ML Apartments Avenue — Hotel in Porto

I DON'T STRONGLY RECOMMEND TO DEAL WITH THIS HOST AND APARTMENTS!!

ATTENTION, WARNING. The host Miguel showed himself from the worst side. The fact is that I had booked (and paid in advance) these apartments for 3 days, I was traveling by car from afar (from another part of Portugal), and due to traffic conditions I had to arrive at the apartment by 20.30. The host warned about this. In response to this, he said that he would not wait for me and check in strictly until 20.00, no later. Otherwise, the reservation is completely lost. I tried to suggest possible solutions to the problem (for example, I could drive up to another place to pick up the keys, because I was by car; I could drive up the next day in the daytime so as not to completely lose the reservation that I had already paid, I could to pay some penalty for late check-in or something else at the discretion of the host, but everything was in vain). The owner simply refused any option and that’s all. As a result, the reservation was completely lost, I lost the amount (about 160 EUR). I believe that this is a abs non-constructive approach to running such a business as renting out apartments. I don't recommend anyone to deal with this owner, because if you pay for this property for a long time, for example, for a month, and for some reason you will suddenly be late no matter how much the check-in on the first day (for example, the flight was delayed for half an hour or you get stuck in a traffic jam, or something happened to the car), you completely lose your reservation and money, and you end up in a foreign country with suitcases in front of the closed door, and the owner will refer to the fact that he does not care, and he can meet guests only until 20.00, and will not make any compromises. At the same time, in the correspondence, the owner referred that after canceling the reservation it would be possible to return at least 50% of the reservation cost, but then when connecting the Booking support service, he refused these words and refused to return at...

LEGGETE FINO IN FONDO, MERITA. Comincio elencando le parti positive della nostra esperienza. L’appartamento ci è stato consegnato pulito. È in una buona posizione per raggiungere il centro storico (circa 25 minuti a piedi). La zona circostante è piena di mini market e bar per ogni evenienza. Le cose positive finiscono qui. Ecco quanto ci è successo: L’host Miguel ci ha comunicato che il check in era fino alle 20:00. Saremmo dovute atterrare alle 19:00, ma già prima di partire ci dicono che il nostro volo sarebbe stato in ritardo. Mi tengo in assiduo contatto con l’host aggiornandolo su tutto scusandomi più volte per il contrattempo. Per miracolo atterriamo con solo 30 min di ritardo, prendiamo l’uber e ci dirigiamo verso l’appartamento arrivando verso le 20:30, oltre orario check in, ma l’host non c’era. Arriva dopo circa 15 min visibilmente scocciato, noi ci scusiamo nuovamente e lo ringraziamo per non aver lasciato due ventenni fuori dalla porta. Lui ci risponde con (testuali parole): “È un problema vostro, non dell’appartamento”. Capiamo fin da subito che ci troviamo davanti a una persona di scarsa empatia, poco affabile e con un umorismo discutibile. Ci porta dentro e si limita a dire due paroline su dove sta il letto, il bagno…ma sembra più interessato a specificare che non possiamo fumare dentro l’appartamento (c’è un balcone che a chiamarlo così ci vuole coraggio). Fatto questo se ne va. Tempo 10 minuti ci rendiamo conto che l’unica fonte di aria fresca è un ventilatore che non ventila proprio nulla. In più, non funziona lo sciacquone. Non essendo due sprovvedute ci attrezziamo con quello che troviamo per risolvere il problema. La mattina dopo gli scrivo denunciando il problema. La risposta è la seguente: “Si prega di picchiettare il coperchio in modo che si muova, questo accade perché non è chiuso correttamente”. Ringrazio, ma mi viene spontaneo aggiungere che sarebbe stato carino dircelo prima (siamo rimaste una notte senza scarico). Risposta: “ Non è possibile prevederlo, basta sedersi più forte sul water e il coperchio si muove”, con tanto di faccina stupita. Non riusciamo a trattenere una risata. Non siamo abituate a saltare sui water, contando anche che la tavoletta era l’equivalente di una tavola da surf. Decido di non rispondere più e da lì non abbiamo avuto più contatti. Nei giorni successivi abbiamo constatato che mancavano cose fondamentali da trovare in un appartamento come un rotolo di scottex o uno scolapasta. Ultima pecca dell’elenco è che non c’è un armadio. Credo di aver detto abbastanza. Avrei voluto avere il coraggio di rispondere più a tono sulla questione del wc, magari con un bel “ È un problema dell’appartamento, non nostro!”, Ma vabbè, sarà per la prossima...

Schneller Zugang, alles da. Recht komfortabel, gut gelegen. Habe die Bewertungen erst nach der Buchung gelesen und bin mit großer Sorge und Eile dorthin gereist weil es auch bei uns nach 20 Uhr hätte werden können und wir nicht vor verschlossener Tür ohne Unterkunft stehen wollten inkl. Geldverlust. Solche harten Regeln habe ich in meinen vielen Jahren an Buchungen über verschiedenste Buchungsportale nicht erlebt. Eine Vorstellung von meinem Gegenüber habe ich bereits im schriftlichen Kontakt erhalten: Ich hatte nach Platz für Fahrräder gefragt: Nein, keinesfalls, nirgendwo Platz. Auf die höflich gestellte Frage, ob man uns alternative Abstellmöglichkeiten in der Umgebung empfehlen könnte, kam einfach überhaupt keine Antwort mehr. Warum auch, ist ja lästig - Wohnung ist ja bereits bezahlt, was interessieren da noch die unbequemen Anliegen...