Traverse Des Artistes — Hotel in Grasse

Ça aurait pu être parfait

Pour commencer les gros points positifs : la gentillesse du personnel, le design de la chambre qui est magnifique.

Cependant, j’ai rencontré durant mon séjour quelques points noirs qui m’ont contrarié.

j’y suis resté 3 nuits. je voulais n’en réserver que une à la base, mais ce qui m’a séduit c’est que le responsable m’a parlé d’un service en chambre pour le covid de grande qualité, en m’expliquant qu’ils FAISAIENT à manger, j’ai demandé au téléphone si c’était un plateau repas ou si ils venaient débarrasser entre les entrées et les plats. au téléphone on m’a dit que c’était effectivement fait comme ça, on débarrasse comme un restaurant classique sauf qu on est dans la chambre.

si j’écris cet avis c’est bien que ce n’était pas exactement véridique, alors que j’avais réservé pour ça surtout et je l’ai bien dit au téléphone que c’était pour ce service que je rajoutait 2 nuits supplémentaires.

On nous a amené tout en même temps, entrées plats et desserts. super. quand vous avez fini l’entrée le plat est froid, évidement.

on m’assure au téléphone qu il y a une grande carte des vins et que je trouverai sûrement mon bonheur, j’ai pourtant dit que j’étais difficile car je suis sommelier de métier !

5 rouges, 5 blancs, du rosé, 5 champagnes. Pas un seul champagne haut de game. pourtant je pensais, puisque le ruinart brut ( pas le blanc de blanc) est facturé 120€. C’est son prix dans un restaurant gastronomique. Quand on pratique les prix d un restaurant de luxe, être capable de fournir un sceau avec des glaçons est un strict minimum, ou bien on réduit ses marges.

Cerise sur le gâteau, le jour de mon départ en regardant deliveroo sur cannes pour déjeuner à midi, j’ai été extrêmement étonné de voir un restaurant LM je sais plus quoi, proposer l’exacte même carte ! (presque la même, ils avaient plus de choix et étaient bien moins chers) évidement sans nous prévenir, l’hôtel se fait livrer et nous amène en chambre comme si de rien était et qu ils l’avaient fait. Il faut le préciser au client. vous n’avez même pas prit la peine de le mettre sur assiette, on reçoit les boites cartonnées. surtout que si j’avais commandé moi même sur deliveroo dans le même restaurant ça m’aurait coûté bien moins cher! c’est honteux de ne pas prévenir les clients que vous commandez simplement à manger d’un autre restaurant.

C’est pas tout.

ma copine le matin travaille, et on avait donc demandé le petit déjeuner à 8.30 les deux premiers jours. il était essentiel de l’avoir à l’heure pour avoir le temps de manger. Le premier jour, 20 minutes de retard pour deux petits déjeuners basiques (j’en avais demandé qu un seul mais soit, j’ai prévenu que 50 minutes avant que je n’en voulait qu un). pas de jus d orange dans la formule basique. ok bon d’accord c’est abusé mais c’était pas marqué sur le papier.

pour le lendemain on décidé de être plus précis, je demande pour 8.30 un petit déjeuner avec : 1 jus d orange, 2 pains au chocolat, 1 petit pain et du beurre.

Le lendemain matin, à 8:55 le petit déjeuner de ma copine arrive. elle devait déjà presque quitter l’appartement sinon elle serait en retard. 2 pains au chocolat et un jus d’orange seulement. la baguette a été oubliée. ma copine n’a donc pas eu le temps de le manger et a prit un pain au chocolat pour la route. 17€. dans ma vie je suis pas à 17€ prêt, mais là vraiment ça me met hors de moi. pas d excuse pour le retard aucun des deux matins.

je déteste mettre ce genre de commentaire, alors avant de tout écrire ici j’ai envoyé un message aux responsables en expliquant mon mécontentement surtout au niveau du restaurant. J’ai eu une réponse bienveillante, mais c’est tout alors vous n’aurez sûrement qu’une réponse bienveillante vous aussi.

allez y pour la nuit, pour la chambre. mais ne prenez aucun des services sur place. utiliser les services de livraison classiques...

AVOID AT ALL COST. Even though the quality of the apartments is not bad - this is purely on the surface. Once they have you booked this is when you see the truth.|First the room smelt like sewer was backing up through the pipes. |Second the hotel manager / owner was a scam artist. I asked them to make a booking at a restaurant which seemed innocent enough. Only to discover that the manager was charging me 65 euro per person for a menu that cost 40 euro. The 40 euro was confirmed by the owner of the restaurant. As there were 10 people in the reservation this meant I paid more than 200 euro for the pleasure of the hotel calling this local restaurant. When I challenged the owner on this he first told me that it was VAT. So either the rate of VAT in France has jumped to 60% or there was mire to the story. I questioned him again and he finally explained that this was his service charge for making the reservation. More than 200 euro for one call. I let you judge for yourself. Ultimately he explained that I just had too accept this and that next time I should call the restaurant myself. Brilliant attitude. |So conclusion - Stay away unless you want to pay twice what you intend to pay. And definitely and I mean definitely NEVER ASK THEM TO MAKE A SIMPLE...

We thoroughly enjoyed our stay at Traverse des Artistes. Situated in the heart of beautiful Le Suquet, the old town of Cannes, it’s surrounded by charming streets, historic buildings, and an abundance of cafés and restaurants. It’s also just a short, pleasant walk down to the beach, making it easy to enjoy both the character of the locale and the beach. We spent our days at local beach clubs and our evenings nearby enjoying the buzz of the local area. Our room was well appointed, with everything we needed, including a small kitchen and washing machine. The staff were warm, friendly, and very helpful throughout our stay. A very good choice for comfortable, well-located three-star...