VOLCANIC PARADISE GALAPAGOS — Local services in Parroquia Puerto Ayora

Buenas tardes NO RECOMIENDO esta agencia en absoluto. Me sentí estafado en todo momento . Viaje con mi esposo desde Alaska , teníamos pago un crucero en el cual habíamos transferido el 80 por ciento del mismo tres meses antes , una semana antes de viajar llamo para verificar y conciliar el viaje y recepción a la isla , la cual un empleado quiso estafarnos de todas las maneras posibles , supuestamente brindando un translado desde el aeropuerto hacia una excursión , la cual no tenía nada planificado , no solo tuvimos que pagarle los medios de transportes porque no contaba con dinero sino que desde el minuto uno ya sabríamos al verlo que era una persona que quiso sacar provecho de nosotros ! Cuando vi que estaba tratando de arreglar en mi cara con taxistas lugareños un precio “ para la supuesta excursión que nos iba a brindar “ . Decidimos cancelar en ese momento su no plan sino que decidimos ir a nuestro hotel en bus “ el cual tampoco disponía de dinero para pagarse y debimos pagarle nosotros “, También quiso estafarnos con un hotel al cual por teléfono nos dijo que tenía buenos convenios con los hoteles , mandándome fotos , videos y no diciendo el precio y pidiendo precios exorbitantes. Cuando decido buscar por aplicaciones ( y el adelantándose a que ya nos había reservado un lugar que nunca confirme ) descubro que fue una estafa a la cual conseguís hospedajes por el 70 x ciento menos de los que nos pedía el . Y averiguando de lugares que el nos vendía que por aplicaciones la misma el precio era notablemente inferior . Decidimos como buenas personas y sin querer ningún tipo de inconvenientes darle un tips de 20 dólares por su tiempo ( que no lo valía porque era un translado que prácticamente lo hicimos solos ) Después de esta terrible experiencia , pensamos hasta si la agencia sería verdadera o no , porque todo fue muy poco profesional , lamento haber caído en estas manos , confiando por red de su supuesta puntuación de aquel entonces de 4.6 por Google . Después de llegar a la agencia y pagar el total del crucero logré hablar con su dueña y comentarle todo lo que nos había sucedido , diciendo y reincidiendo que debíamos pagarle que nos fue a buscar .” Por cierto su nombre es Paola . Después de eso fuimos al hotel donde nos hospedamos y pactamos que un taxi nos recogería a las 9.30 por el hotel para continuar con el crucero pactado al otro día , y en el momento del desayuno un empleado ( amigo de esa agencia ) nos dice 8.30 en nuestro desayuno el taxi estaba abajo esperándonos con otros dos huéspedes que harían con nosotros la actividad . Desayunando a las corridas para no hacer esperar y leyendo el mensaje que el día anterior me había mandado ella y reafirmando que el mismo pasaría por nosotros 9.30 am . Cuando estamos llegando a destino con el taxi nos escribe y nos dice el taxi está en su hotel esperándolos ( no escuchen a Javier “ supuesto amigo empleado “ porque ya no pertenece a nuestro staff ) nosotros somos clientes ( creo que no debemos saber peleas internas o arreglos internos que tienen ellos ) solo somos turistas que viajamos y queremos una buena atención y una buena organización para nuestro viaje por ese motivo uno se comunica con una agencia . En nuestro crucero también pagamos a ellos el alquiler del traje de neopreno para las actividades y al momento de entregarlo nos dijo no lleven máscaras porque el barco tiene ( el barco tiene un costo por las máscaras , pagamos renta con todo y esa fue la reseña que nos dieron ). Luego de hablar con comensales del barco nos dimos cuenta que pagamos 1600 dólares y mas que algunos de los huéspedes que se encontraban ahí . Lo cual mi esposo al momento de irnos quiso hablar con su dueña para que nos de una respuesta ( porque está bien que tengan comisión pero para lo que fue para nosotros fue un robo ) y ella dijo en líneas generales que hablaría con el barco ( mi esposo ingenuo pensó que talvez nos devolverían algún porcentaje de semejante costo que nos cobraron ) cabe aclarar que yo soy Argentino y el es Estado Unidense . No recomiendo la agencia busquen...

I am an American from Texas who travels often, and this was by far one of the best tour experiences I have ever had! Ariel (the CEO) is great to work with and is very well connected on the islands — if you need anything done, he is always there to make it happen. We had a free GoPro sourced by him for our snorkeling tour, and he also worked hard to lower the prices as much as possible for our group. We had a fabulous experience with him, no hiccups or issues at all, and strongly strongly recommend him to anyone else travelling...

Wir waren aufgrund der guten Bewertungen hier. Ariel (der Besitzer) kommt auch nett rüber, was sich am Ende aber eher als Täuschung entpuppt hat.

Entweder der Preis oder die Qualität der angebotenen Touren stimmen nicht.

Für die Fähren nimmt Ariel $35 mit der Begründung, dass er nur bessere Schiffe nimmt. Am Board haben alle anderen aber nur $30 bezahlt. Bei den Anbietern direkt auch nur $30.

Für die Last Minute Cruise haben andere an Board, die zum gleichen Zeitraum über andere Anbieter gebucht haben, $150 weniger bezahlt als wir bei Ariel. Bei uns war dafür die Fähre nach San Cristóbal inklusive, also im Endeffekt $120 Mehrkosten.

Die Los Túneles Tour auf Isabela hat bei ihm $150 gekostet. Vor Ort zahlt man nur $115. Im Nachhinein hat er die 30% Aufschlag wieder mit der Begründung eines angeblich besseren Bootes gerechtfertigt. Bei der Tour haben wir aber nur Boote mit gleichem Standard wie unser gesehen.

Bei der Tauchtour in San Cristóbal haben wir bei dem vermittelten Tauchanbieter defekte Ausrüstung erhalten.

Die einzig gute Tour mit einem normalen Preis haben wir für einen Tauschausflug zu North Seymour bei Ariel gehabt.

Zusammengefasst haben wir bei Ariel deutlich mehr Geld bezahlt als man bei anderen Anbietern bezahlt hätte. Leider zeigt Ariel auch bei Konfrontation dieser Punkte keine Einsicht und sucht immer Ausreden, die keinen Halt haben.

Wir können daher leider seine Agentur nicht weiterempfehlen.

2 Sterne gibt es noch dafür, weil er zumindest bei jeder Tour und Fähre zuverlässig einen Platz für uns...