Radnice / Town Hall Hotel — Hotel in okres Liberec

The hotel itself is quite nice, it is right at the corner of the main town square so you're in walking distance of everything. The staff is friendly and always smiled, the room was clean and the breakfast was good for a few days stay. The only real issue was the lack of outlets in the room. Literally had only one outlet (plus another in the bathroom for the hair dryer) in the whole 2 single bed room, and it was not even close to either bed. This is probably due to the building being a little old, but that was really the only...

Ich habe ein normales Doppelzimmer gebucht. Ich war früher bereits in diesem Hotel und konnte es daher. Bei diesem Aufenthalt jedoch hatte ich auf einmal ein Bett drin stehen das gefühlt aus Kriegszeiten stammte mit total alten und Duchgelegenen Matratzen. Für eine Nacht sagte ich mir, ok egal. Für den nächsten Tag buchte ich den Late Check Out hinzu um meine Sachen später zu holen. Als ich diese holte was das Zimmer bereits sauber gemacht und ich bemerkte das das Bett komplett ausgetauscht wurde in ein neuwertiges, so wie es auch auf den Fotos bei Booking ist und wie ich es auch bereits kannte von früheren Aufenthalten. Ich sprach dies an der Rezeption an und verlangte eine Erklärung warum ich für etwas bezahle was mit Fotos Unterstützt wurde aber nicht bekam. Die Dame am Empfang sehr höflich und nett und versuchte alle zutun. Sie rief dann ihre Geschäftsführerin an, die erst garnicht mit mir sprechen wollte. Als ich jedoch weiterhin darauf bestand und drohte den Betrag meiner Bank zurück zu buchen ließ sie sich herab um mit mir zu sprechen! Von Einsicht oder entgegenkommen keine Spur. Diese Frau als Geschäftsführung schrie mich an, war laut und sehr aggressiv am Telefon als wüsste sie das ich im recht bin mit dem was ich sagte. Ich habe sie mehrfach daran erinnert das ich ihr zahlenden Gast bin und wie sie mit mir redet, aber das war ihr egal. Manieren und Anstand besass diese Frau nicht. Sowas bezeichne ich als Asozial. So muss man dies leider nennen. Ich werde dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Hier muss sehr hart an sich gearbeitet werden gegenüber den...

We really enjoyed our stay here. There were 4 in our group so we booked an apartment. Plenty of space for our group. Breakfast was delicious and had several options. We also ate dinner in their restaurant one evening. Theresa was our waitress, she was delightful. Plenty of restaurants and shops right in the square, bus stop was just a short walk down the hill. Desk clerks spoke good English and where extremely helpful and pleasant to work with. We would definitely stay...