City Star Hotel — Hotel in Cairo

Decent location, but if you don’t speak Arabic well, expect to be taken advantage of.

We are a family of five, three kids and one elderly parent. We arrived at night after making a phone reservation for two rooms. First issue: the hotel is hard to find and even harder to access by taxi. If you’re traveling with luggage like us, it’s a nightmare. Taxis can’t drop you off at the door due to a high gate surround the hotel and the buiiding, you have to walk around to enter the building. No one warned us about this, and it made an already stressful night worse, especially since the hotel is located in the middle of Tahrir Square, where stopping for long is nearly impossible.

We finally reached the reception around 10–11 PM with tired, hungry kids, only to be asked for a marriage certificate. We showed our Malaysian one, but it wasn’t accepted. I then asked to split the booking into two separate rooms, but the receptionist claimed only one room was available. He offered another room, in Giza! I declined and told him we’d find another hotel ourselves.

After about an hour of searching with our kids and senior in tow, the same receptionist suddenly said two rooms were now available. Interesting, right? We agreed and were told that paying by Visa would incur a 3% charge, we accepted.

The rooms themselves were new and clean, though small. Fine for solo travelers, but definitely not ideal for families. The central location is a plus, with everything around you easily accessible.

The next day, we were surprised to learn there was no breakfast included, even though we had confirmed it during phone called. The same staff member denied any such agreement. After a bit of back and forth, he offered three free breakfasts “out of mercy”, for a family of four. He wanted to charge us 75 EGP for the fourth breakfast, which we declined. When we asked another staff member, she said the actual price was 50 EGP per person. The pricing is all over the place.

Tissues? One said free, another said not. Even the price of a Nescafé kept changing from 20 to 35 EGP. It was very inconsistent and frustrating.

Bottom line: this hotel might be fine if you’re traveling solo or just passing through. But for families? Absolutely not. If you must stay here, maybe book one night and explore better options nearby, here are plenty.

We understand local customs and are always ready to tip and respect the rules, but trying to take advantage of a tired family with kids and an elderly person late at night? That’s...

У отеля есть главное преимущество - местоположение и, если повезёт, цена. Найти вход, правда, не просто. Вывески нет. Таксисту пришлось несколько раз спрашивать людей про отель. Поэтому к отзыву прилагаю фото входа. Локация во истину самая что ни на есть удачная. За три дня, я только дважды воспользовалась транспортом и то больше из интереса: один раз от Цитадели на мини автобусе, второй на метро от коптского квартала. При этом посетила все основные достопримечательности Каира и включая три дворца: Абдин, дворец Эль Гезира, сейчас это один из старейших отелей Каира, открытый 16.10.1982 — Cairo Marriott Hotel, дворец Маниал, оперу и многое другое … Далее о негативном впечатлении от отеля. Номер находился через этаж от рецепции. Там постоянно вываливался интернет. Но это не очень ужасно, просто факт который нужно учитывать если планируете работать из отеля. Туалет, в прямом смысле, совмещён с душем, т.е. для того чтоб помыться нужно встать на пол между унитазом и стеной. Мужчина или крупная женщина туда просто не влезут. Я не решилась воспользоваться этой конструкцией. О постели. Бельё чистое. Но! Проблема в подушках. Их хоть и две но они настолько жёсткие, что пользоваться ими сложно. Ещё смущала клеёнка на матрасе которая неприятно хрустела. Было ощущение, что я младенец, который мочится ночами. Завтраки заявлены с 8:00. В первое утро я пришла к этому времени. Пришлось напоминать четыре раза о моём ожидании. Для меня это было важно, т.к. я торопилась. Как результат, женщина обслуживающая гостей пришла только в 8:33 и начала первым накрывать соседний стол. Кстати о месте для завтрака - оно на балконе. Из-за отсутствия крыши или другого навеса, птички справляют свои естественные потребности на столы и мягкие подушки стульев. Ну и на головы постояльцев. Будьте внимательны чтоб не испачкать одежду. Сегодня такое органическое удобрение прилетело прямо на скатерть. Хорошо что ещё не стояла еда. Уборку номера не делали. Далеко не все окна выходят на площадь. Мои окна были обращены в грязный двор, а на балконе хранились пластиковые стулья. В последний день пребывания я спросила о стоимости трансфера в аэропорт. Мне сказали 600 фунтов, что составляет около 15$, и это так же озвучили. Я согласилась, не смотря на то, что заранее проверила цену в приложениях Über, Kаrim и Bolt. Стоимость поездки была от 260 фунтов до vip за 800. Хотела поддержать отель и дать заработать больше. Каково было моё удивление когда на терминале оплаты была цифра 1250!!! фунтов. Это в 2 раза больше уже завышенной в 2 раза цены!!! Мой рассказ о договорённости не произвёл впечатление. Мне предложили ехать за 1000, со скидкой. Дальше меня убеждали что аэропорт Сфинкс находится далеко. Когда я показала цену в приложении, мне сказали, что Uber это плохое такси, они мне не помогут с вещами и ещё кучу всего почему я должна заплатить в несколько раз больше. Я забрала вещи и пошла в соседнее кафе, где я ужинала в предыдущий день, в этом заведении есть Wi-Fi. С удовольствием выпила кофе и заказала Uber за 316 фунтов!!! 316 (6,10€) против 1250 (24€)!!! И даже если 1000!!! Официант предложил свою помощь и связался с таксистом скоординировав его на арабском языке, а после стоял на улице и ждал приезда машины, чтоб позвать меня. Понятно что каждый пытается нажиться на туристах, но не так нагло. Тем более я согласилась заплатить почти в два раза больше тарифа. В отель такого класса заселяются люди рассчитывающие и берегущие свой бюджет. Те, которые не ограничены в расходах живут напротив, в отеле Ритц. Очень неприятно получилось. Специально размещаю фото стоимости такси с указанием маршрута. Всё это произошло сегодня и я пишу свой отзыв из аэропорта. Если вы бережно относитесь к своим расходам не обращайтесь за помощью к таким не честным работникам...

I came to the Hotel as Guest, I leave as Friend, customer service was excellent, AMERA she very friendly have good customer service skills.

KHLOOD was very helpful and always there to assist me at anytime.

Heba is the best server very professional and friendly.

YOUSEF SHOUKRY very professional skilled and friendly, he has knowledge of all the city .

I highly recommend CITY STAR HOTEL very clean and everything is new

thank you...