Hotel Casa de Guillermo — Hotel in Bogota, Capital District

I booked this hotel for 35 nights and paid. However, the day I checked in they said you can only stay for 30days so I showed receipt then they changed word. And today I still have 3 more night and they said today is my last day, so I showed the receipt again and they changed word again. However, now they said you need to leave on 26th because reciept says 26th. 26th on recieipt means I paid until 26th not leaving on 26th. I can check out on 27th. And they did change again....

Tuve una experiencia muy desagradable al alojarme en este Hotel, inicialmente hay que pagar la tarifa por adelantado, tardaron aproximadamente 1 hora en entregarme la habitación supuestamente por qué la asignación en su sistema estaba errónea y no sabían cuál era la habitación que debían asignarme, el hotel no cuenta con estacionamiento y tampoco tienen convenio con ningún estacionamiento del sector, la colaboración que me brindaron fue casi nula por qué me enviaron a tres estacionamientos y ninguno estaba abierto a esa hora, me tuvieron durante hora y media dando vueltas en el sector en diferentes estacionamientos y ninguno me brindó el servicio, al final fue un taxista el que solucionó mi problema al conseguirme estacionamiento en una bomba de servicio, el recepcionista fue grosero e insultante ya que solicité la devolución del dinero y me negaron esa posibilidad para poderme ir a otro hotel que tuviera estacionamiento o que contara con convenio para estacionar mi automóvil. Al final tuvimos que pasar la noche allí en contra de mi voluntad y la de mi familia para no perder el dinero que había pagado, fue la peor experiencia que haya podido vivir...

El servicio pésimo, la señora que administra es muy grosera. Llegamos a las 5 am y como el check in es a las 2 pm pedí pagar el excedente para tener una habitación hasta el check-in. La persona encargada en ese momento nos dijo que a las 2 podíamos cambiar de habitación ya que nos ubicaron en la más ruidosa de todo el hotel, las trabajadoras hablanan y gritaban todo el tiempo. Al momento de solicitar la nueva habitación me dijeron de mala gana que no nos podían cambiar de habitación porque solo íbamos a estar un día y que no había nada que hacer, al exponer mi invonformidad me cambiaron a otra habitación mejor.

Las camas parecían cómodas pero se hundían para un lado, solo habían dos cobijas supremamente delgadas teniendo en cuenta que Bogotá es una ciudad supremamente fría.

Para colmo, yo realicé la reserva por booking, me cobraron todo lo que booking cobraba por el servicio y ya estando acá al otro día cancelaron la reserva diciendo que no habíamos llegado.

Pésima experiencia por el servicio, desde antes de llegar que hablé con la administradora por teléfono me pareció muy agresiva su atención, no lo recomiendo si quieren descansar y buscan...