Sitia Beach City Resort & Spa — Hotel in Municipality of Sitia

Unfortunately, this hotel fell well short of our expectations. While it claims to be a 5-star property, the experience we had was closer to a lower-end 3-star hotel – and even that may be generous.||Our room looked decent at first glance, but it didn’t take long to notice the worn-out bathroom, chipped tiles, and dirty walls. Basic toiletries were missing – only one generic all-purpose product was provided, which felt more appropriate for school dorms. After raising our concerns, the hotel eventually supplied alternatives, but items like cotton pads, swabs, and sanitary bags were not replenished during our stay.||Borrowing a towel requires filling out a form, and if it’s lost, you’re charged €30 – an amount not justified by the towel quality.||The restaurant promotes fresh buffet dining, but in reality, most meals were reheated or oven-warmed processed foods. Coffee was only available from a machine – with powdered milk for cappuccino – it tasted very poor, especially for a hotel of this category. The nearby bus station had better coffee, which says a lot.||Food in general was disappointing: eggs with a strange texture, canned beans, overly sweet pastries, dried-out cheese, unappealing cold cuts, hard rice, dry fish, and chicken with unexpected bones. The only consistent highlight was the fresh fruit and vegetables – particularly the kiwi.||Drinking water is available at the bar, which often meant long waits. We recommend bringing your own.||The massage experience was equally disappointing. Staff were reluctant to accommodate a cancellation due to illness and seemed more focused on making the sale than customer care. Only after firm insistence was a refund granted. The wellness staff also walked the beach daily, actively trying to sell treatments while guests were relaxing – which felt intrusive.||Other issues: noisy surroundings (from the street, hallways, and neighboring rooms), outdated furnishings, stained cups and glasses, and towels full of lint. I even had the unfortunate experience of getting stuck in the elevator. One morning, there was no running water (thankfully resolved quickly). The elevator doors squeaked loudly throughout the night – despite maintenance staff being present, no repairs were made. The beach is also more rocky than sandy, unlike what the hotel advertises.||While we could have overlooked one or two of these things, the combination of all these issues made the stay quite frustrating – and certainly not worthy of a 5-star label.||I would only recommend this hotel to travelers who aren’t concerned with food or service quality and who are satisfied with the bare minimum. We were expecting peace and comfort in line with a true 5-star, or at least a solid 4-star experience, especially since this was our honeymoon. Sadly, we left disappointed.||The one saving grace was the hospitality we encountered in the local restaurants – the Cretan people were incredibly warm and welcoming. It’s worth venturing beyond the resort to experience the real spirit...

❌ Not a 5-Star Hotel — Not Even Close

No shower gel, no toothpaste, no toothbrushes — nothing you’d expect in a proper hotel, let alone a 5-star one. The air conditioners are outdated, loud, and inefficient.

⸻

🤢 Awful Food — Bland and Repetitive

Food was absolutely tasteless, with barely any variety. Two types of meat, sometimes fish in the evening if you’re lucky. Nothing flavorful, nothing enjoyable.

⸻

🪑 Overcrowded Pools — No Sunbeds Available

The hotel takes in more guests than it can handle. Most sunbeds around the pools are “reserved” with towels early in the morning — even when the guests don’t show up for hours. The third pool is shallow and clearly meant for kids only.

⸻

🪨 Misleading Beach Access

The so-called “private beach” is rocky, uncomfortable, and always overcrowded. Entering the sea feels like walking on broken stones. I didn’t swim there once. A much better sandy beach is available nearby — but you’ll have to pay for sunbeds.

⸻

💶 Extra Charges for Basics

Paying €200 per night should include basic amenities like a safe, but nope — it costs extra. At this price point, you expect peace of mind, comfort, and decent service — not stress about storing your valuables or finding edible food.

⸻

🇫🇷 If You’re Not French — You Don’t Matter

This hotel caters exclusively to French guests. All entertainment and activities are conducted in French only. If you don’t speak it — too bad. It felt like cultural discrimination, and it was extremely alienating.

⸻

🍷 Pathetic Alcohol Selection — Not Worth Touching

The all-inclusive alcohol is a joke. • Liquor tastes cheap and synthetic — like it came from the bottom shelf of a discount store. • Every cocktail is overly sweet, unbalanced, and practically undrinkable. • Want a mojito? Pay €5. • Wine? Thin and sour. • Water? Not even replenished in your room after cleaning.

Only the beer and soft drinks were somewhat tolerable — but even they were low quality. At €200 per night, this is insulting. You’re better off drinking tap water.

⸻

🎭 Staff Are Fake and Performative

The entertainment team puts on a forced, exaggerated show — mainly for French tourists. It felt fake, scripted, and frankly awkward to watch. Their smiles felt rehearsed, not genuine.

⸻

💡 Final Thoughts: Don’t Waste Your Time

I’ve stayed in many hotels — cheaper, more expensive, all better than this one. My advice? Rent a car, book a hotel with breakfast only, and enjoy real Cretan food in local tavernas. You’ll have a far better, more authentic holiday experience than being stuck in a low-quality...

Мы - семья - папа, мама и 4-летний ребенок, провели здесь 3 недели в июле. Наши комментарии по пунктам:||1. Расположение на острове. Более 100 км от основного аэропорта Крита -Ираклиона. В отель добирались на арендованной машине около 3,5 часов. Можно воспользоваться услугами такси Ситии, стоимость 100-150 евро (зависит от договоренности), прекрасные комфортные автомобили, приветливые водители. Также есть местный аэропорт, принимающий немногочисленные рейсы из Европы и материковой Греции, и морской порт, куда приходят паромы с греческих островов и материка, а также из некоторых европейских стран.||2. Расположение в городе. 10 минут пешком до городской набережной, где сосредоточены все рестораны, бары и сувенирные магазины. 10 минут пешком до супермаркета. Между отелем и пляжем проходит дорога, довольно оживленная (но! я сплю крепко, шум машин и мотороллеров мне не мешал, муж спит чутко, его шум беспокоил, мешал заснуть и будил утром; окна нашего номера - прямой вид на море и на дорогу соответственно).||3. Еда. Не вижу смысла в использовании системы "все включено". Мы только завтракали в отеле, один раз обедали и три раза ужинали. Заглядывали ради интереса в ресторан, чтобы посмотреть на выбор блюд. Гораздо вкуснее и разнообразнее обедать/ужинать в городских ресторанах (хотя и дороже: в отеле обед или ужин с местным вином/пивом стоит 12 евро, в таверне с самыми низкими ценами мы ужинали за 25-30 евро). Мне было проблематично накормить ребенка завтраком (у него очень устойчивые привычки в еде), так как каши нет вообще, как и порционного йогурта в пластиковых стаканчиках. Блинчики были только с начинкой (шоколад или нутелла), и какие-то пережаренные, слишком масляные. Вино ужасное, понятно, что столовое, но совсем плохое-плохое, неприятное. Очень ограниченный выбор рыбы и морепродуктов, практически всегда в кляре, либо с какими-то соусами. Специального детского меню нет, не могла даже макароны без соуса найти. Вкусный хлеб на завтрак, большой выбор всяких булочек и палочек. Кофе ужасный. Один раз в воскресенье барриста варил кофе в песке, только в тот раз и был отличный кофе.||4. Отдыхающие. Основная масса - французы. Заметное присутствие словенцев. Кроме нашей семьи в этом отеле одновременно с нами россиян не было.||5. Развлечения для взрослых. Стандартные аква-аэробика, турниры по дартсу и настольному теннису, пляжный волейбол. Кошмарный кошмар и ужасный ужас - караоке по понедельникам. Я - не расист, не националист, я думала, что хуже моих пьяных поющих соотечественников не может быть пытки, но пьяные поющие французы - это адский ад!!! 3 жутких понедельника с 10 вечера в течение нескольких часов нас не спасали ни наглухо закрытые балконные двери, ни солидные порции вина, НИЧЕГО. Французский шансон и кое-что из мировой классики, исполняемые соло и хором, громко, очень громко, при отсутствии слуха и в большинстве случаев голоса, до сих пор преследуют меня в кошмарных снах.||Отдельный очень негативный комментарий касается вечернего шоу. Посетили один раз. Крайне пошло, грязно и низко. Хотя подавляющее большинство зрителей смеялось и громко хлопало (наверное сказывается неограниченный "все включено" алкоголь). Несмотря на большое количество детей среди зрителей, основной акцент выступления - вторичные половые признаки (не могу употребить более подходящие слова, так как модераторы не позволяют, но толстый мужик в стрингах и рваных колготках - это именно *опа!) Особенно огорчила пародия на недавно умершую Уитни Хьюстон, великолепную певицу и красивую женщину, в исполнении аниматора превратившуюся в жирную тетку в боа, которая сидит у всех подряд на коленях и тыкает себе в декольте мужские головы. Фу! Противно!||6. Развлечения для детей. Детский клуб не посещали, так как не было русскоязычного воспитателя. 2 девушки из детского клуба абсолютно разные: очень приветливая словенка и очень мрачная гречанка, приводившая с собой маленькую прелестную девочку. По вечерам - аква-грим (некрасиво, непрофессионально, лучше сами своих детей раскрасьте) и мини-диско: 8 одних и тех же глупых песен не протяжении 3 недель. Детская площадка с горкой и качелями - днем слишком жарко, вечером слишком темно. Детей там вообще ни разу не видели.||7. Пляж и море. Пляж Вроде принадлежит отелю, но принадлежность эта никак не обозначена. Располагается через дорогу, переход либо через тоннель на территории отеля, либо по верху через пешеходный переход. Узкая полоска песка 3-5 метров в зависимости от морского прилива. Есть шезлонги и зонтики, но если ими воспользуются не посетители отеля, никто не сможет этому воспрепятствовать. Комфортность входа в море зависит от прилива - либо идете сначала по мелким камням и потом по песку, либо сначала по песку и потом по крупным камням. Море чистое, несмотря на близость порта и какой-то сточной трубы, но в основном неспокойное, всегда есть волны, ни разу за 3 недели не было штиля. На мой взгляд, лучше пользоваться городскими пляжами, где шезлонги и зонтики новее и красивее, песок чище, места больше, и при заказе напитков на пару-тройку евро можно использовать зонтики и шезлонги целый день бесплатно.||8. Уборка номеров. Очень плохо для 5-звездочного отеля. В комнате под кроватью, столами, в углах не убирают вообще! Как упал у нас кусочек печенья между кроватью и столиком, так и лежал, так и завелись там муравьи. В ванной на полке между вашими баночками пыль не вытирают и мыльные разводы не отмывают. ||9. Номера. Достаточно комфортные по площади. Удобные и большие полки в ванной, просто отдельное спасибо за такие полки, уместились все дневные и ночные кремы, средства для волос, косметички и коробочки, еще и свободное место осталось. В жилой комнате вообще нет ящиков для мелочей, приходилось все зарядки для телефонов, очки, детские игрушки и прочие мелочи хранить на столах, отсюда все в пыли и беспорядке. Подушки ужасно неудобные. Фен плохой, маломощный. Проблемы с розетками - не могли зарядить I-pad и DVD-player, хотя телефоны заряжали без проблем, у собственного фена сгорел шнур вообще, хотя вроде везде 220v. На балконе есть удобная сушка для купальников и плавок. Русскоязычных каналов в ТВ нет. Хорошие шторы - и днем темно, как ночью. Халаты и тапочки только для взрослых, детских размеров нет.||10. Ресепшн и сервис. Огромное спасибо всем сотрудникам! К любым вопросам и просьбам относились очень внимательно, решали или пытались решить любые проблемы. Очень доброжелательные, приветливые, внимательные и отзывчивые. Очень приятно было получить подарки и во время отдыха, и при отъезде. Именно люди, работающие в отеле, своим позитивом нивелируют негативные моменты.||11. Бассейны. Главный бассейн всегда переполнен. В нем аква-аэробика, водное поло и ныряльщики. Шезлонги с 8-ми утра заняты чьими-то полотенцами. А также на одном из бортиков есть некая композиция из камней с очень острыми краями - и я, и ребенок несколько раз поранили об нее ноги. Детский бассейн - круглая ванна метра 2 в диаметре глубиной 40 сантиметров рядом с главным бассейном. Многие отдыхающие моют в ней ноги после морского пляжа. Фигурный бассейн во внутреннем дворике - там практически нет солнца, вода всегда прохладная, мало людей, много свисающих над водой растений - идеально для фотографий. Незаметный бассейн - расположен во дворе, видном из некоторых номеров и ресторана. Мелкий. Практически весь день под лучами солнца. Там много семей с детьми. Окружен прекрасным садом с гранатами, цветами и удивительными бабочками.||ОБЩИЙ ВЫВОД. Это единственный 5-звездочный отель в Ситии и окрестностях. Но это не общепринятые стандартные 5 звезд. Стоит остановиться в нем на несколько дней в рамках долгого путешествия по Криту (но только на базе Bed&Breakfast), если вы в Ситии надолго, то возможно вам лучше подойдет...