United Vintage — Local services in Annecy

Placed a big order, first of all it arrived two weeks late! If I would have known it was a pre order, It would have not bothered me, but just say it up front. The worst is 90% was filled with stains of fat, some holes, yellow arm pits. Not the quality I hoped and definitely not suitable for resale. Sometimes I buy B or C grade for a smaller price, but I know upfront that the quality is less. This was just a very very bad & sad delivery. Never again, and not the last review for you. Send out a email to clarify or find a solution, no response. Also I know it's vintage and it always has small flaws, that what makes it beautiful, but this quality is too terrible. Find yourself another wholesaler! See picture for just one of...

Je partage la majorité des avis que j'ai malheureusement lus trop tardivement. Après un retard de livraison conséquent, je reçois enfin un carton de sweats de 10kgs comme prévu. A l'ouverture de ce carton... quelle déception et le mot est faible ! Quelle colère surtout ! Des sweats tachés, déchirés, élargis, rétrécis... bref invendables ! Et ils osent indiquer sur leur site que les sweats peuvent se vendre entre 15 et 25€... Je n'oserai pas les vendre à 1€. Même les associations caritatives n'en voudraient pas. Et je sais de quoi je parle, j'ai été bénévole à la Croix rouge où j'étais affecté au tri des vêtements gracieusement déposés par les donateurs. Suite à la livraison, j'ai adressé un mail au "service client" afin de les questionner sur la procédure de retour et le remboursement de ma commande. Le "service" a enfin répondu à l'une de mes nombreuses relances en me demandant de leur transmettre des photos... ce que j'ai fait (les photos ne reflètent pas toujours la réalité). Une facon pour eux de gagner du temps.. Ils ont aussi osé m'écrire que les vêtements étaient vérifiés avant expédition... Malgré mes msg presque quotidiens, j'attends toujours une réponse écrite de leur part concernant le remboursement de ma commande (190€) et l'adresse de livraison pour le retour. Je leur ai rappelé qu'une commande passée sur internet pouvait être retournée dans les 15 jours suivant la livraison. Je pense qu'ils attendent l'expiration de ce délai pour me signifier leur refus. Mais j'imagine surtout que je n'aurai aucune réponse... Lorsque je lis les réponses qu'ils osent faire aux clients qui déposent un avis négatif... quelle honte et quelle mauvaise foi ! Et oser demander aux clients de supprimer leur avis pour être remboursé...Quel aveu ! Et comment les croire ! J'espère que nos avis seront lus et alerteront les pauvres gens (comme moi), leur évitant de commettre la même erreur en traitant avec cette... "société"... Dommage que l'on soit obligé de cocher une étoile avant de déposer un avis, il faudrait pouvoir proposer une note ou ne...

Bonjour,

Faute de réponse de votre part, je me vois contraint de vous adresser ce message. À ce jour, je n’ai obtenu aucun retour de vos services concernant mon mail envoyé le 3 janvier, et les échanges précédents au sujet du retard de livraison n’ont pas apporté de réponses claires à mes interrogations.

Tout d'abord, je tiens à souligner le retard considérable dans l'envoi du colis. Selon les informations disponibles sur votre site, la réception devait avoir lieu sous deux semaines maximum. Or, le colis n'est arrivé qu'après un mois d'attente, ce qui a causé un gros manque à gagner pour ma société. De plus, à ma grande déception, je constate que la moitié des vêtements inclus dans le lot sont inutilisables. Bien que j’aie commandé des vêtements de seconde main, cela ne justifie en aucun cas l’état dans lequel certains articles se trouvent (je tiens des photos à votre disposition pour illustrer mes propos)/ tâches de graisse/trous de cigarettes/ élastiques totalement détendus/taches de javel ...

Ce décalage entre la description prometteuse figurant sur votre site et la réalité des articles reçus n 'est pas du tout le reflet de la commande reçue.

Service client : Vous promettez une réponse sous 48h, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis le 3 janvier.

Expédition rapide : Votre engagement n’a pas été tenu avec une livraison dépassant d’un mois.

Qualité des vêtements : La description promet des articles qualitatifs, ce qui est loin de correspondre à ce que j’ai reçu.

Je regrette profondément ces manquements, d’autant plus que cette commande s’élève à près de 800 €

Les multiples erreurs cumulées et surtout le silence prolongé de vos services ne contribuent en rien à résoudre cette situation.

J’espère que ce message permettra d’établir enfin un échange avec vos services afin de résoudre ces désagréments.

Dans l’attente d’un retour rapide de votre...