Hotels 111 — Hotel in Saint Andrew

We had an amazing stay at Hotel 111. The hotel is new, so it’s very clean and well kept. The rooms were nice and air conditioned, and had everything you need.

What was very impressive was the staff here. They were all so accommodating and attentive the entire time during our stay to make sure we were satisfied.

We had booked a tour that left us disappointed (not the hotels fault), but they helped us navigate it and ensured we came out satisfied.

I’d like to give a special shout out to Karim that works there, he gave us many recommendations during our stay, and he always checked up on us to make sure we had a good time on the island and the Hotel.

Nashly and the other ladies at the front desk were also very pleasant.

Overall, great hotel, very clean, great location and the staff were extremely accommodating. We would definitely...

Wow, what an amazing stay! Great service from the start. The woman at the front desk was absolutely lovely. She was so incredibly attentive and kind. The rooms were very clean- comfortable bed, AC worked well, nice hot showers with shampoo, conditioner, body wash and working TV. We also had to check out early for a tour and they stored our luggage and had a bathroom for us to shower and change afterwards. The lobby was also clean, always greeted with a smile and great service! Kareem was amazing. We had an issue with our tour and he went above and beyond with helping us. He also sent us a list of recommendations for the island. Very helpful and informative! Definitely would stay here again especially...

Há quatro meses, eu e minha esposa escolhemos cuidadosamente este hotel, optando pela melhor acomodação disponível. Nosso plano era passar os primeiros dias em um hotel na orla de Spratt Bight (cientes de que seria uma área mais movimentada e barulhenta) e encerrar a viagem com alguns dias de descanso no Hotel 111, buscando tranquilidade antes de voltarmos para casa.

Infelizmente, o descanso planejado foi completamente frustrado. Ao chegarmos, fomos surpreendidos com a informação de que o hotel estava lotado e que o quarto que havíamos reservado com tanta antecedência não estava disponível. A primeira “solução” oferecida foi nos colocar em um quarto inferior sem janela, como se isso já fosse uma tratativa normal, inicialmente sem sequer mencionar qualquer ajuste no valor, o que soa como um desrespeito à nossa inteligência e à nossa reserva.

Depois disso, surgiram outras alternativas improvisadas: oferecer um valor reduzido condizente a habitação inferior ou nos transferir para um hotel “parceiro”. O problema, porém, não era simplesmente o quarto em si, mas sim o fato de termos escolhido este lugar com muito critério, tempo e expectativas claras, algo que parece não ser levado em consideração pela equipe do hotel.

Gostaria de dizer para equipe do hotel, que planejamos essa viagem com muita antecedência e que cada detalhe era importante pra nós, não se trata da habitação A ou B, se trata de ficar onde NÓS ESCOLHEMOS com tempo e antecedência, avaliando critérios que não cabem ao hotel escolher por nós, ligando para hotéis parceiros para perguntar se tinham qualquer quarto para nos receber, isso é ridículo. E aos outros visitantes de San Andres, que procurem um outro lugar, visto que pelos comentários parece uma prática recorrente por aqui e gerenciar as reservas e acomodações é o MÍNIMO que esperamos de um hotel que se propõe a ser...