Hotel Mannheimer Hof - Leonardo Limited Edition — Hotel in Mannheim

Ich möchte mein Frust und meine Empörung über das Hotel und dem Personal zum Ausdruck bringen…

Ich hatte vorher im Nyx Hotel Mannheim gebucht,da dieses Hotel ausgebucht war schickte man mich ins Leonardo Royal. Meine Buchung sollte dort kein Problem sein,denn es sei die selbe Kette und man akzeptiere die Buchung auch dort (im Leonardo Royal -so der Mitarbeiter (Francisco) an der Rezeption vom Nyx Hotel.

Als ich im Leonardo Royal ankam wurde ich von einer total unfreundlichen Rezeptionistin empfangen,die meine Buchung so nicht akzeptierte und forderte mich eine neue Buchung zu tätigen. Als ich mich weigerte und ihr es erklärte,dass es so mit dem Nyx Hotel abgesprochen sei,kam eine zweite Dame hinzu und verstand den Zusammenhang und gab mir schließlich recht und ich bekam ein Zimmer. Unten im Bereich der Lobby waren überall Flatterbänder angebracht,so dass scheinbar nicht alle Flächen begehbar seien. Ich ging hoch aufs Zimmer und bemerkte vor dem Zimmer bereits enormen Baustaub. Im Vorraum meines Zimmers war es ebenfalls staubig (weißer Baustaub). Hab festgestellt,dass der Wasserhahn keinen Druck hat und das Wasser ganz schön zäh fließt. Ich hatte mir gedacht,dass es daran liebt,dass es bereits relativ spät ist und gehofft dass es morgen besser fließt. Doch am nächsten Morgen war nix verändert. Das Wasser floss weiterhin zäh,so dass man kaum Zähne putzen konnte. Unter dem Hänge-WC war es extrem dreckig,so dass es scheinbar fast nie geputzt wurde. Das Dusch-Schlauch konnte garnicht getätigt werden. Man hatte nur die Option das Wasserhahn in der Wanne oder die Hänge-Brause zu nutzen. Man konnte entweder HEISs oder KALT duschen -einen mittleren angenehmen Wassertemperatur konnte man nicht einstellen. Die Manschetten von den Armaturen waren dermaßen locker,dass man in den Robau reinschauen konnte!!! Es waren lange schwarze Haare am Wannenrand -dabei habe ich eine glatze,kann also NICHT von mir sein. Ich habe diese Enttäuschung beim Auschecken der neuen Rezeptionistin zum Ausdruck gebracht. Sie hatte auch vollstes Verständnis für mich und bestätigte mir,dass sie die problematiken kenne und auch sie würde sich wünschen,dass man das so bekommt was man auch auf den Fotos sieht,wenn man bucht. Nach tel. Rücksprache mit ihrem Vorgesetzten hat die Dame mir 50% Nachlass gewährt,was eigentlich schon eine Frechheit ist… Die Unstände,dass es im Haus Baustellen-bedingt sehr laut und dreckig ist wird im Internet nicht angegeben,so dass der Gast frei entscheiden kann,ob er in ein dreckiges und lautes Hotel schlafen möchte. Stattdessen werden irgendwelche 50% Nachlass geboten. Dennoch habe ich ihr zugesagt und gebeten meine Tasche bei ihr zu lassen,welche ich am frühen Abend abholen würde und den Nachlass von 50% entsprechend auszahlen lassen würde. Als ich dann am frühen Abend ankam hieß es,dass ich KEINE 50% sonder 30% bekäme,denn sie hätten gedacht,dass es sich um einen anderen Gast handelt!!! So wurde eine Dame namens Bahar Orcun hinzugezogen,die mir ebenfalls nachdem Motto „Pustekuchen nix mit 50% sie bekommen nur 30%“ da ich das Zimmer ohnehin günstiger bekommen hätte,angeblich würde das Zimmer normal 160€ gekostet und ich hätte ja nur 108€ bezahlt. Das ist aber auch rotzfrech gelogen von ihr!!!! Im selben Moment habe ich mich im Bookkng und check24 vergewissert und das Zimmer kostete weiterhin nur 108€! Also wurde mir auch noch frech ins Gesicht gelogen,um mich ARGLISTIG zu betrügen!!! Im Großen Ganzen empfehle ich das Hotel NIEMANDEN!!! Dreckig,laut,unprofessionelles und...

Spent a few nights early part of January 2019 at this hotel in Mannheim, Germany. My biggest problem was that housekeeping left my door wide open on not just one, but two occasions. Each time I immediately complained to the front desk. Although they were quick to apologize, they obviously took no action, because it happened again the next day. I'm sorry, but there are no excuses for something like this. At least nothing was stolen.

The location of the hotel is great. It is a beautiful historical building, but Leonardo is not able to keep with needed renovations Everywhere there are bulbs burnt out and clocks that stopped working. The elevators are from the 60's I would guess.

The only redeeming thing about my stay was the breakfast buffet. A huge spread of just everything imaginable. But the wait staff looks depressed and put out. They rarely even offered a mug of coffee.

The front desk staff acts similarly. They don't greet or even make eye contact with the guests. Just have their heads buried in their computer screens.

Considering that their WebSite commanded 235 euros per night for the room I booked, the place is definitely not...

Ich möchte mein Frust und meine Empörung über das Hotel und dem Personal zum Ausdruck bringen…|Ich hatte vorher im Nyx Hotel Mannheim gebucht,da dieses Hotel ausgebucht war schickte man mich ins Leonardo Royal.|Meine Buchung sollte dort kein Problem sein,denn es sei die selbe Kette und man akzeptiere die Buchung auch dort (im Leonardo Royal -so der Mitarbeiter (Francisco) an der Rezeption vom Nyx Hotel.|Als ich im Leonardo Royal ankam wurde ich von einer total unfreundlichen Rezeptionistin empfangen,die meine Buchung so nicht akzeptierte und forderte mich eine neue Buchung zu tätigen.|Als ich mich weigerte und ihr es erklärte,dass es so mit dem Nyx Hotel abgesprochen sei,kam eine zweite Dame hinzu und verstand den Zusammenhang und gab mir schließlich recht und ich bekam ein Zimmer.|Unten im Bereich der Lobby waren überall Flatterbänder angebracht,so dass scheinbar nicht alle Flächen begehbar seien.|Ich ging hoch aufs Zimmer und bemerkte vor dem Zimmer bereits enormen Baustaub.|Im Vorraum meines Zimmers war es ebenfalls staubig (weißer Baustaub).|Hab festgestellt,dass der Wasserhahn keinen Druck hat und das Wasser ganz schön zäh fließt.|Ich hatte mir gedacht,dass es daran liebt,dass es bereits relativ spät ist und gehofft dass es morgen besser fließt.|Doch am nächsten Morgen war nix verändert.|Das Wasser floss weiterhin zäh,so dass man kaum Zähne putzen konnte.|Unter dem Hänge-WC war es extrem dreckig,so dass es scheinbar fast nie geputzt wurde.|Das Dusch-Schlauch konnte garnicht getätigt werden.|Man hatte nur die Option das Wasserhahn in der Wanne oder die Hänge-Brause zu nutzen.|Man konnte entweder HEISs oder KALT duschen -einen mittleren angenehmen Wassertemperatur konnte man nicht einstellen.|Die Manschetten von den Armaturen waren dermaßen locker,dass man in den Robau reinschauen konnte!!!|Es waren lange schwarze Haare am Wannenrand -dabei habe ich eine glatze,kann also NICHT von mir sein.|Ich habe diese Enttäuschung beim Auschecken der neuen Rezeptionistin zum Ausdruck gebracht.|Sie hatte auch vollstes Verständnis für mich und bestätigte mir,dass sie die problematiken kenne und auch sie würde sich wünschen,dass man das so bekommt was man auch auf den Fotos sieht,wenn man bucht.|Nach tel. Rücksprache mit ihrem Vorgesetzten hat die Dame mir 50% Nachlass gewährt,was eigentlich schon eine Frechheit ist…|Die Unstände,dass es im Haus Baustellen-bedingt sehr laut und dreckig ist wird im Internet nicht angegeben,so dass der Gast frei entscheiden kann,ob er in ein dreckiges und lautes Hotel schlafen möchte.|Stattdessen werden irgendwelche 50% Nachlass geboten.|Dennoch habe ich ihr zugesagt und gebeten meine Tasche bei ihr zu lassen,welche ich am frühen Abend abholen würde und den Nachlass von 50% entsprechend auszahlen lassen würde.|Als ich dann am frühen Abend ankam hieß es,dass ich KEINE 50% sonder 30% bekäme,denn sie hätten gedacht,dass es sich um einen anderen Gast handelt!!!|So wurde eine Dame namens Bahar Orcun hinzugezogen,die mir ebenfalls nachdem Motto „Pustekuchen nix mit 50% sie bekommen nur 30%“ da ich das Zimmer ohnehin günstiger bekommen hätte,angeblich würde das Zimmer normal 160€ gekostet und ich hätte ja nur 108€ bezahlt.|Das ist aber auch rotzfrech gelogen von ihr!!!!|Im selben Moment habe ich mich im Bookkng und check24 vergewissert und das Zimmer kostete weiterhin nur 108€!|Also wurde mir auch noch frech ins Gesicht gelogen,um mich ARGLISTIG zu betrügen!!!|Im Großen Ganzen empfehle ich das Hotel NIEMANDEN!!!|Dreckig,laut,unprofessionelles und...