BoConcept Parly 2 — Hotel in Versailles

Excelent service by phone and good counceling in store (Parly 2) Products are just best-in-class, excelent quality and very beautiful design. I am a BoConcept lover since 2016, i’ve discovered whee I was living in Mexico, then I continue buying your products in Brazil and now in France. All my homes around the world where BoConcept style...

Produits globalement de bonne qualité (à voir sur la durée pour notre nouveau canapé reçu il y a une semaine…), mais tout de même assez chers et peu négociables - avec relances régulières de la vendeuse par téléphone après une première visite pendant des soldes (soit disant « exceptionnelles », mais qui étaient finalement moins intéressantes que la promotion suivante quelques semaines plus tard). De plus, une erreur sur le prix de la livraison initialement communiqué a généré un prix plus élevé que prévu après notre première visite.

Par ailleurs, bien que précisé à la commande, l’équipe de livraison n’avait pas été informée qu’un canapé était à reprendre en échange du nouveau, ce qui a contrarié le bon déroulement de leur travail, alors que ce sont des équipes BoConcept et pas des sous-traitants (ce qui avait été mis en avant à l’achat) - bons professionnels cependant. Enfin, les livreurs étaient en retard à cause d’un problème similaire lors de leur première livraison...

Très content du contact initial avec Clara. Des conseils prodigués jusqu’à la prise de commande. Le produit est de qualité et répond à nos attentes. Malgré quelques hésitations sur la teinte, Clara a pris le temps de nous montrer les échantillons et vérifier les teintes à la lumière du jour. La livraison a été effectué dans les temps par des professionnels avec la reprise de notre ancien canapé. Nous avons été déçu par un contact téléphonique concernant la reprise de mon ancien canapé effectué via une collègue de ma vendeuse que j’ai trouvé bien arrogante. Il n’était pas nécessaire d’employer un ton condescendant pour répondre à une question logique qui ne l’est pas forcément pour l’acheteur. Fait corrigé par ma vendeuse Clara deux jours plus tard qui a pris le temps de me rappeler et régler le problème. Il s’agit de l’unique point m’empêchant de donner 5 étoiles. Malgré un service et produit excellent. Merci...