Sir Francis Drake — Hotel in Parroquia Puerto Ayora

Location is very good. Close to port, restaurants and shops. The room had good a/c and comfortable bed. TV did not work but that was ok with us. The hotel itself was fine as a 2.5 star rating hotel. The room was spacious and bright, the bathroom was dark and in need of TLC.. The most difficult issue was our room and the hallways were covered with little wall lizards. That made it difficult to sleep expecting them to drop on your head. I love the little creatures, but not in my bed! The front desk management was quiet poor except for the one young man who tried to help get the lizards out of the room). The general manager was very rude and sour when you asked for anything. No late checkout allowed. Courtesy bathroom offered was disgusting and unusable, not even for a quick pee!! Super dirty and filled with mosquitos and bugs. Tried to be fair and balanced to the establishment in this review, but we would not stay here again. Lots of better places to choose from for same...

wir waren im August für eine Nacht, dann noch einmal für 2 Nächte dort.||Die Lage ist perfekt, direkt am Hafen.||Die Zimmer sind lange nicht so schön, wie auf den Fotos (etwas abgewohnt) aber sauber. Von der Seite war alles ok. Es gibt momentan eine große Baustelle im Erdgeschoss/Keller. Wenn wir abends vor Ort waren, war es aber ruhig. Wir sind recht früh aufgestanden, vor Arbeitsbeginn. Das war soweit ok aber auch nicht schön und ziemlich staubig, tagsüber laut.||||Was uns aber wirklich gestört hat, war eine sehr unfreundliche Dame an der Rezeption (die Eigentümerin?). Begrüßt hat uns eine sehr nette junge Frau und uns unser Zimmer gezeigt. Hier standen vier Einzelbetten drin. Gebucht hatten wir ein Familienzimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Auf dem Voucher stand zwei Doppelbetten. Wäre für uns beides ok gewesen.||||Nach einiger Zeit kam dann besagte ältere Frau und meinte, wir müssen das Zimmer wechseln und zeigte uns ein recht muffiges Zimmer mit einem Doppelbett und einem Mini-Queensize Bett. Das wäre unsers, so stünde des auf dem Voucher. Das zweite Bett war winzig für ein Doppelbett, da hätten unsere beiden Kinder (6 und 11) keinen Platz drin gehabt.||Wir haben das Zimmer dann abgelehnt, da es unserer Ansicht nach ein Zimmer für drei war. Dann war das auch ok (nach einigem hin und her) und wir sind in unserem Zimmer geblieben.||||Als wir nach einer Woche wieder ins Hotel gekommen sind, hatten wir dann ein Zimmer mit 2 Doppelbetten. Das war ok.||||Allerdings gab es am Sonntag kein Frühstück (obwohl mitgebucht und bezahlt) mit dem Hinweis, das Restaurant wäre zu. Es wäre Sonntag... Es gab keinen Ersatz, keine Rückerstattung, noch nicht mal ne Entschuldigung o.ä.||||Das Frühstück im Restaurant nebenan ist geiziges Frühstück (wer Frühstück gebucht hat, bekommt einen Gutschein und geht dort frühstücken). Grundlegend wie in Ecuador üblich, Toast, Marmelade, Butter (winzige Portionen), ein Ei, ein Saft, Kaffee... kein Getränk für die Kinder (Tee oder Milch oder so), im Frühstück wäre nur Kaffee dabei, wenn man was anderes möchte, dann müsste man das extra zahlen. Das ist uns in Ecuador nirgendwo anders passiert. Im Gegenteil, man war immer überall sehr bemüht um die Kinder.||Uns wurde der Eindruck vermittelt, dass wir nicht wirklich erwünscht sind und dass es jetzt furchtbar mühsam ist, uns ein Frühstück zu bereiten.||||||Fazit: Es gibt sicher jede Menge anderer Unterkünfte in Santa Cruz, die einen schöneren Aufenthalt versprechen. Kein Frühstück mitbuchen, man kann überall in Puerto Lopez besser frühstücken...

Not a word of English is understood by any staff including owner(?)/manager. Although my room was clean and comfortable and the location is great, communication without Spanish was impossible., resulting in miscommunication time and again. After the first night, I tried to tell the manager that I could only stay part of the five pre-booked nights. I felt very isolated (I'm a world traveler!) and I had severely bruised my knee on a high, slick tile step. When my family tried to locate me in my room, they were wrongly informed that I was out...no one tried to telephone the room. I was furious as wi-fi was down, and I didn't know they were trying to contact me. My Spanish speaking friend negotiated at $25 reduction for the last night but, in my opinion, that was...