Residence Le Cupole — Hotel in Parma

Nice quiet neighborhood located next to resident apartments so it's quiet and peaceful during the night. The room is formerly an apartment that has been converted in to a hotel room. There is a sofa and a queen-size bed. The kitchen area is available but you will be charged an extra cleaning fee to use it. Bed and sofa are a little stiff but still comfortable. Had breakfast at Novotel. Very hard time finding and when we called the hotel... instructions were only in Italian. Thank god we run into a very friendly guy on the street. That was very...

Posizione comoda perché vicina al centro (circa 1 km) e perché sotto c’è una pizzeria top (pizzium), per il resto è assolutamente sconsigliato. Potrei cominciare dal check-in che viene fatto al Novotel e da lì a piedi in residence (ma vabbè fa bene alla salute). Arrivate in camera ci rendiamo subito conto della scarsa pulizia, il bagno senza finestra nè riscaldamento nè ventola di areazione, la doccia funziona a malapena perché piena di calcare, ma la cosa più importante è che la serratura è rotta, o meglio da fuori funziona ma da dentro no (anche la stanza accanto lamenta lo stesso problema). Intanto che eravamo lì a cercare di sistemare la serratura, sentiamo un cane che, povero, abbaiava perché era rimasto solo in camera. Quindi chiamo la reception del Novotel e chiedo un’altra camera perché la serratura non funziona. Mi rispondono che avrebbero mandato qualcuno a sistemarla. Ok. Torniamo in camera dopo 4-5 ore ma la serratura è ancora rotta, richiamo e mi viene riferito che il fabbro non può sistemarla ma assicura che la porta è a norma anche se non si chiude a chiave da dentro. Chiedo gentilmente un’altra camera per stare più tranquilla ma mi viene risposto che avrei dovuto pagare una differenza di 316€ e che non avrei avuto alcun rimborso per la camera inutilizzata. Insomma un’odissea!! La mia unica colpa è stata quella di non aver letto le recensioni prima di prenotare. Quindi attenzione non fate come me!!! SCONSIGLIATISSIMO!!!! P.S.: stamattina lasciamo la camera e chi incontriamo? Il fabbro che stava sistemando la serratura della camera accanto e a suo dire non era stato avvertito del problema alla...

Avevo prenotato con largo anticipo, circa un mese prima, un soggiorno per il 13 e 14 settembre presso il Residence Le Cupole. Prima di farlo ho chiamato più volte la struttura, ma mi è stato detto che la prenotazione poteva essere effettuata soltanto via email o direttamente dal sito. Ho quindi completato la procedura online, ricevendo però solo una mail automatica di conferma, senza alcun riscontro diretto da parte dell’hotel. Le informazioni sul parcheggio sono state poco chiare: la prima volta mi è stato detto che era prenotabile, alla seconda invece che non lo era e che funzionava con la formula “chi prima arriva lo prende”, al costo di 18 euro al giorno. Inoltre, soltanto alla terza chiamata, dopo mia precisa domanda, ho scoperto che il check-in non si svolgeva presso il Residence ma al Novotel, dettaglio che nessuno mi aveva comunicato in precedenza. Come se non bastasse, la mattina stessa della partenza (alle 8:30) sono stata contattata dalla struttura: a causa dell’elevato numero di prenotazioni, ci hanno spostati in un altro alloggio, per fortuna mantenendo lo stesso prezzo. Tuttavia, la nuova sistemazione era in una zona diversa e con arredamento datato anni ’70, ben lontano dallo stile moderno della camera che avevo inizialmente scelto. Il personale si è dimostrato gentile, ma il livello di organizzazione e il servizio complessivo sono stati...