Wellness & Congress Hotel Dvorak Tabor — Hotel in okres Tábor

V den příjezdu vše proběhlo v pořádku, check-in trval asi 10 minut (5 osob), paní chtěla vidět pouze test či očkování. Šli jsme hned na pokoj se ubytovat, pokoj vypadal čistý, ale až tak pravdy na tom není. Chtěli jsme si dát cestovní tašky na šatní skříň, ale ze zkušenosti jsem se tam radši podíval, a překvapení, prach tam nikdo neutíral dobré dva roky. Což mě docela zaráží, hotely byly dlouho zavřený, všichni brečeli, že nemůžou podnikat, ale že by tento čas využili aspoň na úklid pokojů, to nelze říci. Dlouhé černé vlasy na povlečení tomu taky moc nepřidali, ale nechali jsme to být. Proč si také kazit dovolenou hned prvních 30 minut, že? A také horkou vodu na pokoji nečekejte, spíše takovou vlažnou. Hned po vybalení jsme chtěli jít na drink do Lobby baru, ale k našemu překvapení – zavřeno. Na recepci nám řekli, že Lobby bar se otevírá od 15:00 do 22:00 (přitom na webu je uvedeno od 10:00 do 22:00) – prý covid doba, jako výmluva všeho. Na tom pravdy taky moc nebylo, otevřeno bylo úterý, čtvrtek a pouze asi lichý týden, asi tak. Když už jsme konečně někdy chytli někoho na baru, byl to neuvěřitelný zážitek, pokud máte rádi ledovou kávu, dejte si cappuccino. Džus a podobně, co je ve skle, vám přinesou otevřené a z půlky nalité do skleniček, takže vlastně nevíte, jestli je to opravdu to, co jste si objednali. Také mají skvělý nápoj jménem Perlíto, budete se divit, neperlíto, i když dle výrobce má. To, že jsme jednu věc platili dvakrát, asi nebudu moc rozvádět, každopádně částka mi byla vrácena. Co se týče úklidu, nechali jsme si uklidit pouze jednou (ubytováni jsme byli 6 dní), čekal jsem, že nám aspoň někdo vysaje koberec – marně. Přátelé si chtěli nechat uklidit pokoj i jiný den, ale úklid přišel až v 17:30 – asi noční směna. Kamarádka chtěla vyprat a vyžehlit košili, tak to by se prý nestihlo do druhého dne, ale zase vyfasovala krásné žehlicí prkno s žehličkou, takové to udělej si sám, může být ráda, že k tomu nedostala pračku a vysavač. A kdyby vám náhodu nedoplnili toaletní papír, stačí si říct na recepci, tam vám paní řekne pořádně nahlas, aby to slyšeli na druhé straně haly, že se moc omlouvá, skočí do kumbálu za recepcí a podá vám ho a vy si to potom štrádujete k výtahu okolo Lobby baru, kde nás všichni koukají, jak jste šťastní, že máme toaletní papír – dojemný příběh. Večeři jsme měli rezervovanou každý den v restauraci La Cave – neměli. Večeře byla v „konferenční místnosti“, kde každý den probíhala snídaně. Když jste přišli do „restaurace“, tak Vás uvaděčka doprovodila k vašemu stolu a řekla, jaké dnes bude menu. Večeře se skládala z tříchodového menu, bez možnosti vybrat si. Protože všichni jedí vše, že? Jídlo nebylo špatné, ale kdyby si dali záležet na chuti, tak jako naaranžovaní talíře, nemělo by to chybu. Vtipná byla svíčková, dostanete šišku knedlíku v celku a bavte se. Co se týče dezertů, buď suchá buchta, nebo jogurt s ovocem, které zbylo ze snídaně. Snídaně, celé parta jsme se shodli, že snídaně jsou opravdu top, vše na co člověk vzpomene má hned před sebou, za nás super. Také jsme měli wellness, hned při vstupu vás uvítá ochotný personál wellness centra, tyto dámy jsou opravdu na svém místě, velmi příjemné a ochotné. Co se týče bazénu, na mě trochu studený, ale to je věc názoru. Vířivka u bazénu moc nevíří, ale také to nebylo zlé, co se týče sauny, dobrá, ale jediný problém, že na podlaze jsou pouze dlaždice bez dřevěného roštu, takže to sakra pálí. Hned druhý den jsme měli pivní lázeň, bez chyby, opravdový relax. Také jsme si objednali privátní vířivku se sektem, no co si budeme povídat, privátní nebyla, vířivka je v průchozí místnosti, kde bude chodit obsluha wellness centra a klienti, kteří jsou na pivních lázních. Hned po té, co nám obsluha toto sdělila, jsme se omluvili, a odmítli jsme to, sama paní z wellnessu nám řekla, že to chápe a že nám to měli říct na recepci. Tak jsem tedy šel na recepci, ať „privátní“ vířivku zruší, že za toto platit nebudu. Odpověď byla: „Tak jo“. Pokračování...

For the price, I was very surprised how unprofessional the servise was. When we arrived, the receptionist announced our room number loud enough for the whole lobby to hear. The room had a huge window with nice view of the river, but only had thin curtain that did nothing to stop the sun from shining directly into the bed in the morning. At 8:30am we were woken up by room service comming in to clean?! By the sound, we were not the only room they woke up. We had to put a DND card on the door next night, but since the sun woke us up anyway I heard them going around waking up other rooms again. The breakfast bufet was ok, but held in an underground space with little staff that did clean up the dishes, but I didn’t see them wiping tables or setting up new cutlery for incomming guests - we always had to get cutlery from the bufet ourselves. On booking.com the hotel advertises parking on premises, but doesn’t mention the capacity is quite limited. You can pay extra for a guaranteed parking spot or pay for parking on town parking lot infront of the premises if...

Hotel Dvořák se nachází na krásném místě v centru Tábora, kousek od náměstí a má vlastní parkoviště. To je jeho velká výhoda.

Je to hotel s velkým potenciálem, který ale vůbec není využitý. V hotelech bývám často, soukromě i na služebních cestách a tento hotel byl velké zklamání.

Zakoupily jsme si balíček s procedurami a dalšími službami nazvaný "Holky jedéém".

Součástí balíčku je welcome drink, který jsme první den nedostaly, protože se podává v restauraci a tam probíhal raut, který je součástí jiných balíčků, ne toho našeho. Chtěly jsme si večeři v restauraci vybrat z jídelního lístku, ale nebylo to možné, v pátek byl pouze raut. V restauraci jsme měly dostat také láhev vína, která byla součástí našeho balíčku, ale ani to nebylo možné.

V recepci byl lobby bar, takže se nabízelo podávat welcome drink v baru, ale bar byl celý víkend zavřený. Hotel vypadal celkem obsazeně, ale asi to nebyl důvod k otevření baru.

Jak jsme se dozvěděly později, ani v sobotu nebyla restaurace otevřená, byl v ní opět raut. Když jsme se opakovaně ptaly na welcome drink a lahev vína, dostaly jsme nakonec sklenku vína i lahev teplého vína v recepci. Součástí našeho balíčku byla také sleva 25% na konzumaci v hotelové restauraci, což považuji za výsměch, když restauraci není možné navštívit. Dle personálu ani v době oběda. Personál byl celkově dost neochotný, působili unaveně a demotivovaně. Měla jsem pocit, že všichni právě nastoupili a nikdo jim nevysvětlil, jaká je náplň jejich práce.

Ve wellness balíčku jsme měly masáž a bazén, přesně v tomto pořadí, bez možnosti změny času nebo pořadí. Že to vůbec nedává smysl, jít nejdřív na olejovou relaxační masáž a potom jít na hodinu do studeného chlorovaného bazénu, nad tím se nikdo nezamyslel. Díky nešťastnému značení v hotelu jsem bloudila a hledala, ve kterém patře má probíhat právě ta moje masáž. Vyšla na mě pravděpodobně původně technická místnost v suterénu, kterou procházelo potrubí se vzduchotechnikou, takže ani s relaxační hudbou se příjemnou atmosféru navodit nepodařilo. Před vstupem do bazénu jsem se musela z vlastních žabek přezout do látkových hotelových přezůvek, bylo mi vysvětleno, že v obuvi, se k bazénu nesmí. Jít v mokrých látkových přezůvkách hledat saunu, která byla o patro výše na tmavé chodbě, nebyl zrovna příjemný zážitek. Sauna ovšem svítila naplno, takže pobyt v ní se rovnal pobytu ve výkladní skříni.

Na pokoji nefungovalo odvětrávání v koupelně, minibar byl prázdný, k dispozici byla káva, hodila by se i rychlovarná konvice a čaj. V hotelu celkem standardní záležitost. U wellness pobytu bych na pokoji očekávala župan.

Na snídani byla dlouhá fronta na kávu, protože kávovar byl opravdu pomalý. Oschlé buchty a koláče, zbytky různých salámů a sýrů působili dojmem, že jde o pozůstatky z rautu z předchozího dne, byla u nich cedulka "Gurmet"... To mě opravdu pobavilo. U cedulky "čerstvá zeleninová štáva" stálo tetrapack balení s rajčatovou šťávou ze supermarketu.

Nejedná se o zásadní problémy, ale když se jich sejde příliš, jako zákazníka mě to dokáže odradit. Ve čtyřhvězdičkovém hotelu jsem čekala jinou kvalitu služeb.

V duchu názvu wellnes balíčku bych to shrnula: "Holky, do hotelu Dvořák už...