Angleterre Hotel — Hotel in Адмиралтейский округ

Price vs. Value just doesn’t add up. Hotel is overpriced and is under serviced ||The location is fantastic. Just cross from St. Isaac’s and several restaurants and away from the hustle and bustle of the downtown area. But that is where the positives end.||||The hotel is overpriced for what you get. From the very beginning when I checked in there were problems. The staff was not overly friendly and the bellman was a bit pushy. ||||Once in the room, looks good, clean, no problem there, but lack of towels, lack of any amenities at all, there even was not one bar of soap to wash your hands. I was shocked. They give you nothing! The room is small. And the walls are paper thin. My room was very far from the elevator also, so it was a bit quieter as also not on the street side. ||||Breakfast was mediocre and also way over priced for what you get. I suggest not buying the breakfast at the hotel, but to go out. The only problem with going out is that many places are packed during the morning.||||Quite a huge disappointment overall. From a five star hotel I expect much better service and at least the basic amenities in the room. I would not stay here again. There are other properties in the area that are a similar distance, but lower star, only staying in them will see if they are better or not. ||||Consider your options carefully. The hotel has a great reputation online, but having stayed at many five star hotels, this one just...

Price vs. Value just doesn’t add up. Hotel is overpriced and is under serviced ||The location is fantastic. Just cross from St. Isaac’s and several restaurants and away from the hustle and bustle of the downtown area. But that is where the positives end.||||The hotel is overpriced for what you get. From the very beginning when I checked in there were problems. The staff was not overly friendly and the bellman was a bit pushy. ||||Once in the room, looks good, clean, no problem there, but lack of towels, lack of any amenities at all, there even was not one bar of soap to wash your hands. I was shocked. They give you nothing! The room is small. And the walls are paper thin. My room was very far from the elevator also, so it was a bit quieter as also not on the street side. ||||Breakfast was mediocre and also way over priced for what you get. I suggest not buying the breakfast at the hotel, but to go out. The only problem with going out is that many places are packed during the morning.||||Quite a huge disappointment overall. From a five star hotel I expect much better service and at least the basic amenities in the room. I would not stay here again. There are other properties in the area that are a similar distance, but lower star, only staying in them will see if they are better or not. ||||Consider your options carefully. The hotel has a great reputation online, but having stayed at many five star hotels, this one just...

Хочу поделиться впечатлениями от первой брачной ночи, проведенной в отеле Англетер. Наш с мужем визит состоялся 9 апреля 2021 года. Это был мой второй визит в отель. В 2015 году была в командировке и осталась довольна условиями проживания и обслуживания.

В этом году впечатления прямо противоположные. Мы бронировали предложение на сайте отеля "Романтические каникулы" на одну ночь. Предложение заключается в том, что посетителям дается кредит 1000 рублей в сутки, который можно использовать на завтрак в ресторане либо при заказе еды в номер. После регистрации мы приехали заселяться в отель, где на ресепшене вместе с оплатой номера с мужа взяли 5000 рублей в залог - чтобы активировать предложение "Романтические каникулы", как пояснил сотрудник ресепшена. Ни на сайте, ни в договоре не был указан этот залог. Мы на волне счастья от праздника не обратили на это внимание. При том, что были трезвы.

Комплимент в виде шампанского принесли в номер уже буквально ночью и только после нашего напоминания, хотя заселение было около 18:00, и мы заранее, еще при бронировании, сообщили, что мы молодожены.

На следующее утро завтрак, который мы заказали в номер, подали с опозданием 15-20 минут, и вновь после нашего напоминания. За завтрак официант взял оплату картой, сказав, что не в курсе, что за залог мы оставили, и что у них с ресепшеном разные кассы.

Самое интересное случилось уже после выезда. На ресепшене нам вернули залог 5000, который мы оставляли накануне. Мы уже ехали домой на такси, когда позвонил сотрудник ресепшена и стал требовать с нас оплатить "дополнительные расходы по уборке номера, так как он безнадежно испорчен блестками, осыпавшимися с вашего свадебного платья". Счет нам выставляли размером 10000 рублей, куда также включили простой номера. Предоставить основания в форме документов, на основе которых претензия выставлена, нам не смогли, однако через какое-то время вновь позвонила сотрудница отеля, и в хамской манере потребовала оплатить - внимание - всего 5000 рублей за клининг, вновь не приведя оснований и документов, а также доказательств, что номер испорчен и не поддается обычной чистке, которые ей дают право выставлять претензию.

Взвесив все факты и посоветовавшись с семейным юристом, мы с мужем пришли к выводу, что столкнулись с очень неприятным фактом мошенничества, либо как минимум халатного отношения к работе и к репутации заведения со стороны сотрудников. К сожалению, конкретные имена привести уже не можем, ни в день свадьбы не ставили целью их запомнить, ни позже они не отложились.

Буду справедлива и отмечу, что плюсы были. По нашей просьбе при заселении сотрудница ресепшена позаботилась о том, чтобы утром мы смогли сходить в сауну и бассейн, нашла окно в заранее распланированном графике. Также завтрак в номер был очень вкусный. Еда свежая, горячие блюда - нужной температуры, порции большие, можно было один завтрак на двоих заказать и наесться. Вид из окна на Исаакиевский Собор прекрасный. И это могла бы быть идеальная первая брачная ночь, если бы не утреннее недоразумение с претензиями насчет клининга.

Искренне надеюсь, что это был...