras a punto y más encima duro, deben comprar la carne en supermercado o la tienen congelada y la tiraron casi congelada a la plancha, el pollo gillado parecía que lo habían hecho al sartén, lo único bueno fue la lasaña que pidió mi esposa, bueno espero que mejoren, por que, así van a ir perdiendo clientes.|Que la Gerenta de Operaciones, cumpla sus funciones como corresponde y que cada.persona se preocupe de sus funciones para que el hotel vuelva a ser lo que fue de mi punto de vista.|Si gusta y eso espero pueda comunicarse conmigo la reserva que hice esta a mi, Francisco Espinoza, estuve ahí del 18 al 20 de...

I recently stayed for one week. This hotel is well located, and the staff are excellent. The rooms are very clean, quiet and comfortable and a good size.||||Breakfast is good although they are sometimes slow to replenish food. Everything you may want may not be available, I only found natural yoghurt on the last day, but there is enough variety for everybody.||||The Wi Fi is very good as a rule. There is a pool and sauna which I didn't use but I heard they were good.||||A couple of things surprised me however. Firstly, there are no tea or coffee making facilities in the room so you have to order from room service or use the purchasable cold drinks in the fridge.||||Secondly, there is no iron in the room, in fact there is no iron in the hotel, anywhere! There is a reasonably priced laundry service that is available every day except Sunday. Not terribly helpful when you arrive on a Sunday afternoon and are giving a presentation on Monday morning.||||This is my first time in a chilean hotel, so maybe this is expected.||Despite the two issues, I am giving it 4 stars because the hotel is very efficient, professional, friendly and super clean. It is billed as 3 star and as such...

The hotel is ok, but only for short stays. There is no bottled water, no coffee and no tea machine in the room. Overall it looks like an old style hotel. Receptionists are kind, but the restaurant staff are not that welcoming, and the food itself is not good. Breakfast is buffet and it is decent. The swimming pool is old and dirty, sauna is locked, the gym consists of three machines only and maybe 2x3m room with an old mirror, no space for body weight exercises or stretching. Location is central in the old part of the town. Nice thing is the hotel has an underground...