Scuola Di Sci — Hotel in Salten-Schlern - Salto-Sciliar

I took private ski lessons at Skischool Seiser Alm this week, and it was the best decision I could have made, and a fantastic experience. My instructor, Andreas Hosp, was incredibly skilled, knowledgeable, patient, optimistic, friendly and very easy to talk to. I was a beginner skier - I had an accident when skiing 18 years ago and decided to get out of my comfort zone and get over the fear of skiing this year - and Andreas did an amazing job helping me get over that fear and breaking down the basics while keeping things fun. I trusted him and felt safe with him which was the most important thing for me personally. By the end of our lessons, I felt much more confident on the slopes and even tackled a few beginner runs that I was nervous about before. I could not have done that without Andreas’ help. Thank you very much Andreas! 🇬🇧 Grazie mille! 🇮🇹 Dankeschön! 🇩🇪

The ski school was well-organized, staff helpful and approachable. I highly recommend this ski school to anyone looking to improve their skiing skills!

Thank you and see...

Terribly bad organized. My wife waited 45min to get going on a 2 hour lesson twice in 4 days. My kids got placed in the wrong groups. Nobody seems to be in charge. People on the mountain says go talk to the office, people in the office tells go talk to the instructors on the mountain. Finally we got hold off a guy called Simon that helped and he did great. However it should not take this long. Worst ski school I have seen in many years. If I can give any suggestion is to have one or 2 people on top that can answer questions, show people where to go and...

Wir waren 5 Minuten vor der vereinbarten Zeit um 13.30 Uhr pünktlich am Treffpunkt. Um 13.40 Uhr machten wir uns Sorgen. Unser Skilehrer war nicht da. Wir fragten einen Kollegen. Ergebnis: Unser Skilehrer kommt um 14.00 Uhr.

Um 13.45 Uhr standen wir in der Skischule und wollten den Kurs stornieren, da uns nach hinten raus die Zeit fehlte. Der freundliche, leider aber nicht mit Kompetenzen ausgestattete, Helfer sagte uns, es sei durchaus üblich, dass eine gebuchte Stunde sich in einer Range von 1,5 Stunden bewegen würde und somit der Beginn auch erst später sein könnte.

Auf wiederholte Nachfrage bekam er nach einem Telefonat mit seinem Chef die Antwort, dass der gebuchte Kurs ausnahmsweise gegen eine Gebühr von mehr als der Hälfte des Kaufpreises storniert werden könne. Da wir keine andere Möglichkeit hatten, beauftragten wir den Helfer, den Kurs zu stornieren. Er weigerte sich nun.

Bis heute (9 Tage später) ist keine Info zur Stornierung bei uns eingegangen.

Fragen: Warum wird nicht bei Buchung auf eine mögliche Verspätung hingewiesen? Warum werden die heute technischen Möglichkeiten nicht genutzt und dem zahlenden Kunden mitgeteilt, wann genauer Beginn ist, damit man nicht mehr als 30 Minuten rumsteht? Warum steht der Lehrer, wenn er schon angerufen wird und somit weiß, dass seine Kunden warten, nicht 5 Minuten später am Treffpunkt? Warum wird in der Skischule den Helfern nicht genügend Kompetenz gegeben, um Kunden zufriedenstellend helfen zu können? Warum ist trotz Zusage bis heute kein Storno erfolgt? Zahlende und frustrierte Kunden am 11.02.2025 Melanie und...