Polo Ralph Lauren Parly2 — Local services in Versailles

Le 25 septembre 2025 vers 17h, je me suis rendu dans ce magasin afin de me renseigner sur un caban que j’avais vu en ligne. J’ai été accueilli par une femme et un monsieur. Ce dernier m’a demandé en quoi il pouvait me renseigner.

Je lui ai alors expliqué que j’avais repéré un caban gris sur le site et que je souhaitais le voir en magasin. Sa première réponse, d’un ton hautain et méprisant, a été : Je ne vois pas de quoi vous parlez, je n’ai jamais vu ce caban , sans même prendre le temps de vérifier sur le site ni de chercher s’il était disponible dans une autre boutique.

J’ai malgré tout poursuivi en précisant qu’il s’agissait d’un caban gris. Là encore, il m’a répondu avec condescendance : C’est bizarre, les cabans sont toujours bleus normalement. Lorsque j’ai ajouté qu’il s’agissait d’un caban croisé, il a répliqué : En effet monsieur, les cabans sont toujours croisés.

En tant que client fidèle, j’ai été particulièrement déçu par cet accueil. À la suite de cette expérience, je ne compte pas revenir...

Très mauvaise expérience en boutique. Je suis venue avec mon compagnon, et la vendeuse prénommée Melissandre ne m’a adressé ni bonjour ni regard , se concentrant uniquement sur lui. Attitude hautaine, froide, et clairement désagréable. Quand nous avons demandé à voir une autre couleur d’article, elle nous a répondu que c’était ‘la même que celle qu’on venait d’essayer’ et que ‘ça ferait pareil’, visiblement exaspérée, comme si notre demande l’agaçait profondément. Le service client ne devrait pas faire de distinction entre les clients, c’est inacceptable dans une enseigne comme Ralph...

Aller chez Ralph Lauren à Parly 2, c'est aller faire un voyage délicieux. L'accueil de la directrice de ce magasin est à la hauteur de ce que l'on peut imaginer pour une maison représentant, une certaine idée du luxe élégant, chic et discret. Merci à la directrice, ambassadrice de chic de cette maison. L'accompagnement, les conseils lors de la vente sont guidés par la seule volonté de mettre en valeur le choix du client avec goût et bienveillance. Soyez en remercié...