Waffle Factory — Restaurant in Versailles

J'ai, cet après-midi, assisté à un échange houleux entre un client et le vendeur. Le client avait commandé une gaufre 3 chocolats avec "galets de chocolat" comme indiqué sur l'écran, en gros caractères et photo. Le vendeur lui donne la gaufre sans galets, avec des sauces au chocolat mélangées. Le client fait poliment remarquer au vendeur que celui-ci les a oubliés. Le vendeur répond que le client se trompe, qu'il n'y a pas de galets sur ce qu'il a commandé. Le client montre au vendeur la photo de la carte affichée à l'écran de la boutique, sur laquelle figurent en effet des galets. De nouveau, même face à l'évidence, le vendeur nie. Le client perd un peu patience, suivi par le vendeur qui monte lui aussi le ton et va jusqu'à proposer de "régler ça à l'extérieur". Grave faute professionnelle, qui relève de la menace, et qui nous laisse perplexe, nous, témoins qui hésitons à quitter les lieux. Lorsque le client explique qu'il y a un fossé entre la carte et la réalité, le vendeur dit : "Jamais je n'ai dit ça ! Je vends des gaufres, pas des galettes". Donc depuis tout ce temps, le vendeur se fout de son client alors qu'en plus il n'a rien compris. Vendeur, renseigne-toi sur les produits que tu vends, ça rendra service à tout le monde ! Finalement, le vendeur a demandé au client de lui RENDRE la gaufre pour le rembourser ! Hallucinant ! Donc Waffle Factory, une question : votre gauffre 3 chocolats se fait-elle avec galets comme sur la photo ou est-ce de la publicité mensongère comme l'a démontré votre vendeur ? Nous ne connaissons pas le goût des gaufres, nous avons finalement préféré manger...

Bonjour, Passée dimanche à 18h35 alors que Waffle fermait à 19h00, un des employés, grand, brun, casquette à l'envers m'a dit qu'ils étaient fermés. Je suis donc partie sans dire un mot et 5 minutes après en repassant devant il sert 2 clients. Tout d'abord, et cela est valable pour quasiment tous les kiosques alimentaires du centre, les vendeurs ne prennent plus de clients de 30 à 45 minutes de la fermeture. Je suis assez outrée de cette façon de faire sous prétexte que ces personnes veulent partir tôt. J'ai déjà travaillé quelques années dans ce type de métier et à aucun moment on refusait une vente à 30-45 minutes de la fermeture. Ensuite, ce cher jeune homme, qui avait l'air aussi de passer ses appels perso ai vu du type de téléphone qu'il sortait souvent de sa poche, n'avait pas encore nettoyé ses machines car il faisait des gauffres pour, sûrement, en rapporter chez lui. En attendant, je voulais juste acheter une canette. Il aurait pu me demander avant de me dire que c'était fermé. En tout cas, la direction de Parly 2 ou les gérants des différents kiosques alimentaires devraient revoir soit la façon de faire de leurs employés, soit revoir les horaires sur l'application de Parly 2 et sur les moteurs de recherche. Les autres magasins ferment à...

Rien à dire sur les Gaufres, cependant grosse déception concernant les boissons chaudes. J'ai commandé un latte macchiatto qui coûte 4,90€, on m'a servi un café dans un gobelet digne d'un vrai macchiatto, mais quelle surprise en ouvrant, ma boisson contenait à peine deux gorgées de café, et totalement imbuvable. Je suis allée voir l'agent en service, je ne souhaitais pas payer 5€ pour cela!!! Pour toute réponse, elle a remis le gobelet sous la machine, et m'a demandé si je voulais du lait... Elle a donc rajouté du lait pour allongé le café "légèrement"... Mais malheureusement cela n'a pas amélioré le goût. Ma sœur, elle, avait commandé un cappuccino, même résultat dans son gobelet, et nous n'avons pas pu dissocier les deux...Heureusement "Latte" était indiqué.

Nous avons d'abord pensé à un problème de machine mais apparemment ce n'était pas la machine, alors en bref ma sœur a bu un expresso pour 4€ et moi j'ai bu "à moitié" un café "au lait" pour 5€... Une Honte!!! Si vous voulez une boisson chaude allez...