Hôtel Bonlieu — Hotel in Annecy

SCANDALEUX HONTEUX Publicité mensongère !!!0/5 J'ai jamais été prise de haut comme eux l ont fait Je raconte: je recherche une chambre pour le week-end du 18 août pour mon fiancé et moi via Google 1 ère condition: parking à l hôtel 2 ème condition: lit double

Je suis rediriger sur booking et trouve l Hôtel Bonlieu réserve donc pour la nuite Prix confirmer par retour de mail: 140 euros pour la nuite et une place de parking réservée Lorsque j'arrive sur Annecy je m arrete devant l hôtel pour que la personne à l'accueil me dise ou je dois me garer La là personne me dit d'aller sur le parking payant situé au bout de la rue Je lui répond que j'ai une place réservée et que j'ai un mail qui le prouve La le monsieur a l accueil me répond " il est impossible de réservé une place, il n y en a que 12 et de toute façon vous avez réserver sur booking " Après un temps à lui expliquer qu'il me faut une place je laisse tomber et vais me garer sur le parking payant En montant dans la chambre je m'aperçois que derrière la porte d entrée il y a le tarif des places ( 6 euros) sur réservation De plus le lit est en fait 2 lits simple colles En plus de cela ils nous ont mis dans la chambre ou toute la nuit on entendait les chasses d eau ainsi que les bains qui se vidaient bref ,....

Le lendemain matin je demande à la personne à l'accueil ( le même monsieur que la veille) de parler à la personne responsable de l hôtel et il me répond " non elle n'est pas la mais pourquoi vous voulez la voir ?" Je lui dis donc que l'on peut bien réserver une place il m'a donc menti la veille car les tarifs sont derrière la porte et que donc je vais devoir payer le parking pour les 2 jours parce qu'il a décidé de pas m octroyer la place

En fait il ne me l'a pas donné simplement parce que je suis arrivée en twingo et qu'il les octroie aux personnes qui ont plus de moyens (les étrangers qui passent dans la région par hasard)

Lors de cette conversation une dame arrive et nous demande ce qu'il se passe Je lui reexplique la situation et la elle me répond " Non mais faut plus venir à Annecy Des touristes comme vous on en veux pas " Je lui demande ce qu'elle entend par touriste comme nous " des gens comme vous quoi " Je lui ai dis ne pas comprendre Elle me répondais comme si j'étais bête En fait elle se fait principalement de l'argent grâce aux étrangers de passage et me dit " qu'elle en a rien à faire des sites qui permettent de réserver ses chambres c'est des sites pourri " J e lui répond alors qu'elle s'enlève de "ces sites " qu'elle arrête les partenariats et la elle passe derrière nous et en faisant des grands gestes "je suis vieille je suis moche mais je décide de tout ici Les voitures c'est plus possible à Annecy ya pleins de voies à sens unique, de travaux" Je lui dis donc que je ne comprends pas le rapport et que je suis choquée de sa réaction Nous demandons la facture afin de clôturé la conversation puisqu'elle ne menait à rien Puis leur dit tout de même que je suis Google guide et que je leur mettrait une mauvaise note

La elle pousse mon conjoint prend la facture et la déchire en pleins de morceaux et en hurlant nous dit " SI VOUS NETES PAS SATISFAIT NE PAYER PAS LA CHAMBRE JE VOUS OFFRE LA NUIT " elle continue de crier derrière et faire des grands mouvement de bras pendant que nous demandons à la personne à l'accueil de nous encaisser afin que nous puissions partir et la elle rajoute toujours en hurlant "JE SUIS DIRECTRICE ET CREATRICE DE CET ÉTABLISSEMENT JAI LE DROIT DOFFRIR LA CHAMBRE A QUI JE VEUX "

J'ai jamais rencontré quelqu'un comme cette dame et suis encore choquée de sa réaction je ne vous recommande vraiment...

I almost wouldn't give this hotel three stars. There is an elevator and a/c and it is very clean. Our room was very small, though the bed was large and comfortable. The staff seemed friendly. There is no parking except to unload the car and you must park in a garage for a fee. There is free parking on the street overnight but you must pay starting at 7 am and can only pay in two hour increments. The breakfast is overpriced with nothing hot-cold pastries, cold cereal, boiled eggs, ham, packaged cheese. Plus you have to get your hot water for tea or coffee yourself a cup at a time. No one brings you a large carafe to the table. The hotel is in a good location to visit the lake or the old section of Annecy. We will try another hotel next time just to see if...

Pessimo posto dove soggiornare.|Avevamo prenotato da 10 giorni e un ora prima di arrivare, il servizio clienti Booking, ci chiama per dirci che ci sono dei problemi per avere la camera disabili. Ci fanno attendere al telefono e poi ci dicono che è tutto risolto.|Al nostro arrivo ci dicono che la camera disabili non è disponibile, la titolare con assoluto menefreghismo ci dice che se vogliamo ci sono altre camere normali, oppure di andare in un altro albergo, ma oramai era troppo tardi.|Solo la signorina alla reception si è dimostrata gentile e rispettosa.|Non si sono mai scusati e non ci è stato proposto nemmeno uno sconto per il disagio.|Al mattino una nuova receptionist, utilizzava l'ascensore per portare i bidoni dell'immondizia avanti e indietro recando disturbo ai clienti.|Costoso per quello che offre, abbiamo pagato 160 €, posizione non centrale, colazione fuori prezzo. ||Bad place to stay .|We had booked for 10 days and one hour before arriving , customer service Booking , calls us to tell us that there are problems to get the disabled room . They make us wait on the phone and then tell us that everything is solved .|Upon our arrival we are told that the disabled room is not available , the owner with absolute indifference tells us that if we want there are other regular rooms , or to go to another hotel , but it was too late .|Only the young lady at the reception has proved kind and respectful .|They never apologized and was not even offered a discount for the inconvenience .|In the morning, another receptionist , was using the elevator to bring the trash cans back and forth bringing trouble to the customers .|Expensive for what it offers , we paid € 160 , non- central location , breakfast...