Hotel Hacienda del Lago Boutique & Restaurant & Spa — Hotel in Jalisco

We are currently staying here and while the grounds are beautiful and the staff is friendly, there are several disappointing aspects. This was supposed to be a very highly rated property so our critique is in keeping with that 9.8/10 we were expecting. First, the doors to our room can’t be locked from the outside truly. You can lock them but then slide them open like a pocket door so there is no way to secure the room. Second, the property is not as advertised on the booking sites. The restaurant and bar on site don’t exist. It’s under renovation. They serve breakfast on the patio if you ask, but that’s all. The sauna is private, located in one room, so we can’t use it. Then there’s the hot tub which unbelievably requires a fee of 10 USD PER PERSON PER HALF HOUR! Nowhere was any of this mentioned, nor have I ever heard of such a thing at any hotel. Basically, the three reasons we chose this hotel over other lovely properties in Ajijic (restaurant/bar on site, jacuzzi, sauna) don’t exist as advertised. What a huge disappointment - and no concessions whatsoever have been offered. We’re here celebrating our anniversary and wanted something luxurious as we never get away together. This is a nice place but not at all as advertised. Very...

Tuve la oportunidad de hospedarme en el Hotel Hacienda del Lago, ubicado en el hermoso pueblo de Ajijic, Jalisco, y mi experiencia fue, en general, muy satisfactoria. Considero que es una excelente opción para quien busca descanso, comodidad y una ubicación privilegiada para conocer el pueblo. Aquí comparto mi opinión detallada sobre el hotel y sus servicios:

Aspectos Positivos:

Atención y servicio: Desde nuestra llegada, el trato del personal fue excepcional. Todos fueron muy amables, atentos y siempre dispuestos a ayudar, mostrando verdadero interés en que nuestra estancia fuera cómoda. Es algo que se agradece mucho y que hace que uno se sienta bienvenido.

Instalaciones y comodidad: El hotel es muy acogedor, con una decoración que combina detalles rústicos y toques modernos. La habitación que nos fue asignada era amplia y contaba con una cama grande y muy cómoda, con sábanas limpias y de excelente calidad. Además, tenía una televisión de alta definición, un frigobar surtido con agua embotellada y refrescos de cortesía, y una cafetera. Estos detalles hacen que la estancia sea más placentera.

Un detalle que apreciamos fue el servicio de hielo que nos ofrecieron por la noche. Nos evitó salir del hotel, lo cual fue muy conveniente.

Baño: El baño de la habitación es amplio, limpio y bien equipado. Sin embargo, más adelante mencionaré un detalle que consideramos podría mejorar.

Amenidades: El hotel cuenta con diversas áreas y servicios que enriquecen la experiencia:

Spa con opciones de masajes y tratamientos.

Jacuzzi de hidromasaje que se puede disfrutar con tranquilidad.

Un jardín hermoso y bien cuidado, ideal para relajarse.

Piscina de buen tamaño, limpia y con áreas cómodas para descansar.

Bar y restaurante, con opciones variadas que resultan prácticas si no deseas salir del hotel.

Ubicación privilegiada: Este es, sin duda, uno de los puntos más fuertes del hotel. Se encuentra en una zona céntrica de Ajijic, lo que permite recorrer el pueblo a pie con total comodidad. A pocos minutos caminando se pueden encontrar bares, restaurantes, galerías de arte, tiendas locales y el malecón. Además, el ambiente en el pueblo es tranquilo y seguro, lo que permite salir a caminar incluso por la noche con confianza, algo que se valora mucho.

Aspectos a Mejorar:

Bañera y sistema de ducha: Si bien el baño es espacioso, la bañera no resulta del todo práctica. Al utilizar la regadera, el agua suele salir hacia el piso del baño, y como no cuenta con una rejilla de desagüe, se encharca en algunas zonas. Además, la superficie es resbaladiza, lo cual podría representar un riesgo de caída. Es un detalle importante que podría mejorarse para evitar accidentes y hacer más cómoda la experiencia.

Estacionamiento: El hotel no cuenta con estacionamiento propio, lo cual puede resultar incómodo para quienes viajan en coche. Es necesario dejar el vehículo en las calles aledañas, lo que genera cierta preocupación por posibles golpes o robos. Afortunadamente, en nuestro caso no tuvimos ningún incidente, pero es un aspecto a considerar si se busca mayor comodidad y seguridad para el auto.

Ventilador: La habitación contaba con un ventilador de techo y otro ventilador de torre, sin embargo, este último presentaba algunas fallas, aunque seguía funcionando adecuadamente. No fue un inconveniente mayor, pero podría revisarse para garantizar que todo esté en óptimas condiciones.

Conclusión:

A pesar de estos pequeños detalles, nuestra experiencia en el Hotel Hacienda del Lago fue muy positiva. Es un hotel boutique con encanto, instalaciones cómodas, personal cálido y una ubicación...

We went to restaurant with a group which had prepaid and although it was well appointed by Mexican standards, the service was extremely poor. Other nearby tables were served first although we were seated prior to their arrival. We ordered drinks and and waited 45 minutes ...no drinks. Another half hour passed and no food delivered to our table. We finally got discouraged and went to the desk where we got our money returned. This happened two years ago.||More recently, as in yesterday, my lady friend taken there for lunch by some friends of her's.||The manager, an ex pat Texan blow hard, showed them all around the hotel for twenty minutes before and then sat them down on a couch to discuss other aspects of the hotel, non of which they were interested in hearing as they were hungry and wanted to order their food. Bottom line is that my friend and another person in the group got fed up listening to the manager and walked out.||Having never stayed there I can't comment...