Wellensteyn Mannheim Q6Q7 — Local services in Mannheim

Ich gebe diese Bewertung sehr ungern ab, da ich bereits seit mehreren Jahren treue Kundin dieses Ladens bin. Doch die andere negative Bewertung hat mich schlussendlich dazu gebracht, nun auch eine Bewertung zu schreiben.

Wo soll ich anfangen. Ich bin bereits seit mehreren Jahren treue Kundin von Wellensteyn und kaufte bereits Jacken als der Store sich noch im oberen Bereich des Centers befand. Soweit so gut, doch werde ich diesen Store nun nicht mehr betreten.

Ich bin normal niemand der aus kleinen Dingen etwas großes macht, und ich möchte hier auch ganz speziell das restliche Team in Schutz nehmen und diese Bewertung ist keinesfalls an die anderen „Teammitglieder“ gerichtet. Der Herr der bereits auch in einer anderen Bewertung genannt wurde interessiert sich null. Kunden orientiertes arbeiten ist definitiv ein Fremdwort. Keine Beratung, kein erklären der Waschanleitung, nicht einmal eine Treuekarte gab es beim letzten Einkauf für mich. Ich wurde so schlecht behandelt wie noch lange nicht. Ich möchte hierbei erwähnen das es sich um einen Premium Store handelt und eine Jacke nahezu 300€ kostet. Ich erwarte Kundenorientierte Mitarbeiter. Ich brauche niemanden der mir ständig hinterher rennt ganz im Gegenteil dennoch sehe ich ein „Hallo“ und „Auf Wiedersehen“ als selbestverständlich an. Wer diese zwei Grundbegriffe nicht drauf hat, ist im Einzelhandel im falschen Beruf.

Ich werde den Store von nun an meiden und werde in Zukunft meine Jacken in Frankfurt einkaufen. Dort bekomme ich bei egal welchem Mitarbeiter freundliche Beratung, und muss nicht darauf hoffen das einer der anderen Mitarbeiter gerade im Store ist.

Noch einmal Gruß an das restliche Team, eventuell erkennt einer davon noch meinen Namen. Vielleicht sehen wir uns bald mal wieder sobald ihr manche Mitarbeiterverhältnisse überdacht habt.

Nachtrag:

Der oben benannte Mitarbeiter ist nicht mehr weiter dort tätig :)! War letzten Samstag dort und habe super...

Herausragendes Kundenerlebnis bei Wellynstein Mannheim

Von dem Moment an, als wir den Wellynstein Store in Mannheim betraten, war das Kundenerlebnis einfach außergewöhnlich. Laura, eine der Mitarbeiterinnen, begrüßte uns sehr freundlich und höflich. Sofort wurde uns die Wahl gelassen, ob wir uns erst umsehen möchten oder schon eine konkrete Vorstellung davon haben, was wir benötigen. Als Stammkunde von Wellynstein hatte ich bereits eine Vorstellung und war heute auf der Suche nach einer Sommerjacke.

Die Beratung durch Laura war wirklich erstklassig. Sie hat mir sehr geholfen, das passende Sommermodell zu finden und dann die richtige Größe dafür auszuwählen. Auch eine Auswahl an Farben, die nicht direkt im Store verfügbar waren, wurde mir angeboten. Nach meiner Entscheidung für eine Farbe und Größe wurde die Jacke für mich bestellt. Dabei wurden mir komfortabel die Optionen angeboten, die Jacke entweder nach Hause liefern zu lassen oder sie im Store abzuholen.

Besonders geschätzt habe ich die transparente und offene Beratung über meine Rechte als Kunde. Mir wurden klar und verständlich die Bedingungen zu Rückgabe, Gewährleistung und Umtausch erklärt, was mir zusätzliches Vertrauen in meinen Kauf gab.

Was besonders hervorzuheben ist, sind die Preise, die im Vergleich zum Online-Store von Wellynstein günstiger sind, und die Vielfalt, die größer als bei anderen lokalen Händlern wie Breuninger oder Peek & Cloppenburg ist. Die Jacken selbst sind von sehr hoher Qualität, was die Verarbeitung und das Material betrifft. Ich kann bestätigen, dass die Zuverlässigkeit und die vielen praktischen Extras die Erwartungen übertreffen.

Die Atmosphäre im Store war wirklich sehr einladend und die Mitarbeiterinnen waren durchweg freundlich, offen und zuvorkommend. Das Kundenerlebnis in diesem Store ist wirklich einzigartig und ich kann einen Besuch hier nur wärmstens weiterempfehlen. Wer Wert auf exzellente Kundenbetreuung und eine persönliche Beratung legt, wird bei Wellynstein Mannheim...

Bought a Revington StroBoAir jacket which was expensive but the make and quality was good. Hoping to test this investment out later in the year.

Was looking for a more formal overcoat for winter but it was late spring/summer time already. Decided to try wellensteyn and Laura helped us. She suggested some coats, the sizes and type that suited my body. Tried on at least 4 jackets. She wasn't pushy and was honest. Like some jackets were not nice on me and she said so and suggested something that actually was nice. Laura also had a keen eye on the features i wanted on my jacket based on how I tested the jacket. She spoke English too...