Azaliya — Hotel in Kazan

Из плюсов только местоположение к интересным местам Казани. Номерной фонд однозначно требует ремонта и обновления. У нас в номере на одном окне полностью сломаны замки, из окна дико дует холодный воздух, а на улице сейчас между прочим всего +2С. На мою просьбу заменить номер на другой - с несломанными замками на окнах, администратор на ресепшене предложила одеяло и обогреватель, хотя свободные номера такой же категории были.

Но даже старый отель и мебель могли бы содержать хотя бы в чистоте, но не в этом отеле. Грязь повсюду - в номере, в столовой и санузле. В санузлах и душе не работают даже замки чтобы элементарно никто не вошел когда ты там. Вешалки для полотенец висят оторванные и персонал отеля это совершенно не волнует.

На стенах грязь не отмывают годами, это видно по многослойным жирным пятнам в столовой и засохшим мухам и комарам, старательно размазанным по стенам еще в прошлых сезонах. В столовой детский столик для кормления аккуратно запрятан в самое лучшее для этого место - под раковиной куда стекается вся грязь и брызги.

Крайне недоброжелательный персонал отеля. Сотрудник столовой Регина в грубой форме сказала удалиться из столовой и оставить свой завтрак, потому что сейчас пришла группа спортсменов и их нужно срочно усадить за стол, хотя есть еще одна столовая, предназначенная для...

This hotel is located in the city. You can walk to the Kazan Kremlin and other tourist attractions not so far. On the opposite side there is a shopping mall called ЦУМ, and nearby there is a bus station — staff service is okey and they try to communicate in English and Russian. People are friendly and attentive They don't provide shampoo in the bathroom and maybe you need to buy more. There is only soap for guests and it...

I have asked for a room via email. I did not get any answer. I came to the hotel and they told me there was no room for me. In the cold and tired I had to search for another hotel by foot. An email answer saying 'sorry we can not help you' would have been sufficient. But maybe i should have tried sending a google translation instead of sending an...