Atipik Hôtel Annecy — Hotel in Annecy

Travelling from Italy back to the UK, we stayed at the Atipik in Annecy for one night, and oh how we wished we had longer Annecy itself is simply stunning with the best of both worlds on your doorstep, ie the beautiful Lake and mountains and an abundance of beautiful little shops. The hotel is so central and really close to the Car Park. On arrival we were met by a lovely Receptionist who truly looked so genuinely pleased to see us. We met a further 2 Receptionists and I have to say every one of them made us feel so welcome and were so informative about the hotel and the City of Annecy The hotel itself was spotlessly clean, and although our room was small, it had everything we needed, including a great shower. We even had a balcony and as the hotel is situated in the centre of Annecy, we looked out over the streets and could watch the City waking up. Another of the rooms was being cleaned as we walked past, and it looked much bigger however our room was ideal for us Breakfast was lovely, Continental style but with a more than adequate selection. Coffee was also lovely If you are looking for a clean, friendly hotel in the beautiful City of Annecy I would highly...

Client par 2 fois de l'Atipik hôtel cette semaine, j'ai vécu l'expérience désagréable d'une évacuation nocturne, due à un feu de poubelle allumé par un SDF, sous l'hôtel.

Après l'intervention des services publics, l'hôtel étant encore envahi de fumées, le chef du dispositif d'intervention n'a pas autorisé le retour en chambre et des solutions de relogement ont dû être trouvées dans l'urgence, en milieu de nuit.

La plupart des hôtels étant complets, j'ai été relogé, ainsi que 7 autres clients, au Novotel d'Annecy. Nous avons dû payer ces chambres au plein tarif, soit 192,95€, à peu près le double de la nuitée à l'Atipik.

Les clients sont, sans contestation possible, victimes de l'incendie.

J'ai déposé la facture du Novotel à l'hôtel Atipik le lendemain matin, en précisant que je revenais en fin de semaine.

J'ai posé hier la question de la suite des évènements, en insistant sur l'état d'avancement des remboursements. La réceptionniste m'a gentiment répondu que c'était au niveau de la mairie, qui n'avait guère de répondant. Soit. J'ai tenté de contacter l'hôtel de ville, mais les horaires des voyageurs ne sont pas ceux des fonctionnaires. J'ai adressé un mail via un formulaire de déclaration de sinistre, je ne sais si j'aurais une réponse.

Je ne blâme pas la gestion de l'incident. Les réactions, dans l'adversité, ne sont pas critiquables et il a vraiment été fait au mieux pour notre sécurité, par le personnel de l'hôtel. Ce feu est une circonstance, son traitement dans l'urgence est une gestion de crise pour le personnel de l'hôtel présent. Je le félicite pour ses réactions très professionnelles.

Au-delà de la gestion de l'instant, il me semble que de tels sinistres sont couverts par les assurances, obligatoires, légales. La décision de l'indemnisation (que je n'imagine pas être autre chose que le simple remboursement des frais subis au-delà du prix de la nuitée) emprunte probablement un circuit plus long que les 4 jours qui bornent mes 2 séjours. Je le conçois aisément.

Ce que je critique ici est l'absence de communication. Aucun mail, aucun appel vers les 19 clients de la nuit du 19 au 20 mai 2025. Il y a ici un manque de considération.

Aucun élément de language préparé pour la réceptionniste qui, de fait, ne fournit d'autre réponse que la lenteur de réaction de la mairie. Cela pourrait passer pour de la désinvolture.

Ce que j'espère maintenant est une communication claire : le dossier du sinistre et de l'indemnisation de l'hôtel et des victimes est entre les mains de telle assurance. Les démarches sont à tel point.

Et un mot. C'est cela d'être professionnel, commerçant, jusqu'au bout. Votre travail...

This was our second visit to this lovely hotel. It is so well positioned right in the centre of the beautiful City of Annecy|There is a reasonably priced Car Park within a few hundred yards, and the hotel gives a further discount on the parking|The staff are all so welcoming and friendly and are more than happy to suggest restaurants for dinner, sights to see and anything else you need their advice on.|We stayed in Room 11, which has a spacious balcony and overlooks the main street of the city, so we were able to sit and watch Annecy awakening in the morning.|Although a busy street, there was no noise disturbance whatsoever|Breakfast was lovely with a selection of cold meats and cheeses, fruit, yoghurts and pastries as only the French can make them. The coffee was also delicious|We would highly...