HOSTEL M&H — Hotel in Cartagena

Buena ubicación en Getsemani. Sin embargo, el hostal esta en plena calle San Andrés, por lo que hay muchísimo ruido. Solicitamos un cambio de habitación y rápidamente nos dieron otra habitación. Ninguna de las habitaciones tenía ventana. En Booking, se indica que el check-in es partir de las 13:00, pero cuando llegamos nos dijeron que el check-in es a las 15:00. Por último, preguntamos antes de llegar, a traves de booking, si se podía pagar con tarjeta y nos indicaron que si. Al llegar, nos dijeron que no, que debia ser en efectivo. Al mencionar el mensaje de booking, cambiaron el discurso diciendo que el datáfono estaba roto hacia un par de dias (antes de preguntar) y que por eso debiamos pagar en efectivo. Finalmente, y tras hablar con la gerente nos permitieron pagar con tarjeta con Bold pero pagando una comisión del 5%. Comisión que en ningún momento nos indicaron previamente, ni ellos ni ninguno de los otros servicios que pagamos con tarjeta. Tras discutirlo, no nos lo cobraron. No nos dejaron pagar con contactless ya que la gerente decía que el datáfono Bold no aceptaba. Sin embargo, si que corroboramos en otros establecimientos que se puede pagar con contactless con ese mismo aparato (en la parte de atrás del datáfono lo indica explicitamente).

La atención fue correcta, pero tuvimos que discutir bastante por el tema del pago, hecho que te impide disfrutar y estar tranquilo. Además, su actitud general cambió con nosotros y fueron menos simpáticos durante el resto...

This hotel was perfect for what I needed. This place was clean, and the service was great. Arley was very helpful when I needed directions or recommendations. Alba made me feel as if I knew her for years. They were very welcoming to say the least. The was a cool little balcony overlooking the major street where you can soak up the Cartagena vibes. Great place, awesome staff, great value. ...

Muy mala la atención liss trabajadores hacen de ese lugar su lugar de negocio y muy mala persona la atención no saben en realidad que están prestando un servicio y creen que cuando uno busca habitación ellos nos hacen un favor inflan los precios y si uno no paga sencillo dicen acá hay clientes de día y de noche no lo recomiendo no tienen una supervisión de parte de los dueños en especial de noche si llega uno tarde le cobran una tarifa si descansa hasta las diez AM y si quieres más económico que no lo es te levantan a las 6.30 AM y eso me parece super pero super malo para el cliente y esto es negocio del recepcionista y una muchacha que dicen ser hermanos...